Hoy,
apenas cinco años más tarde, Spanair dispone
de un parque de 47 aparatos, entre los que destacan
3 B-767, 35 MD, 5 Airbus y otros 4 Boeing 717. En este
plazo de tiempo, la compañía ha incrementado
el número de pasajeros transportados hasta llegar
a los 7’2 millones.
Servicio de calidad
Spanair realiza hoy en día 316 vuelos diarios,
que enlazan 20 provincias españolas y otros cinco
países europeos. Además, la compañía
lleva a cabo un vuelo diario a Washington y efectúa
tres vuelos semanales que enlazan Madrid con La Habana
y Buenos Aires.
La filosofía de trabajo de la empresa se basa
en conjugar a la perfección la calidad en los
vuelos y el servicio al cliente. En este sentido, todos
los aviones de la empresa son a reacción, el
medio más rápido y silencioso del mercado.
Del mismo modo, el cuadro de rutas de Spanair está
confeccionado para convertir a la compañía
en la línea aérea más puntual del
mercado. El esfuerzo del personal y de la estructura
de la empresa han obtenido cifras de puntualidad superiores
al 90%.
El servicio al cliente es concebido por Spanair de un
modo integral, tanto en tierra (mínimas esperas,
salas VIP…) como en vuelo (servicio personalizado,
calidad en el catering, etc.).
Crecemos contigo
Los planes de futuro de Spanair se resumen con la mera
lectura de su eslogan: "Crecemos contigo".
Así, los responsables de la empresa apuestan
por mejorar y mantener el servicio al cliente a través,
por ejemplo, de la modernización y ampliación
de su flota de aviones.
En el período 2001-2005, la compañía
prevé incorporar a su parque de aparatos 40 Airbus
A-320, así como diversos Boeing-717. Con estas
adquisiciones, Spanair incrementará la frecuencia
de vuelos a sus actuales destinos, además de
ofrecer nuevos vuelos nacionales (Jerez, Vitoria y La
Coruña), europeos (Roma) y americanos (Sao Paulo,
Río de Janeiro y Montevideo).
A más largo plazo, Spanair pretende introducir
en su flota aparatos A-340 y consolidar la red de largo
radio mediante vuelos diarios a Buenos Aires, Washington,
Río de Janeiro, Sao Paulo, Caracas y La Habana,
así como incorporar como destino la zona nordeste
del Brasil (Salvador de Bahía, Natal o Recife).
Spanair siempre ha apostado por las nuevas tecnologías
para mejorar el servicio al cliente. Un ejemplo de ello
es su sistema "Check-In Express", que permite
obtener la tarjeta de embarque mediante expendedores
automáticos con la sola introducción del
billete. La mejora continua de la página web
(www.spanair.com) y ofrecer cada vez un mayor número
de servicios a través de Internet es otro de
los objetivos inmediatos de la compañía.
En resumen, el "Crecemos contigo" que reza
su lema es la mejor manera de interpretar la vocación
de crecimiento de una empresa que, en apenas cinco años
como línea aérea regular, ha conseguido
hacerse un hueco en el mercado a través de lo
que mejor sabe hacer: ofrecer un servicio de calidad
a quienes optan por volar con Spanair.
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