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China Airlines: calidad
y buen servicio para la satisfacción del pasajero
China Airlines es una compañía aérea
fundada en Taipei en 1959 con un parque de sólo
dos aparatos. Hoy, 45 años después, su
flota consta de más de 60 aviones Boeing y Airbus,
la mayoría de ellos de compra reciente, lo que
convierte a China Airlines en una de las flotas más
jóvenes de la industria.
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El crecimiento de China Airlines en los últimos
años ha sido constante, tanto en lo que se refiere
al número de aviones que gestiona como a las
rutas que cubre por todo el mundo.
En este sentido, la compañía ha firmado
acuerdos con más de 100 líneas aéreas
del planeta, incluyendo las principales líneas
de China, lo que hace posible que los pasajeros puedan
viajar desde Taiwán hasta la China continental
y viceversa con un sólo billete. Desde que iniciara
su andadura, la filosofía de trabajo de China
Airlines se ha basado en ofrecer al mercado una perfecta
conjugación de calidad y servicio.
Para lograrlo, la empresa ha puesto un especial esmero
en las labores de mantenimiento de su flota, que es
llevado a cabo por personal -tanto asiático como
de origen occidental- formado en la sede de China Airlines
y que acude a cursos de reciclaje continuamente. Asimismo,
esa labor, que cuenta con la colaboración de
personal de Boeing y de Airbus, se lleva a cabo en el
moderno hangar de mantenimiento del aeropuerto internacional
de Taipei, Chiang Kai Shek.
Servicio de calidad
La representación de China Airlines en España
dirige sus ofertas y servicios tanto a las agencias
de viajes como a los pasajeros españoles. En
este sentido, la empresa ha suscrito acuerdos con diversas
líneas aéreas españolas que permiten
viajar desde nuestro país a Taiwán o a
cualquiera de los destinos de China Airlines con un
único billete.
Uno de los aspectos más cuidados por China Airlines
es el servicio de catering, de gran variedad independientemente
de la clase que el viajero elija. De hecho, el pasajero
puede elegir al comprar su billete entre diversos menús,
como el chino-oriental vegetariano, el menú occidental
vegetariano, el musulmán, el menú hindú,
un menú de pescado y marisco o un menú
de sólo fruta, por citar algunos ejemplos.
Clientes fieles
Actualmente, la cartera de clientes de China Airlines
se compone, fundamentalmente y durante todo el año,
de viajeros de empresa que viajan a destinos como Bangkok,
Taipei, Hong Kong o Shangai. La mayor parte de las tarifas
de la línea aérea permiten realizar paradas
para que el pasajero pueda tocar varios destinos con
un mismo billete. Este pasajero de empresa demanda la
Clase Dynasty de China Airlines; Dynasty Business en
la ruta ÁMSTERDAM-BANGKOK-TAIPEI operada por
un Boeing 747-400 es una clase con una excelente calidad-precio
(desde 1350 euros) de la que el cliente queda totalmente
satisfecho.
La clase Dynasty Supreme de las rutas ROMA-TAIPEI y
FRANKFURT-TAIPEI, operada por un Airbus 340-300 se equipara
en calidad a la clase First de cualquier línea
aérea, pero con un precio más económico.
Otro grupo de clientes de China Airlines está
compuesto por las agencias de viajes especializadas
en grupos pequeños o viajes a medida, aunque
en este caso los destinos, de mayor precio, son Tailandia,
Birmania, Vietnam o Camboya.
China Airlines España pretende situarse como
una alternativa más en el mercado turístico
español. Para ello, está haciendo un gran
esfuerzo para que las agencias de viajes conozcan la
compañía y la valoren como una opción
más que ofrecer a sus clientes, una opción
en la que se destaca una muy buena relación calidad-precio.
Por otra parte, en enero de 2005 ha entrado en funcionamiento
un nuevo Boeing 747-400 que opera una ruta en Estados
Unidos, lo que demuestra la voluntad de crecimiento
de China Airlines y la frecuencia con que se renueva
la flota. |
