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Dicho y hecho, montó Tesipro con un buen equipo
de colaboradores informáticos para especializarse
en resolver la gestión de los hoteles.
El acierto en la decisión es evidente si tenemos
en cuenta que esta empresa barcelonesa es líder
absoluto en España dentro de su sector, tras
crecer a un ritmo rápido desde 1996, una vez
superada la crisis que desde 1992 había afectado
a la actividad hotelera en todo el país.
Primeros hitos
Su primer éxito fue el desarrollo del programa
SIGH-ULYSES (sistema integrado de gestión hotelera)
para hoteles independientes y cadenas, que ofrece un
múltiple servicio durante las 24 horas del día.
El programa abarca desde la gestión de reservas
hasta la asignación de tarifas, pasando por la
previsión de habitaciones, acortar los procesos
y tiempos en recepción y facturación,
la consulta de históricos de cada huésped,
agencia o empresa, la situación instantánea
del hotel, el control de la disponibilidad de salones
hora a hora, la reserva de banquetes, el bloqueo de
habitaciones, la facturación, la gestión
de cuentas, las acciones comerciales, la integración
de la gestión de todos los puntos de venta, la
gestión de almacén, los listados, los
sistemas de llaves y televisión interactiva o
el control inteligente de la climatización. Además,
actúa como central de reservas y como booking
engine, el sistema de reservas a través de Internet
y la gestión comercial vía Web.
Todo ello, además, apoyado por la visualización
y el análisis gráfico de cada situación.
Mejorar la rentabilidad del cliente
El software de Tesipro está desarrollado por
técnicos informáticos de primera línea,
y Francisco Vargas está orgulloso porque sus
programas son los más completos del mercado en
este sector y ofrecen herramientas útiles al
hotelero, incluyendo la aportación de todo tipo
de estadísticas para la mejora de la rentabilidad.
Un dato elocuente: el “Impact-Revenue Management
System” recoge todos los datos históricos
de la demanda y cuando un cliente solicita una reserva,
el programa aplica la tarifa después de haber
maniobrado los distintos apuntes estadísticos,
lo que garantiza un aumento de la rentabilidad de entre
el 8 y el 13 por ciento. A este respecto, Francisco
Vargas afirma que “Impact es una herramienta de
futuro, la más avanzada desde el punto de vista
tecnológico, y Tesipro es la única empresa
que la aplica online con el sistema SIGH-ULYSES”.
Una empresa con buena salud
Tesipro fue constituida hace doce años y su expansión
ha sido constante desde 1996. En la actualidad, cuenta
con una plantilla formada por 24 personas y sus ingresos
en 2004 ascendieron a 2’3 millones de euros. Las
previsiones de futuro, por su parte, marcan una evolución
al alza del 15% anual.
Su cartera de clientes en España abarca un total
de 340 hoteles, cifra que aumenta cada año en
35-40 nuevos establecimientos. En el exterior, la clientela
de Tesipro está dispersa por Londres, Bruselas,
Praga, Munich, Roma y Viena.
Calidad y servicio al cliente
La filosofía de Francisco Vargas, que además
de fundador y accionista mayoritario es el director
general de Tesipro, se centra en que la empresa debe
ser rentable y su crecimiento ha de estar acorde con
la prestación de un buen servicio al cliente.
“No buscamos una expansión rápida
que pueda suponer el deterioro en nuestro servicio”,
afirma.
Uno de los pilares sobre los que se asienta Tesipro
es la formación, dado que si bien en el mundo
de la informática existen muchos buenos profesionales,
en la especialización hotelera es más
difícil encontrarlos. Por eso, Tesipro se preocupa
de formar a su personal y de invertir en I+D. Actualmente
estamos inmersos en el desarrollo de la futura versión
de SIGH-ULYSES con tecnología 100% web y de alta
disponibilidad 24/7,bajo plataforma Java,Webservices
y XML. |
