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“En nuestro sector,
la confianza y la discreción son básicas
para ganarse al cliente”
Eva Grueso responsable de Ascom Detectives Privados
Eva Grueso lleva desde 1988 ejerciendo como detective
privado. Tras acumular una larga experiencia en el
sector, decidió poner en marcha Ascom Detectives
Privados, S.L. Hablamos con ella para conocer cuál
es su filosofía de trabajo y en qué
consiste exactamente su labor.
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¿Puede hacerse un perfil del tipo
de cliente que acude a su oficina?
Actualmente nos centramos fundamentalmente en dos
grandes tipos de clientes: el particular y las mutuas.
En el primer caso, lo que se pide de nosotros es investigar
casos de infidelidades o todo aquello que pueda tener
que ver con la custodia de los hijos tras una separación
o con las pensiones alimenticias.
En el caso de las mutuas, nuestra labor se centra
en averiguar la realidad de los lesionados para evitar,
en la medida de lo posible, un fraude que pueda ser
lesivo económicamente para nuestros clientes.
¿Cómo definiría la filosofía
de trabajo de Ascom Detectives?
Como en muchos otros ámbitos de relación
profesional-cliente, en nuestro caso la confianza
y la discreción son básicas. Piense
que un cliente llega al despacho, se sienta y cuenta
cosas íntimas que le preocupan, a un desconocido.
Hay que transmitirle confianza y ejercer, de algún
modo, de psicólogo.
¿El cliente se deja asesorar o sabe
exactamente lo que busca?
Normalmente sabe lo que quiere, aunque en asuntos
que finalizan en los Tribunales se deja asesorar y
confía en nuestra experiencia y en la de su
abogado, puesto que trabajamos en estrecha colaboración
con ellos. De todos modos, si se trata de investigar
algo en concreto, hacemos lo que pida el cliente,
dentro del marco permitido por la Ley de Seguridad
Privada, 23/92 de 30 de Julio.
¿Qué papel juega la tecnología
en el día a día de un detective privado?
Es importante, pero depende del tipo de casos que
toques. En mi caso, hay que contar con equipos de
vídeo y ordenadores que nos permitan realizar
DVDs que sirvan como prueba, pero hay otros compañeros
que sí disponen de la tecnología que
la gente se imagina y ve en las películas,
aunque la verdad es que se utilizan en casos concretos.
¿Existe mucha competencia en el sector?
Yo no hablaría de competencia, pues las innumerables
posibilidades de trabajo en el sector permiten que
la demanda sea sufuciente para todos. La especialización
de algunos detectives ha hecho que cuando surge algún
caso cocreto que no domina confie en otro colega.
Es la tónica de este mundo y creo que es algo
positivo.
¿Qué objetivos de futuro se ha marcado
su despacho?
En estos años hemos visto cómo el sector
evolucionaba y la tendencia cambiaba, por lo que estamos
estudiando diversificarnos y entrar en otro tipo de
casos que nos ayuden a seguir creciendo. Un ejemplo
puede ser la figura del detective de oficio, de la
que se está comenzando a hablar. También
seguiremos incidiendo en el papel prescriptor que
tienen los abogados, sobre todo en el ámbito
del cliente particular que explicaba anteriormente.
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