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Garantía de seguridad,
calidad y servicio
Hertz es una empresa líder que sabe adaptarse
en todo momento a las necesidades de sus clientes,
ofreciendo las garantías que hacen que se pueda
confiar plenamente en ellos: seguridad, calidad, servicio
reconocido y una apuesta constante por la tecnología,
sin olvidar que su mayor bien es el capital humano
que atiende a los clientes.
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Hertz fue fundada por John Hertz en Chicago en el
año 1918 con el objetivo primordial de ofrecer
un producto de movilidad a sus clientes, facilitando
sus desplazamientos con alquileres de vehículos
avalados por la calidad y garantía de marca
y superando en poco tiempo todas las expectativas
gracias a su servicio, pasando de 12 coches en flota
a 565 en 1923.
Actualmente, Hertz cuenta con una flota de aproximadamente
500.000 vehículos en todo el mundo y con una
plantilla integrada por más de 30.000 empleados.
Hitos
Los principales hitos que han marcado la trayectoria
de esta firma han sido:
- 1918: Fundación de Hertz con 12 vehículos.
- 1923: Crecen hasta 565 vehículos en flota.
- 1970: Establecen en Oklahoma su Centro Mundial de
Reservas con servicio 24 horas.
- 1989: Creación del Club Gold Service para
agilizar el servicio de alquiler.
- 1994: Hertz se convierte en filial de Ford, con
sede en Dublín como centro de servicios de
Europa.
- 2006: Hertz mantiene y reafirma su liderazgo con
más de 7.000 oficinas en 160 países
del mundo y más de 30 millones de reservas
al año.
Servicio
Hertz ofrece todas las posibilidades que el cliente
puede demandar: alquiler de vehículos y furgonetas
de carga (vans), destacando la variedad de marcas
y la oferta de flota especial de invierno y verano.
Sus clientes pueden pagar con tarjeta de crédito
en el mostrador de Hertz o con bonos prepagados.
Estrategia
Desde sus orígenes, el principal parámetro
sobre el que se ha asentado la estrategia comercial
de esta entidad ha sido su proximidad al cliente directo
y final, cuidando tanto de sus clientes tradicionales
como de las agencias de viaje y mayoristas, a parte
de atender siempre su posicionamiento en www.hertz.es
como prioridad.
Clientes
Gracias a esta política, Hertz ha logrado reunir
a clientes que responden a cualquier tipo de perfil,
desde ocio hasta negocios, ya que dan opciones para
elegir su forma de reservar con la empresa.
Hertz en España
Hertz dispone en nuestro país de una red compuesta
actualmente por más de 100 puntos de venta,
un ritmo de crecimiento que se está incrementando
con la apertura de una oficina nueva a la semana.
Alquilar un coche cada vez más accesible
Tanto por proximidad como por precio y atractivo de
su flota, Hertz ha conseguido hacer accesible para
cualquiera el alquiler de vehículos. Cada vez
es mayor el número de personas en nuestro país
que alquila en Hertz, no sólo por necesitadad,
en un viaje, sino por el placer de conducir vehículos
exclusivos, en ocasiones especiales.
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