Allianz Partners

La Semana Santa 2026 arranca con fuerza: la intención de viaje sube un 3% y la IA se consolida como la nueva herramienta para planificar destinos. Allianz Partners analiza cómo la tecnología y el factor humano se alían para garantizar viajes más seguros

La Semana Santa vuelve a situarse como uno de los momentos clave del calendario turístico. Según el último informe de Allianz Partners, la intención de viaje de los consumidores en 2026 ha subido un 3% con respecto al año anterior. Además, un 73% afirma que gastará lo mismo o más en sus vacaciones de este año y, de hecho, el presupuesto en viajes es el único gasto no esencial que las familias siguen priorizando por delante del ocio, el entretenimiento o la compra de ropa o electrónica.

Por otro lado, la Semana Santa de 2026 llega con una novedad evidente: millones de viajeros están planificando sus vacaciones con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Lo que antes era una búsqueda interminable en blogs, comparadores o recomendaciones de amigos, hoy se resuelve con una sola pregunta: “¿Qué destino me recomiendas para viajar en familia?”, “¿Qué ruta es más segura?”, “¿Dónde encuentro mejor relación calidad-precio?”.

Fernando Barcenilla, responsable comercial de la línea de seguros de viaje de Allianz Partners España, destaca: “Este giro revela un nuevo comportamiento del viajero que busca experiencias auténticas, destinos menos masificados y una planificación más inteligente. Y aquí la IA juega un papel decisivo, ayudando a identificar alternativas más seguras, accesibles y coherentes con las preferencias de cada persona”.

La IA y el sector

La inteligencia artificial no solo está transformando el perfil del viajero, también está redefiniendo el sector asegurador. Tradicionalmente, el sector se ha centrado en reaccionar ante un siniestro, pero la IA permite dar un paso más: prevenirlo.

Gracias a su capacidad para analizar miles de variables —clima, saturación, riesgos sanitarios, conectividad, historial de incidencias—, la IA puede recomendar destinos con mejores índices de seguridad o alertar de condiciones adversas antes de viajar. Esto beneficia tanto al viajero, que disfruta de una experiencia más segura, como a las aseguradoras, que pueden ofrecer productos más ajustados y eficaces.

Sin embargo, la rapidez con la que estas herramientas generan recomendaciones plantea nuevas preguntas: ¿De dónde procede la información? ¿Está actualizada? ¿Es fiable? ¿Es adecuada para mi perfil de viaje?

Intervención humana

“La IA se alimenta de miles de fuentes, algunas de ellas poco verificadas. Por eso, la transparencia y la trazabilidad de los datos serán claves en los próximos años”, apunta Barcenilla. “De hecho”, continúa el experto, “por muy avanzada que sea la IA, hay situaciones que seguirán requiriendo intervención humana. En el sector asegurador tenemos muy claro que hay situaciones, como la pérdida de documentación o los problemas médicos en el extranjero, en las que la cercanía con las personas va a seguir siendo fundamental para transmitir confianza al viajero”.

“La resolución real llegará de la mano de profesionales capaces de gestionar una emergencia, coordinar asistencia médica o acompañar al viajero en un momento de vulnerabilidad. La combinación de IA y atención humana es, hoy, la fórmula que garantiza una experiencia de viaje fluida y segura”, concluye el experto.