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| Fundada en Madrid en 1997, la
división logística de MRW cuenta con un equipo
humano formado por 150 personas que desarrolla su labor en
sus instalaciones centrales, que ocupan una superficie de
12.000 metros cuadrados. 
Ámbito nacional
Desde sus inicios, la filosofía de trabajo de la empresa
se ha basado en poner a disposición de sus clientes un
amplio abanico de servicios de alto valor añadido, servicios
que se acompañan de los estándares de calidad
que definen al grupo y de una política de precios muy
competitiva.
Actualmente, MRW Logística tiene como radio de acción
todo el territorio nacional, al que presta servicio aprovechando
la red del grupo en España, compuesta por 689 franquicias.
Logística promocional
MRW Logística centra sus esfuerzos en ofrecer soluciones
personalizadas y a medida en tres grandes áreas de negocio:
la logística promocional, el e-commerce y el soporte
a las compañías tecnológicas.
En el primer campo, que representa alrededor del 85% de su facturación,
la empresa presta sus servicios a grandes empresas que, como
Coca Cola, Danone, Iberdrola o Telefónica, precisan de
un servicio de apoyo a las campañas de fidelización
y potenciación de marca de cara a sus clientes.
En este caso, la compañía no solo se encarga de
almacenar, manipular y distribuir productos coincidiendo con
cada campaña, sino que ofrece el valor añadido
que supone el apoyo tecnológico en materia de tratamiento
de bases de datos, call-centers y todas aquellas aplicaciones
que mejoren la relación de las empresas con sus clientes.
 Otros
serviciosl
Si hablamos de e-commerce, MRW Logística se encarga de
las labores de distribución de diversas tiendas virtuales,
como Kinetics, casadellibro.com o Mundogar, el portal web de
la compañía eléctrica Iberdrola.
Finalmente, la empresa ha iniciado una línea de servicios
destinada a ofrecer soporte a las compañías tecnológicas.
Es el caso de Telefónica, a quien se ofrece el mantenimiento
y el servicio técnico de apoyo a su red vía satélite
los 365 días del año. Servicio
integral
Y es que la base principal de la filosofía de trabajo
de MRW Logística no es otra que ofrecer a sus clientes
un servicio integral y convertirse en un interlocutor único
para todo aquello que tiene que ver con la logística.
De este modo, el mercado se beneficia de una comunicación
fluida y constante, de unas economías de escala que convierten
a MRW Logística en una empresa competitiva y de la tranquilidad
que supone tratar con una sola empresa en un aspecto en el que
hace poco tiempo había una gran atomización. 
Una empresa tecnológica
Para cumplir con la estrategia creada desde que la empresa vio
la luz, MRW Logística ha llevado a cabo una política
de inversiones constantes que ha dado como resultado que podamos
definir a la firma como una empresa mitad logística y
mitad tecnológica.
Algunos ejemplos de los esfuerzos efectuados por la empresa
son los sistemas de reconocimiento de voz, los programas SMS
o el desarrollo de aplicaciones informática personalizadas
para cada cliente que le permiten conocer en todo momento en
qué situación se encuentra cada operación.
Fruto de esa política de reinversiones, MRW Logística
ha logrado que el nivel de incidencias y devoluciones de envíos
sea mínimo, lo que repercute directamente en el nivel
de satisfacción de sus clientes, quienes ven en buenas
manos lo que muchas veces es su principal activo: su imagen
de marca ante los consumidores.
Perspectivas
De cara al futuro, los responsables de MRW Logística
apuestan por mantener la línea de calidad y servicio
que ha definido a le empresa desde su fundación y que
la ha convertido en la primera compañía española
en unificar todo lo que afecta al sector logístico en
un solo proveedor.
Respuesta rápida, atención personalizada y capacidad
tecnológica son, en este sentido, las principales armas
que esgrime la empresa para los próximos años. |
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