Prosegur

El sector del lujo español ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años, convirtiéndose en un referente mundial gracias a su combinación de artesanía, exclusividad y diseño. Este campo abarca desde ediciones limitadas, materiales y espacios de alta gama, marcas prestigiosas y hoteles que se caracterizan por ofrecer un nivel excepcional de servicio, instalaciones exclusivas e experiencias personalizadas, muchas veces en ubicaciones únicas o icónicas.

Según la asociación Círculo Fortuny, en su informe Perspectiva del mercado de alta gama de España, elaborado con el análisis de McKinksey & Company, se estima que en los próximos años habrá un crecimiento sostenido del mercado de lujo de entre el 7% al 9%, hasta llegar a generar 27.000 millones de euros para finales de 2027.

El informe destaca que en 2023 el sector de alta gama aportaba casi un 1% al PIB de España, lo que situó al país con una cuota del 4,5% en el mercado europeo de productos de lujo. Los datos reflejan como España se ha ido consolidando como un referente global en este sector, con foco en la internacionalización y el fortalecimiento de los centros de lujo locales.

En este contexto, en España, la protección del lujo se ha vuelto un elemento clave para preservar la reputación y el valor de estas marcas. Por ello, Prosegur Security ha diseñado un catálogo de soluciones capaz de hacer frente a todos los retos de seguridad que enfrentan las empresas del sector con el objetivo de proteger sus activos y garantizar su seguridad ante las amenazas digitales y físicas.

Un modelo de Seguridad Híbrida para una atención ininterrumpida

En un mundo donde las amenazas digitales aumentan y los riesgos físicos persisten, Prosegur ofrece un servicio único y diferenciado que aúna la labor del personal de vigilancia altamente cualificado y la tecnología más avanzada del sector. Lo hace a través de una estrategia de Seguridad Híbrida, algo que se vuelve indispensable para sectores como el del lujo, que maneja tanto activos tangibles como datos sensibles. Este modelo, implementado por la división de Prosegur Security y del que ya gozan 32% de los clientes de esta unidad de negocio, tiene como resultado una protección completa e integrada para hacer frente a las amenazas de manera eficiente y ágil.

Entre los elementos diferenciales del servicio de Prosegur Security, y donde se conecta el mundo físico y digital, se encuentran los iSOC (Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente) de la compañía, donde se gestionan en remoto los servicios de seguridad y los procesos empresariales del cliente, y que aseguran un servicio de atención inmediata en caso de amenaza y el aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado si fuera necesario. El iSOC es el núcleo de la estrategia sobre la que se sustenta el modelo de Seguridad Híbrida de Prosegur Security y, en la actualidad, ya se han establecido 14 centros de estas características en diversos países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, Portugal, Estados Unidos, España, México, Paraguay, Perú, Singapur y Uruguay), que gestionan más de 1,5 millones de eventos y datos contextualizados de seguridad.

Una propuesta de seguridad diferencial e integrada

Un sector diferenciado necesita una estrategia de seguridad diseñada de forma personalizada y exclusiva. Prosegur ha desarrollado una propuesta diferencial específica para el sector del lujo, adaptada a las exigencias de un entorno donde la protección de activos valiosos y la confidencialidad de los clientes son primordiales. Su enfoque combina profesionales cualificados, servicios auxiliares, sistemas avanzados de videovigilancia, sistemas autónomos de seguridad adaptados a cualquier emplazamiento, gestión personalizada e ininterrumpida desde el iSOC y herramientas de Business Intelligence para estudiar los patrones de actividad y ajustar la estrategia de seguridad para maximizar la protección de los establecimientos. Además de estos servicios premium, Prosegur Security ofrece una auditoría de seguridad exclusiva y un plan de emergencia para cada cliente, para evaluar de forma exhaustiva los sistemas, procesos e instalaciones, con el objetivo de identificar vulnerabilidades y desarrollar un protocolo de actuación de cara a actuar de manera eficiente en situaciones críticas.

Esta firme apuesta por la seguridad en el sector del lujo se ha evidenciado en el reciente evento organizado por la compañía en Finca Cortesín, que reunió, en esta exclusiva localización, a los principales actores del sector en España. Durante el encuentro, directores de Prosegur Security, representantes de las grandes urbanizaciones y hoteles exclusivos, firmas de lujo y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, analizaron los riesgos actuales y las necesidades específicas que más preocupan hoy en día.

Adicionalmente, la compañía Wesco Anixter (especialista en productos de comunicaciones y de seguridad, y colaboradora en el evento) presentó una serie de soluciones innovadoras basadas en la Inteligencia Artificial, diseñadas para anticiparse a las amenazas y reforzar la protección en un sector donde la sofisticación y la singularidad son también exigencias en materia de seguridad.

Nuevos retos para la protección del sector del lujo

Las dinámicas de la industria del lujo reflejan una clara dualidad entre tienda física y online. En términos de seguridad, esto se traduce en el aumento de riesgos tanto físicos como cibernéticos. Además,muchas marcas están apostando por tecnologías como la IA generativa en las experiencias que ofrecen a sus clientes y, al igual que las estrategias del mercado del lujo están introduciendo estas innovaciones, los atacantes cada vez emplean métodos más sofisticados para lograr sus objetivos.

Desde sus inicios, los emplazamientos que pertenecen al sector del lujo son un foco atractivo de robos, falsificaciones, ciberataques y obtención de datos personales, entre otros. Al manejar productos de gran valor y datos de clientes de alto perfil, son un blanco predilecto para los delincuentes del ámbito físico y digital. Además, esto constituye un riesgo adicional para el personal que trabaja en el sector y para sus clientes, que pueden ser un objetivo claro para las amenazas.

En la actualidad, este nuevo paradigma obliga a las marcas a adoptar estrategias de seguridad más robustas, combinando medidas físicas y cibernéticas para proteger tanto sus activos como la información sensible de sus clientes. Es por esto por lo que la Seguridad Híbrida se ha vuelto primordial.

La respuesta de Prosegur Security ante la demanda de una planificación de seguridad más sofisticada y que haga frente a nuevos retos se basa en el uso creciente y extensivo de soluciones tecnológicas como la IA, la robotización o el Big Data, entre otras tecnologías disruptivas, todas ellas integradas junto al despliegue de un equipo de profesionales de seguridad física con una amplia experiencia en la defensa de los activos del sector del lujo.