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Lanalden

Lanalden, una empresa de Contact Center Digital con espíritu de boutique   Mercedes Chalbaud Directora de desarrollo de negocio Lanalden   Creada en 1998 como empresa de servicios de contact center centrados en el cliente, Lanalden se convertiría años después en...

AEERC

El cliente siempre tiene que ser el centro de las decisiones y de la estrategia   José Francisco Rodríguez Presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, AEERCAtender bien de forma sostenible no es fácil. Si además hay que hacerlo...

Nespresso

“Innovación y búsqueda constante de la excelencia, los motores que nos permiten seguir sorprendiendo a nuestros clientes”   Jaime de la Rica Director de Marketing de Nespresso   Nespresso lleva siete años consecutivos recibiendo el Premio CRC Oro a la mejor...

EVO Banco

“El principal objetivo de EVO es estar presente en la vida del cliente en el momento que podemos ser útiles para él”   Carlos Oliveira Director corporativo de Laboratorio de Clientes de EVO Banco   EVO recibe el premio CRC de Oro al proyecto estratégico más...

Sitel Group

 “Sitel Group proporciona al consumidor experiencias emocionales memorables”   Esmeralda Mingo Directora General de Sitel Group   iKasa es una empresa familiar que nace en abril de 1970 con la actividad originaria de promotora y constructora de viviendas en la...

EDP España

“La experiencia de cliente en EDP va más allá de tener clientes satisfechos”   Lucía González-Pola Muñiz Responsable de Procesos y Experiencia de Cliente de EDP España   La cercanía con los clientes, que están en el centro de todas las decisiones. Esta es la...

Prosodie Ibérica

“Odigo permite lograr la excelencia en la experiencia de cliente”   Javier Llosá Guillén Director general   Entrevistamos al director general de Prosodie Ibérica, empresa proveedora y fabricante de Odigo, la solución omnicanal líder en el mercado europeo de...

Transcom

Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en BPO   Juan Brun Director General Transcom España y Portugal   En la Gala de entrega de Premios CRC Oro que tuvo lugar el pasado 9 de octubre, Transcom fue galardonada con el Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en BPO por el...

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