| Con un equipo humano formado por
tres personas, Ferlang tiene como principal elemento diferenciador
el hecho de carecer de una flota propia de vehículos
y de haber optado por rodearse de una serie de proveedores
homologados que, en un número cercano al millar, le
permiten disponer de una enorme flexibilidad y asegurar a
sus clientes que en cualquier momento pueden tener un transporte
preparado, sea cual sea el vehículo que precisen, desde
semitautliners, y tautliners hasta traileres tipo TIR, pasando
por plataformas, vehículos de 4 ejes, góndolas,
basculantes, plataformas extensibles o porta contenedores.
Calidad y servicio
Desde hace más de tres décadas, Sucesores de Ferlang
viene ofreciendo sus servicios a un amplio espectro de clientes,
servicios que abarcan desde el transporte de mercancías
siderometalúrgicas hasta el de bienes de equipo, pasando
por el de material refractario, paletizados, vías, el
transporte combinado, las descargas marítimas o los transportes
especiales.
Javier Fernández, responsable de la compañía,
explica que "nuestra filosofía de trabajo se basa
en ofrecer a nuestros clientes un valor añadido basado
no sólo en la calidad del transporte en sí, sino
también en el trato personalizado, en el análisis
de sus necesidades y en la prestación de un asesoramiento
específico para cada caso. Además, el carecer
de flota propia hace que nos esforcemos en una doble dirección:
por un lado, en la relación con el cliente y, por otro,
con nuestros proveedores, a quienes ofrecemos una política
puntual de pagos que no es muy frecuente en el sector".
En efecto, el resultado de esa política es que Ferlang
cuenta con una especial relación de fidelidad tanto con
sus clientes como con aquellos a quienes contratan los transportes.
Toda esa estrategia se rige, además, en unos estándares
de calidad certificados desde hace varios años bajo la
norma ISO-9002:1994, avalada por Lloyd´s Register Quality
Assurance.
Objetivos
De cara al futuro, la dirección de Sucesores de Ferlang
pretende mantener la línea de calidad, seriedad y servicio
que ha acompañado a la empresa desde hace más
de 30 años y que la ha convertido en uno de los nombres
emblema del sector de las cargas completas en su zona de actuación.
En este sentido, Javier Fernández nos cuenta que la firma
quiere "mantener el equilibrio entre el volumen de trabajo
y la calidad que ofrecemos, por lo que no queremos crecer más
de lo que podamos asumir sin que se resienta el servicio que
nos ha caracterizado siempre. En eso estamos y creo que vamos
por el buen camino". |
