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Tesal como grupo nace en el 2003, y en poco
tiempo ha conseguido un alto nivel de calidad, exigencia
y número de centros, ¿qué balance
haría de estos dos años?
Para empezar, debo destacar que Tesal no empieza de
cero, sino que es la continuación de un extenso
trabajo de más de diez años en los centros
termales La Toja. Las personas que hemos creado el
grupo llevamos, por lo tanto, una extensa experiencia
de termalismo a nuestras espaldas.
Respecto a la evolución de Tesal, no podemos
ocultar nuestra satisfacción frente a la magnífica
acogida que ha tenido el concepto. Gestionamos ya
14 centros en España con muy buenos resultados,
siempre con nuestro método de gestión
propia.
¿Con 14 centros en España no
se han planteado exportar el concepto Tesal?
A finales de año abrimos ya un centro en México,
en la Riviera Maya, y en la actualidad nos encontramos
ultimando un acuerdo con FADESA, que nos permitirá
operar en destinos tan apetecibles como Paris, Chequia
o Eslovaquia.
Antes ha hablado de un método de gestión
propio... ¿en qué se caracteriza este
método?
Lo más importante es que somos profesionales
sanitarios que nos dedicamos a la “Gestión
del Capital Salud”. Esto significa que nuestros
esfuerzos no se dirigen específicamente al
tratamiento de enfermedades, sino a la mejoría
de la salud y la calidad de vida de cualquier persona
que acuda a nuestros centros, independientemente de
su edad o estado físico. Nuestro equipo de
profesionales se distinguen por ser gente con un perfil
muy concreto: positivos y con muchas ganas de dar
servicio dirigido a la atención de la persona.
¿Podríamos decir, entonces,
que uno de los mayores activos de Tesal son sus empleados?
Desde luego. Ellos nos ayudan a realizar los objetivos
marcados; de otra forma, a hacer lo que hemos dicho
que haríamos. Para ello es muy importante contar
con un equipo ilusionado, cohesionado. Desde luego
todas las personas que trabajan con nosotros son profesionales,
como fisioterapeutas, médicos, educadores físicos,
esteticistas... pero en nuestros procesos de selección
damos mucha más importancia a la actitud que
al currículum. Una persona puede formarse,
pero es muy difícil cambiar su predisposición
ante el trabajo.
¿Qué es lo primero que se encuentra
una persona que entra en un centro Tesal?
Ante todo, se encuentra un equipo de personas interesadas
en mejorar su salud. En el primer contacto hace falta
tener una cierta psicología para captar las
necesidades de cada persona. Cabe decir que muchas
veces el cliente no busca lo que él dice que
busca, y eso hace falta saber verlo. Por ejemplo,
puede venir alguien diciendo que quiere adelgazar,
pero lo que en realidad desea es sentirse mejor consigo
mismo, y sólo quedará satisfecho si
cubres la necesidad real que ni él mismo sabe
expresar.
Siempre buscamos, por encima de la ganancia económica,
el bien de la persona que tenemos delante.
¿Y en cuestiones infraestructurales?
Los centros Tesal no son una cadena de fast food.
Cada uno de ellos es singular, con personalidad propia
e incluso estética singular, creado cada uno
por un arquitecto distinto. Buscamos que cada centro
Tesal proporcione una experiencia única e irrepetible.
Por muy placentera que haya sido la estancia en un
centro Tesal, la siguiente será distinta.
Pero supongo que a pesar de ello los centros
Tesal deben tener un denominador común...
Así es. Los Centros Tesal son, por un lado,
centros sanitariamente eficientes, lo que significa
que las infraestructuras y materiales son de la mejor
calidad del mercado, ya hablemos de bañeras,
climatización, tratamiento o pavimentos. Por
otro lado, se caracterizan por ser centros divertidos.
Huimos de la reproducción de esos antiguos
balnearios que eran muy sanos pero aburridísimos.
Digamos que los centros Tesal son un 50% de salud
y tratamientos y otro 50% de ocio saludable.
Los centros Tesal están siempre relacionados
a las instalaciones de un hotel, ¿qué
tipo de hoteles son los idóneos para instalar
un centro termal de sus características?
