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¿Qué balance haría de
la trayectoria de Wings Promotions?
Entre 1997 y 1999 WINGS gana diversos concursos con
clientes como Telefónica, Tabacalera, Campsa,
y Recoletos. A finales de 1999 es absorbida por Grupo
Quicknet.
Durante los años 2000 y 2001 profundiza en
su conocimiento y relaciones con Asia y norte de Europa.
Se asocia con grandes traders con oficina en Taipei
y Beijing y con representantes en Hong Kong. Abre
la primera página en Internet de Europa dedicada
al mundo del regalo para la empresa y el ejecutivo:
MundoRegalo.com.
En 2002 somos adjudicatarios de uno de los mayores
concursos del Sector convocado por el Santander Central
Hispano, su Campaña de Pensiones: Diseño,
fabricación, importación, y distribución
integral al consumidor final de más de 250.000
maletas.
En 2003 también contratamos en exclusiva la
Campaña de Navidad del Grupo Santander: Desarrollo
del catálogo interno, con la coordinación
y dirección de más de 18 empresas, y
logística integral de la operación,
con más de 120.000 regalos tratados, personalizados
y distribuidos.
Durante el último año hemos abierto
una delegación comercial en Londres y una oficina
propia en Taipei. Realmente estamos orgullosos de
haber situado la empresa entre las 10 primeras del
Sector.
Usted también es Consejero Delegado
de Quicknet, ¿Qué les aporta el hecho
de pertenecer a este Grupo?
Como he dicho, a finales de 1999 Wings es absorbida
por Grupo Quicknet quien asegura una gestión
de absoluta garantía y solvencia, y también
le dota de mayores recursos económicos. Así,
obtiene el respaldo financiero necesario para cubrir
dos frentes críticos: Inversión en Asia,
y economía para la compra de cualquier importación.
Por un lado, este negocio necesita invertir y estar
presente en Asia. Wings tiene una oficina asociada
en Beijing y otra propia en Taipei, con personal español
y chino. Además, mantiene acuerdos con representantes
en Hong Kong y en el Delt River Pearl, la zona de
mayor crecimiento industrial del mundo.
Por otro lado, cuando una empresa de este sector no
cuenta con el respaldo financiero suficiente para
comprar, simplemente se queda fuera. En estos momentos
Wings puede hacer frente a cualquier tipo de campaña,
sea cual sea su volumen y exigencia financiera.
Sin embargo, el mayor beneficio que aporta Quicknet
es la experiencia de sus Administradores, a través
de su Presidente, Antonio Mendoza, y su Consejo de
Administración que se reúne de forma
ejecutiva periódicamente. Hay que recordar
que Antonio Mendoza desempeñó, entre
otros cargos, el de Presidente de Astilleros Españoles,
y Vicepresidente-Consejero Delegado de Ferrovial.
¿Qué servicios ofrecen? ¿Cuál
es su especialidad?
Nuestra especialidad es cubrir las necesidades del
cliente de forma personalizada, más rápida,
y con absoluta garantía. Tratamos de hacer
equipo con nuestro cliente. Nos gusta ser más
que un proveedor, nos gusta ser su partner y asesorarle
sobre lo que conocemos para su beneficio.
En consecuencia no tenemos catálogo. Las grandes
corporaciones con las que trabajamos necesitan renovarse
continuamente con ideas novedosas, por lo que asistimos
a las mayores ferias del mundo, estamos adscritos
a más de 300 catálogos, y somos socios
de los tres grandes fondos de catalogación
que existen: Asia, Norte de Europa y EEUU.
Además, nos constituimos como la primera Central
de Compras del Sector por agrupación de pedidos.
Gracias a este concepto un cliente, por ejemplo, interesado
en comprar 100 cámaras digitales podría
acceder a precios de 30.000 unidades sumándose
a la compra. Esto es muy importante.
En cuanto a los servicios podríamos resumirlos
de forma esquemática en:
- Gestión Internacional de Compras: Localización,
o fabricación en su caso, e importación.
