| Actualmente, la empresa cuenta
con un equipo humano formado por 150 personas y dispone de
una flota compuesta por 90 vehículos que, con una edad
media baja y dotados de las más avanzadas medidas de
seguridad y respeto ecológico, opera fundamentalmente
en Madrid. En cualquier caso, la expansión de la compañía
en los últimos años y sus relaciones de grupo
le permiten acometer propuestas de transporte a nivel nacional.
Servicios urbanos
A lo largo de su trayectoria, Maitours ha conseguido abarcar
un amplio abanico de variantes dentro del transporte colectivo
de viajeros. Un abanico que comprende desde el transporte urbano
a la actividad turística, pasando por el de personas
con movilidad reducida o los servicios escolares, por citar
sólo algunos ejemplos.
Maitours ha potenciado mucho en los últimos tiempos su
actividad operativa en el transporte urbano, especialmente en
pequeñas poblaciones. En colaboración con ayuntamientos,
mancomunidades y otras administraciones, la empresa se implica
en la gestión del servicio de transporte urbano o, en
su caso, en la implantación de nuevos servicios que mejoren
la movilidad y la comunicación entre sus habitantes.
La labor de Maitours no se ciñe únicamente al
mero transporte, sino que abarca también la realización
de estudios de tráfico, los muestreos de necesidades,
el análisis de trayectos y líneas, la gestión
legal y administrativa del servicio y la propuesta técnica
de explotación, facilitando así un proyecto llave
en mano que permite al gestor municipal apreciar no sólo
la conveniencia de la implantación del servicio, sino
también su coste y la repercusión social.
Transporte integrado para discapacitados
Abrir el transporte colectivo a las personas con movilidad reducida
es un objetivo que Maitours se ha marcado desde hace varios
años. Por esa razón, la empresa lleva más
de una década dotando a sus nuevas unidades con rampas
de acceso, plataformas elevadoras y todos aquellos equipamientos
que potencian la accesibilidad con un objetivo claro: realizar
el transporte conjunto y alternativo de discapacitados simultáneamente
al de usuarios válidos, sin que tenga que diferenciarse
el vehículo que presta el servicio del común utilizado.
Hoy por hoy, Maitours dispone de 15 unidades habilitadas para
PMR’s (personas de movilidad reducida) y es pionera en
la gestión de estos servicios, de los que se benefician
asociaciones, clubes, consejerías de asuntos sociales
y otros organismos.  Otros
servicios
Además del transporte urbano y del integrado, Maitours
ha confeccionado un amplio abanico de servicios pensados para
responder a las necesidades concretas de diversos colectivos
y actividades. Entre ellos destaca el transporte puerta a puerta
para pequeños grupos mediante lanzaderas que unen el
aeropuerto o las estaciones con hoteles o domicilios, un servicio
en auge gracias al crecimiento de Madrid como destino turístico
y como organizadora de ferias, congresos y convenciones. En
este sentido, Maitours realiza un servicio exclusivo y estrictamente
legalizado que, con un área propia en el Aeropuerto de
Madrid-Barajas, cubre una flota de 50 minibuses.
La oferta de Maitours se completa con servicios como el transporte
de empresa, el escolar o diversos servicios discrecionales y
especiales.
Garantía de total seguridad
Maitours ha realizado en los últimos años fuertes
inversiones tecnológicas de cara a mejorar la calidad
del transporte que reciben sus clientes y su competitividad.
Así, a los equipamientos complementarios del propio vehículo
de transporte se suma una red informática propia que
comunica las distintas dependencias de la empresa, un sistema
de comunicaciones móviles con el parque por emisoras
con frecuencias propias exclusivas y telefonía móvil
o una gran capacidad para control total del parque móvil
y de su actividad mediante equipos GPS y sistemas de ayuda a
la explotación.
En el aspecto humano, la dirección de Maitours ha apostado
por realizar programas de formación y reciclaje permanente
y, al mismo tiempo, por establecer un sistema de control y prevención
de riesgos que incluye el control de la drogadicción
y alcoholemia. Todo ello está amparado en un sistema
propio de gestión de la calidad implantado hace cuatro
años y que en la actualidad se halla en fase de certificación
oficial para obtener la certificación ISO 9002.
Paralelamente, la empresa está certificando su sistema
de control de la gestión medioambiental mediante la norma
ISO 14001, para lo que participa en estudios y proyectos de
fabricación y utilización de combustible biodiesel.
Información constante
Dentro de los avances técnicos que Maitours ha incorporado
a sus servicios de transporte colectivo se encuentra la posibilidad
de conocer la posición gráfica, exacta y en tiempo
real del vehículo, información a la que se accede
mediante su página Web, ya sea pública o reservada
a los gestores del servicio. También se ha incorporado
a los servicios de transporte urbano la posibilidad de que el
usuario pueda conocer el próximo paso del autobús
por la parada que desee mediante el envío de un mensaje
corto llamando a un numero propio desde el teléfono móvil.
La información se recibe también en el móvil
con el horario del autobús en tiempo real. |