Los centros Tesal están siempre instalados
en Hoteles de 4 y 5 estrellas o 5 estrellas gran lujo.
Este dato es muy importante, ya que nos movemos en
el segmento de la calidad. Hoy en día muchos
hoteles están apuntándose al carro de
la moda del termalismo, o sea que hay mucho recién
llegado, por lo que el cliente a veces anda un poco
desorientado ante tanta oferta. Nuestros centros tienen
un mínimo de 1.000 m2 y se trata a las personas
con una exquisita profesionalidad.
Hemos estado hablando de la importancia del bienestar
interior y exterior...
¿incluye esto la alimentación?
Por supuesto, pero tenemos que destacar que Tesal
no busca el bienestar a través del sufrimiento,
no realizamos una dietética draconiana. La
gastronomía propuesta por los centros Tesal
se distingue por ser una cocina de autor sana, con
materias primas de gran calidad. Lo importante: hacer
gozar al paladar al tiempo que ingerimos alimentos
saludables.
Para conseguir este objetivo colaboramos en la confección
de algunos platos de la carta del restaurante del
hotel, juntamente con el chef.
¿Han incluido en los servicios de los
centros Tesal alguna disciplina “de moda”?
En Tesal tenemos un departamento de I+D que valora
y estudia las tendencias del mercado. No estamos a
favor de los tratamientos snob, llevamos a la práctica
solamente aquello que consideramos que vale la pena.
Por algo fuimos los primeros de España en introducir
técnicas como los envolvimientos de algas o
el concepto de Club Termal. Podríamos decir
que nuestros servicios combinan la tendencia con la
necesidad objetiva.
¿Pero cuáles de las tendencias
actuales diría usted que valen la pena y cuáles
no?
Tratamientos como la chocolaterapia o la vinoterapia
considero que son muy válidos como experiencia,
pero creemos que aportan poco a nuestra salud.
Lo que sí estamos adoptando son las tendencias
orientales, no solo en tratamientos concretos, sino
en toda la amplitud de su filosofía: mimo al
cliente, trato exquisito, cuidado por el detalle...
También nos están dando buenos resultados,
extraídas de esta cultura, las terapias grupales,
como las de sociabilización o los masajes en
grupo, que crean interacción.
Desde luego el panorama termal ha cambiado
muchísimo... ¿qué valoración
haría de la evolución del termalismo?
Durante los años 80, el termalismo se había
relegado a una serie de aburridos tratamientos destinados
a tratar enfermedades crónicas, como el reuma.
En los años 90 empieza a experimentarse un
cambio, ya que pasamos de una sociedad industrial,
en la que el eje principal es el trabajo, a una sociedad
post industrial, en la que el centro de nuestra vida
es el ocio. De repente, aparecen nuevos problemas,
como el estrés de la vida diaria. Nos encontramos
frente a una generación de personas jóvenes
que sienten que lo tienen todo pero carecen de la
capacidad de disfrutarlo. De ahí aparece el
termalismo joven, divertido, que actúa como
un paréntesis en su vida, un momento hedonista
para mimarse y cuidarse.
Así que ha habido un cambio de perfil
de clientes...
Completamente. Hoy en día, el perfil de cliente
tipo de nuestros centros es una mujer (60% mujeres,
40% hombres) con estudios superiores y profesiones
cualificadas de entre 35 y 55 años, que viaja
sola o en pareja. Este tipo de cliente es muy exigente
con la calidad y el trato, y sus expectativas suelen
ser mejorar su estado psíquico y su imagen.
Además, cada vez nuestros clientes son más
jóvenes, y están descubriendo que la
estancia en un centro termal no sólo mejora
su estado individual, sino que constituye un momento
excelente para retomar las relaciones de pareja.
Entonces ¿mejora las relaciones de
pareja?
Muchísimo, y cuando lo piensas un poco no resulta
tan extraño. La relación de pareja se
deja en segundo plano en nuestra vida cotidiana, en
la que nos preocupamos básicamente por el estrés
diario. En un centro termal se olvida el estrés
y se recupera la importancia de las sensaciones placenteras.
