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Actualmente Euromicro cuenta con una plantilla de
setenta y cinco empleados que reparan portátiles,
impresoras, monitores, S.A.I´s., ordenadores,
TPV, escáneres, CPU´s, placas de equipos,
cámaras fotográficas, módems,
hub´s, lectores códigos de barra, faxes,
fuentes de alimentación y un sin fin de productos
cuya fabricación esté basada en la electrónica.
“Euromicro es de los pocos laboratorios en Madrid
que cuenta con la última tecnología
para reparar electrónica.
La tendencia no es reparar sino cambiar piezas y hoy
por hoy el tema de las reparaciones aparte de que
es mucho más barato, un tercio de lo que puede
costar una máquina nueva. Las reparaciones
son más baratas y con el mismo resultado que
si se cambia la pieza por otra”, asegura este
directivo. Los presupuestos son totalmente gratuitos
y si el cliente no está conforme con el servicio
realizado devuelven el dinero con la pieza arreglada.
Iniciaron la actividad en 1998 y en 2002 comenzaron
su expansión por el territorio español
por una cuestión de principios. “La idea
no era crear muchas empresas por pura pretensión
empresarial sino por dar el mismo servicio al cliente
que vive en Madrid que al cliente de Barcelona porque
al primero siempre le salía más económica
la reparación que al segundo debido al coste
del transporte”, afirma Jesús Lorente,
gerente de Euromicro. Actualmente cuentan con delegaciones
en Madrid, Bilbao, Barcelona, Cuenca, La Coruña,
Lisboa (Portugal), y Central de Piezas que nació
hace cuatro años para dar servicio de logística
a todas las empresas que componen el grupo cuando
se necesitan piezas para reparar cualquier tipo de
máquina. El próximo mes de diciembre
o enero abrirán delegación en Valencia,
entre febrero y marzo de 2007 en Túnez, y entre
mayo y junio en Sevilla.
Este grupo dispone de un inventario compuesto por
cerca de 16.000 referencias de integrados. Compran
muy pocas piezas porque su especialidad se centra
en la reparación pero cuando no queda otro
remedio adquieren la electrónica en Francia,
Italia, Alemania o Inglaterra. Sólo adquieren
en España repuestos de impresoras. Esta empresa
ofrece otros servicios como reparaciones a domicilio
para empresas e incluso un mercado de máquinas
de segunda mano. “Compramos máquinas
para escrapear y las que nos sobren se mantienen durante
un periodo de tiempo, se revisan y se reponen si falta
algún componente para después sacarlas
al mercado. Esto no es compra-venta de segunda mano.
Estas compras pueden limitarse a cinco o seis productos
y el motivo de esta operación se basa en que
hay piezas que no son despiezables y deben extraerse
de otro equipo para reparar otros”, afirma Jesús
Lorente.
Asimismo prestan operaciones especiales como traslados
de máquinas un poco especiales (servidores,
SAI´s grandes de 10.000 o 12.000 watios) e incluso
homologación de redes locales. “Nosotros
disponemos de las herramientas y la tecnología
necesaria para homologar las redes locales. Generalmente
los técnicos montan redes pero nadie las homologa
ya que tiran los cableados, lo instalan y ahí
se acaba todo- explica este gerente- No se suele comprobar
si esas redes están perfectamente, si el ruido
es correcto y si cumplen las medidas que deben cumplir”.
Prueba del servicio que intentamos dar a nuestros
clientes es nuestra página web, www.euromicro.es,
recoge toda la información necesaria para conocer
nuestra empresa, delegaciones, contactos, servicios,
etc. Se puede consultar toda nuestra base de datos
de piezas y de máquinas de segunda mano.
Podrán también consultar directamente
precios y realizar sus compras a través del
carro de la compra. La web contiene el pago seguro
por tarjeta de crédito, para agilizar sus pedidos.
Nuestros clientes pueden consultar el estado de sus
reparaciones a través de la web, reciben los
presupuestos directamente y pueden contestarlos, además
de enviar las ordenes de recogida de material.
Esta empresa considera que la atención al cliente
es una de sus mejores virtudes. “En ningún
sitio le van a atender como nosotros lo hacemos. Estamos
en comunicación en todo momento y sobre todo
en casos de urgencias. Nuestra calidad-precio es de
lo mejor. No estaríamos aquí si no fuera
por el servicio que ofrecemos, una gran especialización
por áreas informáticas”, apunta
Jesús Lorente.
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