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Hella ya ha cumplido 100 años de historia
en el mundo. ¿Qué valoración
haría de la trayectoria de Hella, S.A. en España
desde su implantación en 1963?
La filial del grupo, Hella S.A., es desde esa fecha
la responsable de la distribución de toda la
gama de productos Hella en el mercado de recambios.
La valoración es sumamente positiva, pues a
lo largo de los últimos 20 años hemos
experimentado incrementos fuertes y continuados en
facturación y en resultados operativos. Esto
ha permitido que nos situemos en la actualidad entre
las primeras filiales del grupo en el mundo, por encima
de otras con mercados de mayores dimensiones al nuestro.
Hella S.A. ha crecido estos años a través
de una potente red de delegaciones con presencia en
Barcelona, Las Palmas de Gran Canaria, Tenerife, Sevilla
y Valencia. La clave ha sido, sin lugar a dudas, que
Hella S.A. ha crecido siempre al lado de nuestros
clientes, desarrollando fuertes lazos de colaboración,
de apoyo y de cercanía que nos ha permitido
dar el soporte apropiado a sus necesidades y crear
una estrecha relación de confianza. La compañía
se identifica con los objetivos del cliente consciente
de que su crecimiento es el nuestro. Trabajamos en
la mejora constante de nuestra gestión para
ofrecer acuerdos competitivos, productos de alta calidad
y un servicio logístico óptimo.
Para situar al lector: 30 fábricas
repartidas por el mundo, líderes en el mercado
de la tecnología para la iluminación…
¿Cómo se consigue llegar a este punto?
¿Cuál es la filosofía?
Hella es actualmente uno de los principales grupos
fabricantes y suministradores de componentes y accesorios
para la automoción a nivel mundial. Somos un
proveedor integral de referencia en el sector mundial
de la automoción. Llevamos más de 100
años de historia, comenzando con faros e iluminación
a los que posteriormente hemos incorporado otros pilares
del negocio, como la electricidad, la electrónica
y el termocontrol. En el caso concreto de la iluminación,
Hella invierte de forma notable y continua en I+D,
siendo nuestros productos sinónimo de alta
calidad e innovación tecnológica. Entre
nuestras principales aportaciones destacan las tecnologías
ya conocidas de Xenon y las más novedosas,
como Varilis, Led, etc. Conseguimos una alta competitividad
global mediante nuestra combinación de tecnologías
de iluminación y electrónica, siendo
fundamental en nuestra estrategia de desarrollo de
negocio. En definitiva, nuestra filosofía se
basa en la innovación tecnológica tanto
de productos como de desarrollo de nuevos conceptos
de servicio dirigido a nuestros clientes.
La base de negocio de Hella es la fabricación
y comercialización de productos para la iluminación.
¿Qué otras líneas de negocio
cubren dentro del sector del automóvil?
Hella S.A. lleva desarrollando una campaña
de comunicación para explicar nuestra filosofía
de negocio. Identificamos la empresa como una autopista
con cuatro carriles: iluminación, electrónica,
electricidad y termocontrol. Estos cuatro pilares
se completan con dos grandes líneas que las
soportan y las complementan: el apoyo al cliente y
el servicio técnico. Estos dos últimos
conceptos comprenden una gama de servicios cada vez
más extensa, y nos apoyamos mucho en las últimas
tecnologías de comunicación: el Club
Hella, Teccom, Formación Online, etc. Adicionalmente,
distribuimos ciertas marcas asociadas de alta rentabilidad,
las cuales se mantienen como colaboraciones de hace
muchos años. Tenemos, además, programas
de formación continua ciertamente ambiciosos
y coparticipados con nuestros distribuidores. Asimismo,
tenemos el concepto para el taller de Servicio Asociado,
que se configura como un proyecto muy pragmático
que se irá consolidando en los próximos
años.
¿De qué portafolio de productos
estamos hablando?
Como hemos expuesto anteriormente, el portafolio de
productos se compone de la gama de iluminación,
de electricidad, de electrónica y de termocontrol.
La más reciente es la gama de Termocontrol
o los productos llamados Behr Hella Service, que incluyen
la climatización y la refrigeración.
Es una nueva área de negocio determinada dentro
de nuestra joint-venture con la empresa multinacional
Behr, de la que en España Hella S.A. es responsable
de su comercialización desde el 1 de noviembre
de 2005. Por último, comercializamos en exclusiva
para España ciertas marcas asociadas, como
los productos químicos Debeer y Octoral y los
filtros Purolator.
¿Con qué recursos humanos y
técnicos cuentan que les hace únicos
en su actividad? ¿Cuántas oficinas y
delegaciones tienen en España?
Tenemos un gran equipo humano en plena renovación
y expansión con la incorporación de
nuevas personas en áreas clave de la compañía
que desarrollan su labor orientada claramente hacia
el cliente, que es nuestra principal razón
de ser y de trabajar. Asimismo, disponemos de unas
excelentes instalaciones centrales en Tres Cantos
(Madrid) de más de 15.000 m2. Dichas instalaciones
han sido remodeladas y mejoradas con un nuevo centro
de convenciones; con salas de última generación
para formación, presentaciones y reuniones
con clientes; y con una ambiciosa ampliación
del actual almacén, lo que asegura capacidad
de servicio para nuevos productos de desarrollo, como
la gama de termocontrol. Por último, mantenemos
una potente estructura de delegaciones en Barcelona,
Las Palmas, Tenerife, Valencia y Sevilla con clara
vocación hacia el servicio y atención
de nuestros distribuidores.
¿Qué tipo de servicios ofrecen
en la actualidad que suponen un valor añadido?
Nuestra filosofía es muy clara: el distribuidor
generalista o especialista es nuestra razón
de ser. Es nuestro socio y el protagonista de toda
nuestra actividad empresarial. Junto a la tienda y
al taller conforman las piezas clave del mercado.
Hella ha crecido a través de la fidelidad de
la red histórica de los últimos 40 años
mediante acuerdos de colaboración. Nuestro
crecimiento ha sido el equivalente al de nuestros
distribuidores. Mantenemos prácticamente la
misma estructura de clientes desde hace casi 20 años.
Nuestro valor añadido reside en innovar constantemente
con diversos conceptos comerciales y de marketing
y con herramientas nuevas de apoyo a los clientes
de nuestros socios: el taller y la tienda. Asimismo,
en los últimos años el Grupo Hella ha
invertido mucho esfuerzo en la mejora de procesos
logísticos para garantizar un ratio del 95%
en el cumplimiento del suministro de productos a nuestros
clientes, y con ello estamos empezando a ser en este
aspecto una excelente referencia en el mercado. En
definitiva, Hella S.A. trabaja día a día
para ganarse la confianza del cliente y proporcionarle
la máxima competitividad con productos y servicios
de máxima calidad.
¿Cuáles son sus proyectos de
futuro a corto, medio y largo plazo?
A corto plazo, asentar las bases de la nueva estructura
organizativa y de producto que estamos implantando
desde hace un año, mientras que a medio y largo
plazo pretendemos desarrollar un ambicioso plan que
nos lleve a liderar de forma clara el mercado español
en los cuatro carriles de Hella: Iluminación,
Electrónica, Electricidad y Termocontrol. También
vamos a apostar por un desarrollo sostenido de aquellas
marcas asociadas con alta rentabilidad.
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