Terminando ya... ¿cuáles son
sus pronósticos para el Turismo de Salud?
Ha habido un aumento espectacular de centros, que
continuará hasta el año 2010 aproximadamente.
En esa fecha, el mercado termal empezará a
madurar. Con esto quiero decir que con el boom de
centros han abierto muchos pseudo Spas, que no ofrecen
ni la calidad ni la profesionalidad deseables. Estos
centros desaparecerán en un futuro, ya que
el consumidor cada vez estará más informado
y será más exigente.
Creo que a este hecho contribuiría una categorización
de los centros termales, al igual como se hace con
los hoteles hace años, mediante las conocidísimas
estrellas.
EL AGUA TE CUIDA,
Tesal, grupo empresarial gallego especializado en turismo
de salud, bienestar y ocio saludable, tiene como actividad
principal la explotación y gestión de
balnearios, centros de talasoterapia, Spas y complejos
hoteleros con balneario, talasoterapia o Spa. Tesal
es además consultor en materia de turismo de
salud, ocio saludable y bienestar.
Basándose en su experiencia como especialista
en hidrología médica, y como director
de los Balnearios de La Toja durante los últimos
20 años, a los que convirtió en referente
del Turismo de Salud en España, el Doctor Tomás
Ares Güimil creó el proyecto Tesal para
poner en práctica sus innovadores conceptos de
ocio saludable, termoludismo y turismo de salud.
El mercado de Turismo de Salud es uno de los que han
experimentado un mayor auge, y se estima que lo seguirá
haciendo hasta 2010. Esto ha motivado que las cadenas
hoteleras estén realizando importantes inversiones
para la creación de Spas y Thalassos que respondan
a la creciente demanda. Como cadena especializada en
el turismo de salud, Tesal aporta a los complejos hoteleros
un valor añadido y una posibilidad de inclusión
en el mercado del turismo de salud y ocio saludable.
Tesal se vincula únicamente a los complejos hoteleros
de calidad, de 4 y 5 estrellas, y 5 estrellas superior,
todos ellos con una superficie de entre 1.000 y 4.000
m2, con un elevado nivel de diseño, tecnología
y profesionalización.
CENTROS GESTIONADOS POR TESAL
BALNEARIO DE COMPOSTELA
Enclavado en un privilegiado entorno natural e histórico,
el Balneario de Compostela pone a su disposición
2.000 m2 de las más modernas instalaciones
balnearias a tan sólo 5 minutos de Santiago,
en el hermoso valle de A Mahía, en Brión.
Un moderno complejo dedicado a la actividad terapéutica
y lúdica sobre la base del histórico
manantial de Nuestra Señora de Os Ánxeles.
CENTRO TESAL GRAN HOTEL LUGO
El Centro Tesal Gran Hotel de Lugo, en consonancia
con el lujo y exclusividad que destilan sus dependencias
hoteleras, está inspirado en las antiguas termas
griegas y destaca por su elegancia de corte clásico.
Entre su amplia gama de servicios adaptados a las
necesidades de cada cliente destaca el área
infantil, ambientada especialmente pensando en que
los más pequeños disfruten como nunca
de un universo mágico.
CENTRO TESAL TERMES LA COLLADA
El Centro Tesal Termes La Collada es posiblemente
el más moderno y exclusivo Centro de Bienestar,
Salud y Relax del Pirineo. El espectacular entorno
contribuye a que el cliente se sienta relajado y en
armonía con el medio mientras recibe los cuidados
del equipo del Centro.
BALNEARIO DE GUITIRIZ
El Balneario de Guitiriz data de principios del S.XX
y fue totalmente rehabilitado en 2003, dotando de
modernas instalaciones su impresionante balneario
de de 4.000 metros cuadrados.
Entre los centros de inminente apertura que serán
gestionados por Tesal destacan el Hotel Talaso- Spa
MOAÑA (apertura en otoño 2007), el Hotel
Balneario de CORTEGADA (apertura verano 2007) y el
primero que Tesal llevará en el extranjero,
el ubicado en la RIVIERA MAYA. MÉXICO, cuya
apertura está prevista en diciembre 2006.
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