Ford
España ha puesto en marcha una nueva estrategia
comercial concebida para ganar la confianza de sus clientes
y usuarios. El principal objetivo de esta nueva estrategia
es conseguir que el proceso de compra de un vehículo
sea totalmente transparente y mucho más simplificado,
para que la operación no se convierta en algo
molesto sino en una experiencia agradable para el cliente
y en la que en todo momento sepa qué es lo que
compra y cúal es su valor.
Las investigaciones de mercado realizadas por Ford España
revelan que actualmente la relación entre cliente
y concesionario dista mucho de ser la deseada. Para
Francisco Pérez Salinas, Director de Distrito
de Ford para Cataluña, la necesidad de transparencia
en el proceso de compra de un automóvil nuevo
es vital: "hemos comprobado que actualmente la
compra de un coche nuevo se realiza a través
de un proceso complicado y poco claro. Este problema
suele iniciar la relación con el concesionario
con desconfianza por parte del cliente.
En Ford hemos desarrollado un innovador programa para
ofrecer un proceso de compra sencillo, seguro y agradable,
un programa innovador que estamos convencidos será
muy apreciado por el usuario ya que en todo momento
sabrá qué es y qué valor tiene
lo que compra". Con este fin, a partir de ahora
Ford centrará su comunicación comercial
en las cualidades dinámicas y tecnológicas
de su amplia gama de vehículos, restando protagonismo
a las ofertas y las campañas pero apostando por
precios muy competitivos.
"Nuestra nueva política comercial gira en
torno a una gama de producto simplificada en la cual
el cliente puede apreciar fácilmente los diferentes
niveles de precio entre versiones", afirma Pérez
Salinas. " Esta nueva filosofía de venta
también permite la elección entre diversas
opciones de carrocería y motorización
a un mismo precio, con lo cual, escoger entre una versión
deportiva y familiar o entre una motorización
de gasolina y diesel ya no será cuestión
de precio sino de decisión", comenta Francisco
Pérez Salinas.
Ford acompaña la reestructuración de su
gama con una política de precios de productos
y servicios estables y ajustada a la realidad para facilitar
la decisión de compra al cliente. Para Francisco
Pérez Salinas, "unos precios estables y
muy claros van a permitir que el cliente gane confianza
en la Red de Concesionarios y que esté mucho
más orientado cuando decida adquirir un producto
o servicio Ford. Además, la prueba del producto
será esencial en esta nueva orientación
comercial de Ford hacia el cliente".
Con este nuevo programa desarrollado por Ford España,
Ford Credit y la Red de Concesionarios Ford, "vamos
a ganar la confianza de nuestros clientes y usuarios
con productos y servicios de gran calidad apostando
por la transparencia y el dinamismo. Esto será
un elemento diferenciador de los productos Ford",
concluye Francisco Pérez Salinas.
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