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“La solvencia es
el auténtico elemento que indica que una mutua
trabaja de forma correcta”
Miquel Àngel Puig Tàrrec Director General
de Reddis Unión Mutual
Reddis es una Mutua de Accidentes de Trabajo cuyos
orígenes se remontan a 1922 y que, desde 1985,
ha experimentado una gran expansión geográfica
que le ha llevado a estar presente en gran parte del
Estado Español, con 23.000 empresas, 127.000
trabajadores y 21.000 autónomos asociados.
Hablamos con Miquel Àngel Puig Tàrrec,
su Director General.
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¿Qué distingue a Reddis de
otras mutuas de accidentes?
El marco normativo que rige las Mutuas de Accidente
de Trabajo delimita claramente cuáles son los
servicios y el tipo de prestaciones ofrecemos a nuestros
asociados, por lo que hablar de prestaciones diferenciadas
es, a excepción de la comisión de prestaciones
especiales, una insensatez. Muy distinto es cuando
se entró en el capítulo de cómo
la Mutua ofrece ese servicio, ya que aquí sí
que cada entidad puede imponer su impronta y su capacidad.
¿Cómo definiría la filosofía
de trabajo de la Mutua?
Nuestra filosofía se basa en dos ejes principales:
la calidad y la atención personalizada. Una
empresa de servicios tiene que primar el trato con
sus clientes y somos muy conscientes de que la mutua
tiene que prestar una gran atención a las empresas
y a los trabajadores, especialmente en un aspecto
tan sensible como el de la salud laboral.
¿Existe una asesoría técnicas
a los asociados?
Si se entiende por asesoría técnica
los recursos que se destinan a dar respuesta a las
necesidades de nuestros asociados a nivel jurídico,
la respuesta es sí, ya que no sólo disponemos
de un equipo de abogados que funciona a tal efecto,
sino que también procuramos formar a todo nuestro
personal para atender adecuadamente a los mutualistas.
A nivel divulgativo, estamos a punto de finalizar
el proyecto de remodelación de nuestra página
web, apostando por la creación de un portal
que sea de utilidad real para quienes lo consulten.
¿Cómo vislumbra el panorama
del sector?
Pienso que la mutuas de accidentes de trabajo somos
merecedoras de un alto nivel de confianza por parte
de la sociedad civil y de la administración.
Esta confianza viene justificada por una labor centenaria
en aspectos en los que hemos sido pioneros como el
de la prevención y, en general, el tratamiento
y mejora de la salud laboral. En ocasiones encuentro
a faltar en los medios de comunicación análisis
más profundos sobre las necesidades del sector
y no simples comentarios sobre un aspecto tan etéreo
como el número de entidades o su volumen, cuando
de lo que se trata es de hablar de cómo damos
el servicio, de cómo somos capaces de dar respuesta
a los retos actuales y futuros y de cómo tienen
que ser una mutua de accidentes de trabajo en cuanto
al cumplimiento de la solvencia, para mí el
único y auténtico elemento que indica
que la mutua trabaja de forma correcta para sus asociados.
¿Cuáles son los objetivos de
futuro de Reddis?
A corto plazo, incrementar el nivel de formación
de nuestro personal, proseguir en la renovación
de la nueva imagen corporativa, potenciar la comunicación
con nuestros asociados (priorizando Internet) y continuar
el proceso de expansión geográfica con
dos nuevas delegaciones en 2005. También es
muy importante mantener los ratios de solvencia que
nos sitúan como una de las mejores en este
apartado. Asimismo, estamos tramitando la obtención
de la certificación de calidad. Nuestro deseo
es conseguir una penetración geográfica
más amplia y de forma paralela, seguir con
el proceso de renovación y ampliación
de nuestras instalaciones.
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