¿Desde
cuando están implantados en España? ¿Qué
evolución han tenido dentro de nuestro mercado?
TOTAL ESPAÑA, filial de Grupo TOTAL, está
presente en España desde principios de los años
sesenta, pero es a partir de la liberalización
del mercado del petróleo cuando TOTAL toma una
posición relevante en el mercado español.
El grupo inicia su presencia en España mediante
la francesa TOTAL que se constituye en 1964, y tras
las últimas fusiones del grupo con Elf Aquitaine
y la belga Fina, tras varios cambios de nombre, actualmente
queda como TOTAL.
TOTAL es hoy la tercera compañía en España
por volumen de ventas de lubricantes y distribuye las
tres marcas de lubricantes que han venido siendo tradicionales
en el mercado nacional: TOTAL, GULF y ELF.
La sede central comercial de las actividades de los
lubricantes TOTAL, GULF y ELF está localizada
en Madrid, en las oficinas de la sede de TOTAL España
en el Campo de las Naciones, disponiendo además
de delegaciones/oficinas comerciales que cubren todo
el territorio nacional.
TOTAL comercializa en el mercado español una
amplia variedad de productos lubricantes, sintéticos
y minerales, gamas completas y especializadas por sectores
de mercado: vehículos ligeros, vehículos
industriales, obra pública, maquinaria agrícola,
industria, moto (carburante y lubricante), aviación
y pesca.
Todas las actividades comerciales y logísticas
de las diferentes marcas se encuentran certificadas
con la ISO 9002.
Además, TOTAL cuenta con instalaciones industriales
en Valdemoro (Madrid) cuya actividad se centra en la
producción, envasado, almacenaje y distribución
de los lubricantes del Grupo y de Quiva en el País
Vasco, especializada en la producción de lubricantes
industriales.
¿Qué tipos de lubricantes comercializan
en estos momentos?
En términos generales, disponemos de tres grandes
familias de productos: lubricantes para vehículos
ligeros y moto, lubricantes para vehículos pesados
(Flotas, Obras Públicas y Maquinaria Agrícola)
y lubricantes industriales.
Centrándonos en vehículo pesado, la marca
TOTAL comercializa la gama de lubricantes de motor denominada
RUBIA, con un elevado número de productos destinados
a satisfacer ampliamente las necesidades de nuestros
clientes.
Entre estos productos cabe destacar la línea
FUEL ECO que proporciona ahorros en el consumo de combustible
superiores al 1% y además contribuye a respetar
el medio ambiente.
¿Cómo funciona y sobre qué
base trabaja su departamento de investigación
y desarrollo?
Los principales centros de I+D de Lubricantes se encuentran
en Francia: El centro de Solaize, es uno de los primeros
centros europeos en el campo de la lubricación,
allí se elaboran las formulaciones de los productos
y se somete a los mismos a pruebas en bancos de motores;
el centro de Gonfreville, se dedica a desarrollos especiales
de lubricantes dirigidos al mundo de la competición.
Actualmente nuestros centros de investigación
trabajan intensamente en el desarrollo de lubricantes
y carburantes, cuyo principio básico consiste
en provocar una disminución en el consumo de
combustible en los vehículos así como
una reducción de las emisiones al medio ambiente.
Estos desarrollos se realizan conjuntamente con los
principales fabricantes, realizándose pruebas
tanto en bancos de motores como en flotas de vehículos.
¿Cuáles son las recomendaciones
de la marca para la utilización de los diferentes
tipos de aceites?
Al objeto de proporcionar a nuestros clientes la máxima
confianza y garantía, recomendamos la utilización
de nuestros productos en función de las especificaciones
que el fabricante demanda.
Para ello, el desarrollo de nuestras formulaciones se
realiza en función de las demandas actuales y
futuras de los principales fabricantes. De esta forma,
en la actualidad, disponemos de productos que cumplen
los máximos intervalos de cambios de aceite (más
de cien mil kilómetros) y que proporcionan al
cliente un importante ahorro en sus costes de compra
de combustible.
¿Qué les diferencia de las otras
empresas de su sector?
Nuestro planteamiento está basado fundamentalmente
en tres ejes:
- Por una parte, buscar la máxima rentabilidad
para nuestros clientes, mediante productos que les puedan
permitir un ahorro en sus costes de combustible - Gama
FUEL ECO-. Todos sabemos que la compra de combustible
supone una partida muy importante dentro de los costos,
si somos capaces de conseguirles un ahorro en los mismos,
les aportamos un gran beneficio.
