JOFEMAR

Félix Guindulain Busto, CEO de Jofemar, analiza en esta entrevista la expansión global de la compañía, su apuesta por la innovación y el papel clave de la diversificación y los servicios digitales en su estrategia corporativa.

El CEO señala que el futuro del sector estará marcado por la digitalización, la personalización de la oferta y una mayor eficiencia energética y operativa

Jofemar está presente en más de 80 países. ¿Cuál ha sido la clave de su expansión internacional?

Nuestra expansión internacio nal se ha basado en diferentes pilares. Por un lado, siempre he mos apostado por explorar nue vos mercados. Cada uno requiere una adaptación específica y que el camino no siempre es sencillo. También hemos asumido riesgos en entornos de incertidumbre para abrir nuevas oportunidades. A ello se suma la confianza en un producto innovador y de calidad, respaldado por un equipo com prometido y una sólida red de distribuidores.

Como empresa familiar, ¿cómo influye su cultura en la estrate gia y la toma de decisiones?

En nuestra familia siempre hemos tenido claro que el com promiso, la mejora continua y el esfuerzo son esenciales para avanzar. La cercanía y la respon sabilidad son valores que nos han permitido llegar hasta donde es tamos. Ser una empresa familiar nos aporta una visión de largo plazo, por lo que nuestras deci siones se orientan hacia la sos tenibilidad del negocio. Esto nos ha llevado a tomar decisiones va lientes en las que la innovación, las personas y la reputación de la marca son fundamentales.

¿Qué papel juega hoy la diver sificación (energía, movilidad, salud) en su modelo de negocio?

La diversificación es una de nuestras palancas estratégicas principales. Aunque seguimos apostando por baterías eléctricas para vehículos industriales, esta mos orientando nuestros esfuer zos hacia sectores más alineados con el ADN de Jofemar y con nuestro know-how. La sostenibi lidad ha sido siempre un eje cla ve, como se ve en nuestra última gama eco, con la que hemos con seguido reducir cerca de un 25% el consumo energético de nues tras máquinas refrigeradas.

¿En qué se traduce su apuesta por la innovación en ventajas competitivas concretas?

La innovación nos permite ser pioneros y ofrecer soluciones per sonalizadas que destacan en el mercado. Los usuarios perciben novedades en nuestras máquinas, como el ascensor de nuestra última gama Qendra o las taquillas refri geradas Lockers Degree (Lockersº). Además, fabricamos un producto fiable, con mayor vida útil y me nor necesidad de mantenimiento que otros del mercado. También desarrollamos sistemas de teleme tría que hacen nuestros productos más útiles, escalables y rentables para nuestros clientes.

¿Cómo están adaptando su ofer ta a un consumidor más digital y exigente?

Estamos evolucionando hacia una mayor personalización, don de comprender las necesidades del usuario final es clave para orientar el producto. Proporcio namos herramientas que permi ten al operador gestionar proyec tos más rentables. Al fabricar y desarrollar todo internamente, podemos ofrecer un nivel supe rior de personalización, adapta bilidad y control sobre la solución final.

¿Qué peso tienen ya los servicios digitales (pagos, software, tele metría) en el negocio?

Los servicios digitales son ya un elemento clave de nuestro ne gocio. Llevamos años invirtiendo en ellos y su peso crece de forma constante. Son fundamentales para fidelizar clientes y ofrecer un modelo más estable, eficiente y orientado al dato.

¿Qué tendencias van a marcar el futuro del vending y la auto matización?

Identificamos claramente tres grandes tendencias. Por un lado, Guindulain subraya que la innovación permite a la compañía ofrecer soluciones personalizadas, más eficientes y con mayor vida útil que las de sus competidores un mayor control y programación remota de las máquinas. Por otro, una creciente personalización y fiabilidad de los equipos. Y, por último, una apuesta decidida por la sostenibilidad y la eficiencia, tanto energética como operativa.

¿Cuáles son sus prioridades es tratégicas a corto y medio plazo?

Ofrecer soluciones respaldadas por un producto fiable, innovador y de alta calidad, con un alto gra do de personalización para seguir adaptándonos a cada cliente.

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