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| Desde su fundación EMT-Palma
se dedica al transporte colectivo de viajeros urbanos e interurbanos
con origen o destino en la ciudad de Palma y alrededores.
Sin embargo, en el año 2001 la compañía
da un importante salto cualitativo pensado para ofrecer un
servicio de transporte publico acorde con las demandas que
requiere el siglo XXI.
Una estructura potente
La base para ese cambio es la renovación y ampliación
de su estructura, que se tradujo en 2002 en unas nuevas instalaciones
logísticas con una superficie total de 30.000 m2 y con
capacidad para albergar a toda la flota operativa.
La base de operaciones está dotada de talleres de mantenimiento
de vehículos, instalaciones de limpieza y repostado,
oficinas de administración y explotación, sistemas
de generación de energía eléctrica mediante
2.000 placas solares fotovoltaicas o un nuevo sistema ecológico
de depuración de aguas, por citar algunos ejemplos. Al
mismo tiempo, la empresa adquirió unos locales en el
centro de Palma, donde ha ubicado sus nuevas oficinas de atención
al público y donde se da toda clase de información
y atención al usuario del transporte público urbano
e interurbano. El resultado de ese esfuerzo es un volumen de
tráfico de 31.000.000 de viajeros al año y un
recorrido anual de 8.500.000 Km., con una red formada por 21
líneas urbanas y 2 interurbanas en los municipios de
Palma, Llucmajor, Marratxí y Calvià.
Para el desarrollo de su actividad, EMT Palma cuenta con un
equipo humano propio formado por casi 500 personas y dispone
de una flota nueva de 134 vehículos Mercedes con una
antigüedad media de 2,5 años (10 de los cuales equipados
con nueva tecnología de propulsión híbrida
diesel-eléctrica, adaptada a todas las normas exigibles
en cuanto a medio ambiente y accesibilidad).
En cuanto a los servicios al usuario, EMT Palma ha instalado
nuevas paradas y marquesinas que, diseñadas por Óscar
Tusquets, facilitan el acceso al transporte público y
a la información del usuario, quien la recibe mediante
paneles estáticos y dinámicos en las paradas y
vehículos, a través de folletos diversos, de Internet,
de anuncios publicitarios específicos y de la atención
personalizada o telefónica en las oficinas de la empresa.
Para agilizar el trasiego diario de viajeros, la empresa ha
implementado un nuevo sistema de pago mediante tarjeta chip
con contactos que, conocida como Tarjeta Ciudadana, permite
la utilización de tarifas diversas en función
del perfil del usuario, posibilita el trasbordo gratuito entre
líneas urbanas y facilita un rápido acceso al
sistema de transporte, con tarifas especiales y bonificadas
para jubilados, menores de 9 años, estudiantes, universitarios,
familias numerosas y residentes.
Futuro
La orientación de la empresa de cara al futuro está
en buscar nuevas formas de mejorar la movilidad de los ciudadanos
y visitantes, manteniendo la calidad del transporte en un entorno
cada vez más poblado y complejo. Por eso, EMT Palma ha
realizado inversiones en sus oficinas de atención en
el centro de Palma, en sus instalaciones logísticas junto
al Aeropuerto, en la creación de nuevas líneas
y en la mejora de las ya existentes (Bus turístico, línea
nocturna en fines de semana, nueva línea centro histórico,
Aeropuerto-Puerto, etc.).
La importancia que EMT Palma da al transporte público
queda de manifiesto en su política de mejora continua
a todos los niveles, tanto en frecuencias como en puntualidad,
información al usuario, seguridad y comodidad del pasajero,
limpieza y estado y prestaciones de vehículos, paradas
y otros materiales fijos y móviles. |
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