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A través de un equipo humano altamente cualificado
formado por 20 personas, lo servicios de transporte
con conductor que ofrece la empresa son muy diversos:
desde la recogida en el aeropuerto hasta un encantador
paseo por la ciudad, pasando por una impresionante
excursión por las montañas de Montserrat.
La compañía, que trabaja con los principales
hoteles 5 estrellas Gran Lujo de Barcelona, como el
Hotel Arts, el Hotel Rey Juan Carlos I o el Hotel
Hilton Diagonal Mar, se ha posicionado como un referente
en el sector del transporte de lujo gracias a la calidad
de sus servicios y al trato personalizado, discreto
y comprometido.
 Trayectoria
Fundada en 1997 como respuestas a la necesidad de
un transporte de lujo para los clientes del Hotel
Rey Juan Carlos I, The Golden Wheels se ha comprometido
en la principal empresa en brindar servicios de transporte
con conductor a todos aquellos hoteles de categoría
5 estrellas Gran Lujo situados en Barcelona. En este
sentido, la primera oficina ubicada en el Palau de
Congressos, justo al lado del Hotel, se ha convertido
en la base de operaciones de la empresa a causa de
la creciente demanda experimentada desde su creación.
Desde finales de 2001, The Golden Wheels trabaja con
el Hotel Arts, emplazado en la Villa Olímpica
de Barcelona, establecimiento donde ha abierto unas
oficinas que actúan como centro de gestión
de tráfico. Para completar su oferta, el próximo
día uno de febrero abrirá sus puertas
una cuarta oficina en el nuevo Hotel Hilton Diagonal
Mar, a la que seguirá otra a lo largo del 2006
en Madrid.
Como empresa de servicios de transporte vinculada
a lujosos centros hoteleros, es importante destacar
que más que una relación cliente-proveedor,
se han consolidado lazos de partnership en los que
ambas partes están unidas con el objetivo de
ofrecer el mejor trato al cliente y hacerlo, además,
de una forma personalizada. Desde que el hotel solicita
los servicios de The Golden Wheels hasta que los huéspedes
han regresado a su país, se establece una relación
de complicidad que se basa en una premisa central:
garantizar al máximo la seguridad, el confort
y la atención al cliente.
Filosofía
Mercedes S Class -modelo top de Mercedes Benz-, minivans
variadas, limusinas americanas, vehículos de
época como Rolls Royce o deportivos como Ferrari
o Porsche son algunas de las opciones que The Golden
Wheels pone a disposición de sus clientes.
En todos ellos, el lujo, las altas prestaciones y
la comodidad destacan por encima de todo.
A partir de la gama de vehículos más
lujosos del mercado y de un equipo humano altamente
cualificado, los servicios de The Golden Wheels han
convertido a la firma en una referencia en su segmento
de mercado. “No sólo transportamos, sino
que ofrecemos un alto valor añadido que nos
diferencia de otras empresas del sector: nuestro personal,
altamente cualificado, no ejerce únicamente
de conductor, sin oque son expertos traductores, guías
turísticos y asesores en múltiples aspectos.
Es decir, proporcionamos un servicio de transporte
con un secretario o asistente personal. Nuestros chóferes
son canguros, son asesores en restaurantes, compras,
horarios, planifican rutas turísticas, efectúan
compras, solucionan cualquier tipo de problema...
mil funciones que definen lo que nosotros entendemos
como alto valor añadido”, explica Juan
Manchado, Director de The Golden Wheels.
Una gama completa
Los servicios disponibles en The Golden Wheels se
clasifican en tres grandes tipos: Transfers, City
Tours y Disposiciones. Los primeros incluyen desplazamientos
desde el aeropuerto hasta el hotel y viceversa, traslado
a reuniones, etc. El servicio City Tours se compone
de alquileres más prolongados que pueden incluir
visitas a la ciudad o excursiones más largas
a lugares como Tarragona, la Costa Brava, Montserrat
y las cavas o Sitges, por poner algunos ejemplos.
Finalmente, las Disposiciones permiten al usuario
disponer del coche elegido con chófer para
organizar una excursión, ir de compras, cenar
o, simplemente, decidir el destino sobre la marcha.
Para facilitar la contratación a sus clientes,
The Golden Wheels trabaja desde 2003 en exclusiva
de forma virtual con Expedia, una de las mayores empresas
online de reservas que opera en los aeropuertos de
Barcelona y Girona.
Cliente
The Golden Wheels dirige sus servicios a los principales
clientes alojados en los hoteles de 5 estrellas Gran
Lujo, los cuales requieren un trato muy cuidado y
un vehículo de alta gama. Son huéspedes
exigentes en cuanto a la atención y al nivel
de servicio de recibo y entre ellos figuran diversas
personalidades de Oriente Medio, grandes hombres de
negocios de todo el mundo o celebridades de distintos
ámbitos. En este sentido, Juan Manchado afirma
que “hemos trabajado para miembros de familias
reales, estrellas de cine y de la música, para
los presidentes de las empresas más importantes
y, naturalmente, también para simples turistas
con alto poder adquisitivo. Todos ellos reciben los
mismos estándares en cuando a calidad en el
servicio, porque cada uno de ellos es nuestro mejor
cliente”.
Perspectivas
A partir de una política basada en el compromiso
y la dedicación al cliente, The Golden Wheels
ha logrado participar y desarrollar en diversos proyectos,
como la cumbre Euromediterránea celebrada el
pasado mes de noviembre en Barcelona o su asistencia
a la feria Arabian Travel Market (ATM), el certamen
turístico más importante de Oriente
Medio en el que la firma dispondrá de un stand
propio en la edición del próximo mes
de mayo. “Estamos trabajando con la Generalitas
de Catalunya junto al departamento de marketing internacional
para abrir una oficina turística en Dubai que
fomente el turismo en nuestro país y ayude
a acentuar las actuales relaciones comerciales”,
concluye Manchado.
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