Asistencia Leyre S.L. es una empresa dedicada a la asistencia en general, tanto al vehículo como a la persona, que opera básicamente en la ciudad de Valencia y sus cercanías. Desde sus inicios en 1987, año en que Mañuel Mañez fundó la empresa con la compra de una grua de segunda mano marca Jeep, su prestigio ha ido creciendo día a día, como muestran los numerosos reconocimientos recibidos.

En 1995, la revista “Actualidad” les seleccionó como líderes de buen servicio, en 1996 el Real Automóvil Club de Catalunya (RACC) les nombró mejor concesionario del año en toda España y en 1997, de nuevo la revista “Actualidad” les otorgó el master de prestigio y calidad. Estos estándares de calidad vienen avalados por la certificación ISO 9002, concedida hace ya cinco años, y por la catalogación como empresa de servicio excelente por parte del Instituto Español de Fomento Industrial.

Como muestra de la confianza que los clientes han depositado en Asistencia Leyre SL cabe remarcar tiene un índice de reclamaciones de tan sólo el 2,67 por mil y que llevan a cabo las reparaciones en el lugar donde se ha producido la avería entre un 75 y 82% de los casos. “No podemos reparar una avería general del motor o de una junta de culata, una bomba de agua o los frenos, pero sí las típicas averías del cable del embrague, la tapa del delco, las bujías o los componentes electrónicos”, señala Mañez.

Esta calidad del servicio es fruto, entre otras cosas, de la amplia formación que reciben los empleados, como por ejemplo, en apertura no violenta de vehículos, algo que los clientes que se han dejado las llaves en el coche o las han perdido agradecen enormemente. También reciben formación en localización de averías, en motores diésel o de inyección y encendido electrónico.

Asistencia Leyre S.L trabaja con la mayoría de las compañías aseguradoras del ramo del automóvil y dispone de 18 grúas –de cuchara, plataforma y autocargantes-, dos coches-taller y 26 empleados. Aunque su ámbito de operación es básicamente la capital valenciana y sus pueblos de alrededor, la empresa está capacitada para operar en cualquier punto de España y recoger los coches de los residentes valencianos que se desplazan por la península.

Mucho han cambiado las cosas desde que Manuel Mañez convirtió su pequeño taller de chapa y pintura en una compañía de asistencia en carretera. De 1990 a 1993 tuvieron en franquicia un taller del Real Automóvil Club de Valencia y a partir de ese año empezaron a colaborar con Winterthur, Pelayo, Coris, el RACC o Aide, entre otras, realizando una media de 67 servicios diarios.

Un sector que pide mejoras