- El segundo eje es nuestro propio personal. Creemos
que la formación continua es la herramienta para
atender a los clientes con un conocimiento óptimo,
lo que nos permite colaborar intensamente con los mismos
en funciones de asesoramiento, así como en la
resolución de problemas.
- El tercer eje son nuestros servicios. Podemos destacar
entre otros el servicio de diagnosis de motores y transmisiones
denominado ANAC, que aporta a nuestros clientes la posibilidad
de realizar un mantenimiento preventivo y por consiguiente
un ahorro en los costos asociados.
Asimismo, TOTAL dispone de un servicio de suministro
a Granel exclusivo con rutas periódicas y suministros
puntuales a todos los clientes que lo demandan que permite
la distribución de varios productos lubricantes
en un mismo vehículo de reparto.
¿Qué expectativas tienen de cara
al futuro y en concreto para el año 2005 dentro
del mercado?
Nuestro principal reto en el 2005 es el desarrollo de
la gama Rubia Fuel Eco (motor y transmisiones) asociada
a nuestro servicio de mantenimiento preventivo ANAC.
Estos productos y servicios están dirigidos al
mercado profesional dado que proporcionan ahorros en
los costes de mantenimiento y cumplen elevados niveles
de calidad.
¿Están trabajando en algún
producto que sea totalmente innovador?
TOTAL es pionera en los productos economizadores de
consumo de carburante, concretamente hablamos de la
gama FUEL ECO, dentro de los lubricantes para motores
y para transmisiones de los vehículos pesados.
Este tipo de productos contribuye a reducir el consumo
de carburante en un mínimo de un 1% y con ello,
a reducir las emisiones al medio ambiente.
Recientemente hemos lanzado al mercado la última
evolución en lubricantes motor minerales ahorradores
de combustible, con la denominación RUBIA TIR
7200 FE 15W30 y las máximas especificaciones
técnicas del mercado: ACEA E5 / E7; API CI-4;
MB 228.3, VOLVO VDS-2, MAN M-3275, Renault Trucks RLD,
MACK EO M+, Cummins, Scania, Daf, e Iveco.
Es interesante destacar que estos resultados están
refrendados por la UTAC, organismo independiente europeo,
que certifica los resultados aplicando los métodos
de control establecidos por la legislación europea
sobre emisiones.
¿Cómo trabajan para que sus productos
respeten el medio ambiente?
TOTAL, como Grupo, trabaja en estrecha colaboración
con los organismos internacionales, aportando sus conocimientos
y experiencias, aplicándolas a los carburantes
y lubricantes con el objetivo de reducir las emisiones
contaminantes y el consumo de carburantes.
Por otra parte, contribuimos en la eliminación
responsable de los aceites usados y en su reciclado,
así como en el sistema de recuperación
de los envases usados.
¿Qué importancia dan a la conservación
medioambiental?
De nuestras respuestas anteriores deriva que este tema
es uno de los pilares de nuestra política de
desarrollo de productos.
Uno de los objetivos corporativos del Grupo TOTAL es
satisfacer totalmente las necesidades de los consumidores
de hoy, conservando además los intereses de futuras
generaciones. La seguridad y la protección del
medio ambiente, son prioritarias para la Sociedad. Compartido
no sólo por los especialistas del Grupo, sino
por cada uno de sus empleados y por ende, también
para TOTAL.
TOTAL pone un especial interés en el cuidado
del medio ambiente y en la seguridad en el ejercicio
cotidiano de sus actividades. Este compromiso se verifica
a través de la adopción de medidas concretas
que afectan a toda la cadena de producción y
distribución de TOTAL: estricto cumplimiento
de las normas en materia de protección del medio
ambiente, preservación de los equilibrios ecológicos,
concienciación de los consumidores, reducción
de las emisiones, etc.
Asimismo, realizamos campañas encaminadas a mejorar
la calidad medioambiental de nuestros clientes y su
seguridad, como la realizada durante el mes de Mayo
y Junio en la que ofrecíamos un KIT ANTIDERRAMES
de lubricante para la protección del entorno
en caso de vertido accidental.
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