- Gestión Nacional de Compras: Distribuidores
oficiales de más de 180 marcas
- Logística Integral: Handling, almacenaje,
distribución y entrega personalizados.
- Servicio de Atención Integral: SAC, call
centers 24 horas, Internet.
¿A qué perfil responden sus
clientes?
Nuestros clientes son Grandes Corporaciones e Instituciones,
por ejemplo el Grupo Santander, Banco Popular, Banesto,
Deutsche Bank, Ocaso Seguros, Sistemas 4B, M&B
Capital Advisers, Renfe, Sociedad Estatal de Correos,
Senasa, Repsol, Ernst & Young, Telefónica
España, y Telefónica Móviles,
entre otros.
Todos ellos solicitan un tratamiento más personalizado
cada día. Muchas veces su demanda va más
allá del artículo de regalo, debes personalizarlo,
mantenerlo y almacenarlo incluso meses, tener capacidad
logística global, y cualificación informática,
poder editar catálogos físicos o virtuales,
disponer de call centers, etc.
¿Con qué recursos humanos e
infraestructura cuentan para todo ello?
Este negocio exige mantener estructuras fijas mínimas,
implementando equipos según necesidad. En nuestro
caso hemos recortado los costes y racionalizado la
gestión poco a poco, lo que nos permite aplicar
márgenes muy estrechos y optimizar al máximo
nuestra metodología. Además de nuestra
oficina de Madrid, contamos con un delegado en Londres,
dos en Taipei y diez profesionales con nuestros socios
de Beijing. A nivel logístico disponemos de
casi 15.000 m2 entre Azuqueca de Henares y Valdemoro.
¿Cuál es la filosofía
o protocolo de actuación de Uds.?
Desarrollamos un trabajo de asesoramiento para cada
uno de los proyectos con el nivel de implicación
que el Cliente establece en cada momento. La Metodología
de trabajo que proponemos al Cliente es muy sencilla:
aportamos ideas creativas a partir de briefing, o
bien presupuestamos las referencias concretas que
nos solicitan.
En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologías,
podemos agilizar mucho todos los procesos. Salvo en
los casos necesarios de presencia física, en
Wings desarrollamos digitalmente casi el 90% del trabajo.
¿Podría especificar sus objetivos
a corto, medio, y largo plazo?
A corto plazo debemos consolidarnos dentro de nuestros
clientes como uno de sus tres proveedores de máxima
confianza, queremos ser una alternativa seria para
nuevos clientes del mundo financiero, y vamos a abrirnos
a nuevos sectores estratégicos como el Químico.
Además, vamos a reforzar nuestra apuesta tecnológica:
en breve activaremos Microsite Privados para los clientes
que lo soliciten, donde encontrarán nuestras
propuestas y presupuestos, pudiendo actualizar y corregir
todas las ofertas on line, así como mantener
archivado todo su histórico de presentaciones,
presupuestos y contratos.
A medio y largo plazo, nos gustaría desarrollar
el negocio en Portugal e Inglaterra, así como
lanzar otras líneas de negocio paralelas aprovechando
nuestro conocimiento y presencia en Asia.
¿En qué se distinguen de su
competencia?
Desde luego, en el mundo del regalo el valor menos
diferencial es el propio regalo.
Nuestros clientes encuentran en Wings dos razones
importantes para trabajar: Gestión personalizada
e integral, lo que le confiere un indudable Valor
Añadido; y, sobre todo, confianza y garantía,
lo que imprime un plus de seguridad y tranquilidad
impagable para el cliente.
Para terminar ¿Hacia dónde
cree que evoluciona el Sector?
Es un Sector que mueve más de 800 millones
de euros al año y que crece rápidamente,
entre otros motivos gracias a la crisis de la publicidad
masiva. Se trata de un Mercado muy maduro en el que
el regalo se ha convertido en un comodity, y en el
que solo tendrá cabida aquel que aporte un
alto valor añadido y una personalización
absolutos.
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