Hiscox Iberia
“Hiscox se adelanta a las necesidades del negocio gracias a su espíritu innovador”
David Heras
Director general de Hiscox Iberia
Hiscox es una compañía aseguradora especializada en soluciones para profesionales y empresas, así como para el cliente particular de alto patrimonio. Su director general, David Heras, nos retrata la realidad actual de una empresa centenaria.
¿Cuáles fueron los orígenes de Hiscox?
El origen de Hiscox se remonta a 1901, cuando AE Roberts fundó la compañía Roberts Agency a la que años más tarde se unió Ralph Hiscox. Operamos en España desde 1997, y actualmente el equipo de profesionales que forma parte de Hiscox Iberia trabaja en nuestras oficinas de Madrid y Lisboa.
¿Cuál es la propuesta de valor de Hiscox dentro del sector asegurador?
Hiscox se define por su capacidad de ofrecer productos innovadores y adaptados. Siempre hemos apostado por pólizas personalizadas a las actividades del cliente, lo que nos ha llevado a convertirnos en una de las principales aseguradoras especializadas de Europa y Estados Unidos. Más allá de nuestros productos, trabajamos cada día para que la calidad del servicio sea excepcional y para ofrecer una excelente gestión de los siniestros. En este sentido, contamos con el reconocimiento de los corredores, quienes nos han llevado a posicionarnos por sexto año consecutivo en el top 3 en Satisfacción Global del Barómetro ADECOSE.
¿Un abanico de productos tan amplio implica diferentes perfiles de clientes?
Podemos decir que nuestros seguros están dirigidos a dos perfiles de cliente: al cliente particular de alto patrimonio le ofrecemos un seguro de arte o para proteger viviendas exclusivas; a los profesionales y las empresas, seguros de Responsabilidad Profesional, Responsabilidad Civil, Seguro ciber o seguro para Administradores y Directivos, entre otros.
¿Qué diferencia a la compañía de sus competidores?
En Hiscox tenemos un espíritu inconformista que nos lleva a adelantarnos a las necesidades del negocio gracias a la innovación. Un ejemplo es el seguro para Administradores y Directivos (D&O), que Hiscox ha democratizado para ponerlo también a disposición de las pymes. También nos diferencia la cercanía que tenemos con nuestros colaboradores, y la garantía de hacer lo que decimos.
¿Qué papel tiene la innovación en Hiscox?
La innovación está en el ADN de Hiscox desde su fundación. En línea con esa idea, hace unos meses creamos Hiscox Lab, un think tank interno para intercambiar ideas y crear grupos de trabajo que nos permitan dar forma al futuro del negocio y confeccionar productos que se adapten a las necesidades específicas de las empresas españolas, contando siempre con el papel fundamental de los mediadores.
¿Cuáles son los planes de futuro de la compañía?
Nuestro propósito en 2022 es crear un mayor abanico de posibilidades para las pequeñas y medianas empresas en España, que suponen el 98% del tejido empresarial. Es cierto que en la actualidad la mayoría de nuestras pólizas ya cuenta con la posibilidad de adaptarse al sector y al tamaño de la empresa en cuestión, pero queremos ir un paso más allá para ofrecer también productos concebidos desde su origen con el foco puesto en las necesidades de las pymes. Otros retos son seguir trabajando en nuestra tecnología de inteligencia de datos, y la penetración en nichos de mercado como los relacionados con empresas sostenibles o digitales.
