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Volvo Truck Center
Un nuevo concepto de concesionario
Con la inauguración de Volvo Truck Center en
la localidad madrileña de Valdemoro, el fabricante
sueco pone a disposición de sus clientes una
oferta de servicios más amplia y de mayor calidad
El sector del transporte de mercancías por
carretera en España, es un sector en constante
crecimiento como refleja el continuo incremento en
el volumen total de camiones matriculados. La importancia
de Madrid para el sector del transporte es evidente,
no sólo como generadora de transporte o receptora
del mismo sino también, por su posición
estratégica, como punto de tránsito
de un importante número de vehículos
que circula de norte a sur o de sur a norte y cuya
importancia no es menos considerable.
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En estas circunstancias podemos encontrar las razones
que justifican la inversión de 12 millones
de euros que Volvo Truck España realizó
el pasado año para la creación de un
nuevo concesionario en Valdemoro.
Amplias instalaciones
El proyecto se inició en el año 2003
y se encuadra dentro de una iniciativa pan-europea
destinada a unificar el nombre, los servicios y el
nivel de calidad de los concesionarios propiedad de
la marca.
Dos años después, el nuevo concesionario
Volvo Truck Center se hizo realidad y, desde el pasado
mes de noviembre, se encuentra funcionando a pleno
rendimiento.
La superficie total del complejo es de 29.300 metros
cuadrados, de los cuales, 8.370 alojan la campa de
vehículos usados, 2.800 están destinados
al taller, 1.466 a oficinas y almacén, 888
al centro de formación y el resto está
destinado a aparcamiento y viales.
Vocación de servicio
El concepto de Volvo Truck Center (VTC) es completamente
novedoso, ya que bajo estas siglas se esconde una
renovada filosofía de marca y de servicio.
El objetivo de estas nuevas instalaciones es el de
ofrecer a los clientes Volvo una atención personalizada
y una oferta global capaz de cubrir todas sus necesidades.
Así, los servicios que se ofrecen van desde
el asesoramiento en la especificación del vehículo
más apropiado para cada tipo de transporte,
hasta el apoyo en la correcta instalación de
la carrocería, si esta fuera necesaria e incluyen,
la oferta de las más modernas herramientas
telemáticas para el seguimiento y la gestión
de la flota, la posibilidad de firmar contratos de
mantenimiento y reparación especialmente diseñados
para cada vehículo -dependiendo de sus especificaciones
técnicas y el tipo de transporte que realiza-
y la oferta de una amplia gama de servicios financieros.
Además el cliente de Volvo Truck Center puede
estar seguro de contar con un personal de taller altamente
cualificado en unas instalaciones con las más
modernas herramientas tecnológicas.
Otros centros
Si bien la instalación de Valdemoro es la más
moderna y acoge la sede central de la nueva concesión,
Volvo Truck Center cuenta con otros dos puntos en
la Comunidad, ubicados en San Fernando de Henares
y en el Centro de Transportes de Madrid.
En el primero de ellos se ofrece un completo servicio
de venta y taller, mientras que el segundo, situado
en el Centro de Transportes de Madrid, ha sido dedicado
a la realización de reparaciones rápidas,
cuya duración sea inferior a dos horas y para
las que no es necesaria la petición de cita
previa.
Fuera ya de la Comunidad de Madrid, pero pertenecientes
a la misma concesión, existen otros dos puntos
en Salamanca y Segovia, y se prevé la apertura,
durante este año, de unas nuevas instalaciones
en Manzanares del Real.
En la actualidad y considerando todos los puntos de
servicio, Volvo Truck Center da trabajo a cerca de
100 personas, 80 de las cuales están ubicadas
en las instalaciones madrileñas. La compañía
posee un volumen global de negocio de aproximadamente
42 millones de euros, con una venta anual de 500 camiones
nuevos, 18.500 órdenes de reparación
abiertas y 74.000 horas de taller facturadas.
Un nuevo Centro de Formación.
Las instalaciones de Volvo Truck Center de Valdemoro
albergan también el nuevo Centro de Formación
de Volvo Truck España. Aquí, cuatro
formadores son los responsables de la formación
técnica de todos los mecánicos de camiones
y autobuses de la red de concesionarios y talleres
Volvo en nuestro país.
El Centro de Formación cuenta con cuatro aulas.
En dos de ellas se imparten cursos teóricos,
otra está principalmente orientada a cursos
de informática aplicada al vehículo
y la última alberga los principales componentes.
Además, la nueva escuela cuenta con dos calles
de taller, dos camiones, un autobús y diversos
componentes como motores, cajas de cambios, ejes,
etc.
El objetivo perseguido por Volvo Truck España
con este nuevo centro no es otro que incrementar la
cantidad y la calidad de la formación impartida
a la red de concesionarios y talleres.
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