Con
un equipo humano formado por 135 personas, esta empresa
catalana dispone de cinco puntos de atención
al público, todos ellos ubicados en la ciudad
de Barcelona. Su sede central, sita en la calle Numancia,
pone a disposición del público 8.000 m2
dedicados a exposición y talleres, mientras que
el recientemente inaugurado establecimiento de la calle
Pujades cuenta con otros 7.500 m2, que incluyen un taller
equipado con las más avanzadas tecnologías,
como sus seis cabinas de pintura que facilitan la reducción
de los tiempos de reparación de los vehículos.
Además de los dos centros de exposición
y taller, Muntañá dispone de dos establecimientos
más dedicados a la venta y ha inaugurado una
quinta sede dirigida única y exclusivamente a
la exposición y venta del nuevo Mini. En total,
Muntañá ofrece a sus clientes casi 20.000
m2 de instalaciones destinados a prestarles un servicio
rápido, directo y personalizado
Servicio integral
Muntañá es uno de los pocos concesionarios
BMW que comercializa tanto coches como motocicletas
y es la segunda concesión en volumen de ventas
de España.
La heterogeneidad de su oferta ha permitido a esta firma
catalana captar un amplio abanico de clientes, desde
quienes buscan un vehículo de ocasión
garantizado hasta los que prefieren la gama más
alta de BMW, pasando por la juventud de los compradores
del nuevo Mini o por quienes buscan la solidez y las
prestaciones de las motos de la marca alemana.
En el departamento de vehículos de ocasión,
Muntañá ofrece a sus clientes automóviles
y motocicletas completamente revisados y con la garantía
EUROPlus, que ofrece cobertura de asistencia en cualquier
punto de Europa, servicio permanente durante las 24
horas y sin exclusiones en averías mecánicas
o eléctricas, incluso si el vehículo no
es un BMW.
El secreto de su éxito hay que buscarlo en la
voluntad de los responsables de la empresa de hacer
que quienes acuden a sus instalaciones se sientan cómodos
y bien atendidos. En este sentido, Muntañá
ha creado un concesionario diferente, más humano
y cercano y donde la confianza y la atención
integral son la base de su filosofía de trabajo.
La conjugación de esa vocación de servicio
y de la calidad y tecnología de BMW da como resultado
un elevado nivel de satisfacción y fidelización
entre sus clientes, tanto a la hora de adquirir un vehículo
como en el momento de proceder a su mantenimiento.
Para avalar su política de calidad y atención
al cliente, Muntañá obtuvo para todas
sus actividades el Certificado de Sistema de la calidad
ISO 9002, otorgado por AENOR.
De cara al futuro, la dirección de Muntañá
apuesta por una política de reinversión
tecnológica que permita mantener los niveles
de calidad y servicio que han caracterizado a la empresa
desde su fundación. Un equipo de ventas potente
y con total disponibilidad de cara al cliente y la constante
modernización de sus instalaciones hará
posible que la imagen de Muntañá continúe
siendo sinónimo de solvencia contrastada.
Por otra parte, la empresa está a punto de iniciar
la construcción de un edificio singular a la
entrada de Barcelona, un edificio que se convertirá
en un nuevo punto de atención al cliente y que
completará la infraestructura de Muntañá
en la capital catalana.
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