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“Ofrecemos a nuestros
clientes el producto adecuado a sus necesidades en
el momento oportuno”
Javier Rivera Director Comercial de Caja Duero Correduría
de Seguros
Una de las principales armas competitivas de las entidades
financieras radica en ofrecer a sus clientes un abanico
de servicios cada vez más amplio y que, entre
otras cosas, incluye diferentes pólizas de
seguros. Para conocer la labor de Caja Duero en este
campo, hablamos con Javier Rivera, Director Comercial
de Caja Duero Correduría de Seguros.
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¿Cuál es la labor de Caja Duero
Correduría de Seguros?
El Grupo de Seguros y Pensiones de Caja Duero cuenta
con tres compañías que cubren tres ámbitos
muy diversos. Se trata de Unión Duero Compañía
de Seguros de Vida, Unión Duero Compañía
de Seguros Generales y Unión Duero Pensiones.
La labor de la correduría no es otra que aportar
al grupo aquellos productos que no ofrecen de forma
directa las aseguradoras de Caja Duero y ponerlas
a disposición de nuestros clientes.
¿De qué tipo de seguros estaríamos
hablando?
Hablaríamos desde seguros de automóvil
a pólizas multi-riesgo del comercio, pasando
por seguros para empresas, pólizas de responsabilidad
civil o seguros decenales de la construcción,
por citar sólo algunos de ellos.
¿Cómo definiría la filosofía
de trabajo de la Correduría?
Trabajamos con un objetivo muy claro: localizar y
ofrecer exactamente lo que mejor se adapte a las necesidades
del cliente, ya sea por cobertura o por prima. En
cualquier caso, somos muy rigurosos a la hora de seleccionar
los productos más indicados, los proveedores
más solventes y aquellos que ofrecen un servicio
posventa eficaz y sencillo. A nivel comercial, procuramos
que el personal de las oficinas de Caja Duero hace
continuos procesos de formación a sabiendas
de que redundará en la satisfacción
final del cliente, en definitiva se consigue que el
personal de las oficinas no se comporte como un mero
comercializador sino como un verdadero asesor de seguros
para nuestros clientes.
¿Podemos hacer un perfil del cliente
receptor de sus servicios?
Nuestra correduría trabaja única y exclusivamente
para clientes de Caja Duero. Formamos parte de la
idea de servicio integral que dirige las actuaciones
del grupo y apostamos por hacer que, si el cliente
lo desea, encuentre en nosotros todo lo que necesita
para su negocio o para cubrir los riesgos más
habituales.
¿Cuáles son los objetivos de
futuro de la empresa?
Queremos seguir ofreciendo a nuestros clientes el
producto más adecuado a sus necesidades y en
el momento que lo necesite. Para lograrlo, estudiamos
permanentemente el mercado y no dudamos en introducir
las últimas novedades del sector. A nivel interno,
continuaremos facilitando a la red de Caja Duero las
más eficaces y sencillas herramientas para
que puedan poner a disposición de los clientes
del Grupo los diferentes tipos de cobertura que ofrecemos.
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