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Todo ello bajo el control de un equipo humano capaz
y experimentado que aplica las más avanzadas
tecnologías de la información. El resultado
es el éxito empresarial de Logista y sus clientes.
Ese es el secreto de la distribución logística
integral: tener la capacidad, la experiencia y el conocimiento
para generar valor en cada una de sus fases.
LOGISTA es en la actualidad la primera compañía
española de distribución logística
integral, con una facturación en 1999 superior
a los 450.000 millones de pesetas. Esto significa que,
a diferencia de otros operadores logísticos,
LOGISTA puede hacerse cargo de todas y cada una de las
etapas de la cadena logística, es decir, gestión
de aprovisionamiento y recepción de mercancía,
almacenaje y gestión de stocks, preparación
de pedidos, transporte y entrega (incluidos domicilio
o punto de venta), facturación, cobro y atención
y servicio al cliente final.
Ello es debido a cinco capacidades fundamentales, desarrolladas
durante años, y permanentemente actualizadas
por LOGISTA:
- Una distribución periódica a 65.000
puntos de venta entre España y Portugal. Contando,
además, con una experiencia de 10 años
en la logística de la entrega a domicilio, para
ventas por catálogo y a distancia.
- Una infraestructura compuesta por 9 plataformas logísticas
y 82 almacenes provinciales, con una superficie total
de 342.000 m2 y una capacidad de almacenamiento de 2,5
millones de m3.
- Una completa organización de transportes, íntegramente
gestionada, compuesta por casi 300 vehículos
para largo recorrido y otros 1000 para entregas finales.
- Y una infraestructura tecnológica concebida
para añadir valor en todas las etapas de la cadena.
En este sentido, destaca un conjunto de aplicaciones
de gestión logística que, interrelacionadas
a través del avanzado software ERP de gestión
empresarial SAP/R3, permiten una plena integración
de información con los orígenes del aprovisionamiento,
la gestión de inventarios en tiempo real, la
preparación de pedidos con radiofrecuencia, la
clasificación automática de envíos,
la optimización permanente de las rutas de reparto,
la localización y control de la flota por satélite,
la conexión on-line con las fábricas de
los clientes, los almacenes regionales y las compañías
de transporte, así como la conexión telemática
permanente con los puntos de venta y toda la gestión
de incidencias, cambios, devoluciones e incluso cobro,
ya sea en los puntos de venta o en las entregas a domicilio.
- Como última y decisiva capacidad clave, destaca
la experiencia de la organización, enfocada a
garantizar el cumplimiento de los servicios demandados
por los clientes, por exigentes y complejos que éstos
resulten. Dos ejemplos de esta permanente vocación
son, por una parte, la adjudicación a LOGISTA
de la custodia y futura distribución del Euro
y, por otra, la distribución de coleccionables
y publicaciones, en la cual la información comercial
de cada punto de venta, recogida y analizada desde 1964,
permite establecer previsiones de venta muy ajustadas,
tanto para la distribución continua como para
los lanzamientos.
FLEXIBLE A CUALQUIER TIPO DE DEMANDA
Todas las capacidades descritas anteriormente, permiten
asegurar que LOGISTA es un proveedor de referencia y
absoluta garantía para tres grandes grupos de
requerimientos logísticos :
1. Empresas que deciden distribuir sus productos en
canales muy atomizados y dispersos.
2. Empresas que deciden externalizar su logística.
3. Empresas que deciden entrar en el COMERCIO ELECTRÓNICO
(e-commerce), y que requieren una logística integral
y dedicada, específica para este canal de gran
futuro.
Para el comercio electrónico, y basándose
en su experiencia e infraestructura, LOGISTA ha desarrollado
capacidades específicas que le catalogan como
un e-fulfiller, o proveedor de todas las actividades
desde la toma del pedido por la red hasta que se recibe
(o devuelve) el producto en el hogar del cliente. Así,
además de sus capacidades anteriormente descritas,
LOGISTA ha desarrollado y experimentado habilidades
esenciales para el comercio electrónico, como
son :
- Preparación en 24 horas, para un mismo cliente,
de un envío compuesto por artículos de
diferentes proveedores. Esta capacidad es decisiva para
el servicio que debe de asegurar una Tienda Virtual
a sus clientes on-line y, por supuesto, para cumplir
el objetivo de repercutir el mínimo gasto de
envío posible por artículo pedido y vendido
a través de la red.
- Otra habilidad esencial en el comercio electrónico
es poder entregar los envíos en los domicilios
de los clientes en el plazo propuesto. LOGISTA, con
una experiencia de 10 años en envíos domiciliarios,
como proveedor logístico de organizaciones de
venta por Catálogo y a través de medios
de gran difusión, o que realizan promociones
o programas de fidelización, tiene plenamente
desarrolladas las capacidades exigidas en este tipo
de servicios, incluyendo cobro contrareembolso, gestión
de devoluciones y cambios de mercancía.
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