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The Grass Roots Group nació hace más
de 25 años con un objetivo claro: Ayudar a
sus clientes a conseguir resultados medibles aportando
soluciones de marketing. Ahora, 25 años después,
y con cerca de 500 profesionales en plantilla, es
líder de mercado Europeo y cuenta en España
con dos oficinas: Madrid y Barcelona. The Grass Roots
Group es miembro del grupo WPP.
Expertos en Fidelización
Tanto si hablamos de incentivar y motivar empleados
o colaboradores, canal o partners, o de fidelizar
cliente final, grgEspaña cuenta con la experiencia
y conocimiento adecuado para conseguir el objetivo.
A través de las herramientas convencionales:
viajes y eventos, programas de puntos, gestión
de tarjetas y clubs, etc, o bien a través de
desarrollos propios basados en el uso de las nuevas
tecnologías.
Fidelización On-line
Fidelización On-line ahora también en
España. Recientemente la filial española
ha lanzado al mercado grgOptions. Una plataforma de
incentivos on line que opera en nuestro país,
y que viene avalada por más de 5 años
de experiencia en el mercado europeo, con más
de 105.000 participantes y 72.000 millones de transacciones
desde su creacción.
“Nuestro cliente dice cuantos participantes
y cual es su presupuesto y en tan solo 24 horas pone
a disposición de sus clientes, empleados o
colaboradores, o partners un catálogo con más
de 500 referencias, dónde cualquier participante
encuentra su propia motivación. Por qué
invertir tiempo y dinero en crear plataformas de regalos
o catálogos que están obsoletos el primer
día de vida, cuando grgOptions, lo hace, lo
personaliza para su negocio, y desde sólo 0,50
céntimos por participante.”
Out -Fidelización
La división de viajes y eventos está
especializada en ofrecer soluciones para comunicar
con el cliente, empleado o colaborador en un ambiente
distendido. ¿Por qué utilizar los canales
de comunicación convencionales que siempre
están saturados? grgEspaña apuesta por
sacarles a la calle o fuera del entorno habitual,
e interactuar con ellos cuando están relajados,
distraídos y concentrados en escuchar el mensaje
que has preparado para ellos. Viajes especiales, eventos
y presentaciones, jornadas lúdicas etc., que
hacen que el mensaje cale hondo en el destinatario
y cuyo fin es alcanzar los objetivos de la empresa.
El sector en España
El ramo de de la fidelización en España
irrumpió con fuerza hace unos años y
camina hacia la madurez en el área de clientes
y colaboradores, pero sigue estando muy virgen en
el área de empleados, si nos comparamos con
otros países de Europa. Todos estamos de acuerdo
en que cuidar a nuestros clientes es algo esencial,
es mucho más barato mantener un cliente satisfecho
que hacer nuevos clientes. Sin embargo esta filosofía
que es fácilmente extrapolable al terreno de
los empleados sigue siendo la asignatura pendiente
en nuestro país.
En muchas empresas el empleado es su mayor activo
y cuando éste se desmotiva baja su nivel de
trabajo, surgen conflictos y se crean dificultades.
Si finalmente abandona la empresa surge un problema
que en la mayoría de los casos pasan varios
meses hasta que termina por resolverse. Con muy poco
esfuerzo se puede tener al equipo contento y los resultados
cambian espectacularmente. Recientemente una empresa
española utilizó el presupuesto que
destinaba a presentarse en un certamen internacional
de unos prestigiosos galardones en el desarrollo de
un viaje de incentivos para toda la empresa. Este
año lógicamente no ganaron ningún
premio pero han conseguido motivar a los componentes
de su empresa. Esto indica que la mentalidad está
cambiando.
Proyectos
Los proyectos de futuro inmediato es seguir implementando
nuevas herramientas de fidelización y motivación.
Nuestro objetivo es poder poner al alcance de nuestros
clientes herramientas flexibles, adaptadas a sus necesidades
y a su negocio y eso empieza a ser ya una realidad. |
