 |
|
Italiatour: Especialistas
en viajes a Italia
Italiatour, S.A. es un tour operador especializado en
Italia como destino turístico. Fundada en 1984,
la empresa pertenece al holding CIT, participado en
un 80% por la firma del mismo nombre y en un 20% por
Alitalia, la compañía aérea de
bandera italiana.
|
|
En nuestro país, Italiatour cuenta con oficinas
en Madrid y Barcelona, donde un equipo humano formado
por nueve personas trabaja para ofrecer a sus clientes
una oferta distinta, única y de gran calidad.
En este sentido, Franco Biagioni, responsable de la
empresa, explica que “nos dirigimos a un segmento
de mercado medio-alto, a un público que busca
algo más que las típicas ciudades de arte
italianas que, por otra parte, también figuran
en nuestro catálogo”.
Calidad contrastada
En efecto, Italiatour publica anualmente un extenso
catálogo de viajes (146 páginas) dedicado
únicamente a Italia. Y lo hace pensando en satisfacer
las necesidades del mercado tanto en destinos tradicionales
(Florencia, Venecia, Roma, Milán...) como en
aquellas zonas que aún son un tanto desconocidas
para los viajeros españoles. Franco Biagioni
cuenta que “disponemos de propuestas para conocer
desde Sicilia -un destino que ha crecido mucho en los
últimos años- hasta la región de
Liguria o la Toscana, pasando por Sorrento y toda la
costa amalfitana o la región de los lagos. Italia
es un destino muy variado y capaz de sorprender al turista
con atractivos culturales, artísticos, de ocio
y, naturalmente, gastronómicos. Nuestra oferta
es enorme, con cerca de 1.600 camas diarias en distintos
puntos del país”.
Servicio personalizado
Italiatour está presente en más de veinte
países, lo que le permite disponer de un know
how propio que se traduce en una clara política
de mejora continua y en la búsqueda de un perfil
de cliente que no antepone el precio a la calidad. “Pese
a que en los últimos años Internet y las
líneas aéreas de bajo coste han hecho
daño a las compañías como la nuestra,
la dirección de Italiatour apostó hace
ya algún tiempo por primar la calidad de las
ofertas que ofrecemos y el servicio al cliente”,
explica Biagioni.
Para lograr ese objetivo, la empresa cuenta con una
oficina permanente en el aeropuerto de Roma y ha realizado
fuertes inversiones en reestructurar su funcionamiento
interno para dotarse de las más avanzadas tecnologías.
“Hoy -cuenta Franco Biagioni- disponemos de los
medios adecuados para confirmar en el acto las reservas
de hotel y de vuelos. Nuestra alianza con Alitalia es
fundamental, ya que se trata de una compañía
de bandera que comparte con nosotros la filosofía
de servicio y atención al cliente”.
De cara al futuro, los responsables de Italiatour apuestan
por fomentar el uso de la página web como herramienta
de comunicación con sus clientes, publicando
allí su catálogo de ofertas y poniendo
en marcha un mecanismo de información y reserva
online. Se trata, en pocas palabras, de hacer más
fácil que los clientes españoles descubran
otra forma de conocer Italia, aunque siempre con la
calidad y la atención que han acompañado
a Italiatour desde hace más de veinte años. |
