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Hablamos con Juan Serrano
Blasco Director de Servicios Integrados Los Majadales
“Apostamos por ofrecer al cliente los más
altos estándares de calidad y servicio del
mercado”
Servicios Integrados Los Majadales es una empresa
de servicios especializada en la provisión
de conserjes, personal de limpieza y otros profesionales
a terceros. Para saber más de su actividad
y su filosofía de trabajo, hablamos con Juan
Serrano, Director de esta firma madrileña.
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¿Cuándo inició su andadura
Los Majadales?
La empresa es aún muy joven, puesto que iniciamos
nuestra trayectoria profesional en el mes de abril
del año 2004. Pese al poco tiempo que ha transcurrido,
hemos logrado consolidarnos en el mercado gracias
a la calidad que ofrecemos y a la preparación
de nuestro personal.
¿Qué servicios ofrecen en la
actualidad?
Proveemos profesionales de la conserjería,
la limpieza, la jardinería, el mantenimiento
de piscinas o la administración de fincas para
ponerlos a disposición de nuestros clientes.
¿A qué perfil responden sus
clientes?
El mayor porcentaje de ellos responde a comunidades
de propietarios que buscan un servicio directo y personalizado.
En menor medida, aunque cada vez más, trabajamos
para empresas como Sacyr, Vallehermoso, Ferrovial
y otras constructoras, ya sea para realizar limpiezas
de obra (una vez finalizan sus edificaciones), para
limpieza y mantenimiento de oficinas o para responder
a sus demandas de un conserje.
¿Qué distingue a Los Majadales
de otras empresas del sector?
Nuestra filosofía de trabajo se ha basado desde
el principio en ofrecer al mercado los más
altos estándares de calidad y servicio posible.
Somos una empresa familiar y hemos buscado trasladar
esa forma de pensar a nuestro día a día,
lo que se traduce en una relación directa,
fluida, permanente y personal con el cliente que requiere
nuestros servicios.
¿Cuál es la estructura actual
de la firma?
Hoy por hoy contamos con un equipo humano superior
a las sesenta personas, si bien acostumbra a ser,
en función de la época del año,
algo mayor. Se trata de profesionales rigurosos y
formados en la propia empresa, por lo que estamos
seguros de que responderán a las expectativas
que el cliente deposita en Servicios Integrados Los
Majadales.
¿Se trata de ofrecer un servicio global?
Esa es la idea. Entendemos que para el cliente puede
ser mucho más cómodo tratar con un único
interlocutor que se encargue, por ejemplo, de la administración
de fincas, de la limpieza del edificio o de proporcionarle
un conserje que vele por el perfecto estado de las
zonas comunes de la finca. Muchos de nuestros clientes
lo ven así, aunque también es cierto
que la comunidad de propietarios tiende a diversificar
sus proveedores.
¿Qué papel juega el precio en
un mercado como este?
El precio es importante al principio. De todos modos,
una vez que el cliente ha probado la calidad de nuestros
servicios, el factor económico pasa a un segundo
plano. De hecho, contamos con un elevado nivel de
satisfacción y fidelidad por parte de nuestra
clientela.
¿Qué objetivos de futuro se
plantea la compañía?
Queremos crecer y expandir nuestra experiencia y nuestros
servicios a otras zonas de España. Actualmente
cubrimos la Comunidad de Madrid, pero nos hemos dado
cuenta que hay otros puntos del país susceptibles
de acoger bien nuestro trabajo. En este sentido, la
proliferación de promociones de urbanizaciones
cerradas en lugares como Guadalajara o Valencia nos
han hecho contemplar esas dos ciudades como los primeros
puntos de nuestro proceso de crecimiento.
En cualquier caso, esa ampliación del mercado
geográfico no perjudicará en modo alguno
ni la calidad de nuestros servicios ni tampoco, obviamente,
el trato directo con los clientes, tanto con las comunidades
de propietarios como con las empresas que recurren
a Servicios Integrados Los Majadales.
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