 |
|
Don Amadeo Basanta ha estado
ligado siempre al mundo del motor. Su experiencia en
el sector,conseguida durante veinte años de trabajo
en dos multinacionales, ha propiciado que una gran marca
como Honda le haya otorgado su confianza desde 1991.
Desde entonces ha dirigido Auto Central, concesionario
oficial de la marca japonesa en Barcelona.
|
Hace
apenas un año, en mayo de 1997, Auto Central
sumó a sus locales de la Gran Vía de Carlos
III, 55 y de Roger de Flor 148-162 sus nuevas instalaciones
de la avenida Josep Tarradellas, 35-45, con un rotundo
éxito.
Así nació uno de los concesionarios más
modernos de la ciudad, con 1.100 m2 de exposición
y 1.700 m2 destinados a servicio técnico, dotado
éste de los más modernos avances tecnológicos,
lo que se traduce en un total de 2.800 m2 dedicados
al servicio y a la atención al cliente.
“Se trata de unas instalaciones modélicas
en el sentido de amplitud y de combinación de
servicio y de concepto de los que debe ser una concesión”,
según afirma su responsable. El espacio, situado
en una zona privilegiada a escasos metros de la avenida
Diagonal y de la plaza de Francesc Macià, se
ha concebido como una boutique integral del automóvil
que permite al cliente valorar in situ cada uno de los
modelos de la marca y, a la vez, contar con las instalaciones
adecuadas para garantizar un excelente servicio posventa,
de taller y de repuestos.
El servicio se traduce en Auto Central en mantenimiento
y puesta a punto, ya que Honda encabeza la lista de
marcas con menor incidencia de averías en sus
vehículos y que ronda el 4%. Este hecho permite
a Auto Central ofrecer cuatro años de garantía
total, sin límite de kilometraje, e incluir la
mano de obra y las piezas.
Calidad y equipo humano
La calidad es uno de los secretos del éxito comercial
de una marca innovadora como Honda, que aúna
en sus productos su gran experiencia y la última
tecnología. En estas dos bases asienta su voluntad
de mejorar día a día su relación
con el cliente. Por eso no escatima esfuerzos y se mantiene
atenta respecto a otro de sus pilares fundamentales:
el factor humano.
La máxima “primero el hombre y después
la máquina” define la filosofía
de Honda y de Auto Central. Así, el equipo que
capitanea Amadeo Basanta es uno de los mayores capitales
de la empresa, ya que reciben continuos cursos de formación
y reciclaje, que se traduce en una mejor y más
cuidada atención al cliente.
|
