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Para empezar, ¿Cómo surge NT
DISTRIBUCIÓN S.A.? 
La necesidad que tenía este sector en nuestro
país de tener que adaptarse rápidamente
a los vertiginosos cambios que se estaban produciendo
en toda la economía mundial, y saber trasladarlos
con urgencia a los consumidores, obligó a las
multinacionales que lideraban el mercado a tener que
cambiar radicalmente sus estrategias de venta. Las
nuevas políticas de sus modelos de negocio
irían dirigidas a la formación de un
sólido canal de distribución, formado
por empresas especializadas y dotadas de una alta
capacidad comercial y profesional, capaces de poder
cubrir mediante la venta de productos y servicios
las necesidades de los clientes. La enorme posibilidad
de negocio potencial que se presentaba ante este apasionante
escenario, fue lo que verdaderamente motivó
e impulsó a los accionistas de NT, a querer
invertir con fuerza e ilusión en dar vida a
esta compañía.
¿Cuál es la clave del éxito
y actual posicionamiento de su empresa?
La estrategia clave de NT fue saber aprovechar con
acierto y picardía las ventajas competitivas
que hoy en día tiene cualquier PYME frente
a las actuaciones de las grandes y todopoderosas empresas
multinacionales. La consecuencia no se hizo esperar
y rápidamente nuestra compañía
supo hacerse un amplio hueco en este competitivo y
complicado mercado, superando con mucho trabajo, esfuerzo
y tesón las dificultades de toda índole
que fueron apareciendo en cada momento.
La diferenciación del modelo de negocio de
NT frente al de sus competidores más directos,
se ha basado en dotar a la organización de
una alta flexibilidad operativa, estratégica
y estructural, una mayor rapidez de reacción
en la toma de decisiones ante los diferentes acontecimientos,
un acercamiento comercial más estrecho y directo
con el cliente, una mejor capacidad de segmentación
del mercado potencial deseado y finalmente una adecuada
y eficiente gestión financiera y del riesgo
empresarial asumido.
Aprovechar estas enormes fortalezas junto a otros
muchos baluartes que tiene NT, ha permitido a la misma
poder alcanzar un buen posicionamiento en el mercado
generando nuevas oportunidades de negocio, así
como cumplir adecuadamente con los objetivos cuantitativos
y cualitativos marcados en cada momento por los gestores
de la compañía. El equipo humano que
tiene la organización, se ha constituido como
el activo fundamental de NT, contribuyendo al éxito
de un modelo empresarial orientado al crecimiento
sostenido en el mercado, y basado en el incremento
de la competitividad y la productividad de la empresa,
comprometidos de manera constante con la creación
de valor, la calidad y el servicio integral al cliente.
¿Podría definirnos el corebusiness
de su compañía?
NT desde su origen ha tenido como eje central de su
actividad comercial, la venta y distribución
informática de toda una amplia gama de productos,
suministros y equipos, destinados a poder satisfacer
y cubrir íntegramente las necesidades y expectativas
demandadas por los consumidores, buscando desde un
punto social la mejora del bienestar y la calidad
de vida de los mismos.
Destacar como más significativos, por el fuerte
volumen de consumo existente en la actualidad dentro
del mercado español las siguientes categorías
de productos relacionados con el hardware, el software,
el mundo de la impresión, y por último,
el campo del almacenamiento de la información:
Consumibles para todo tipo de impresoras, soportes
magnéticos y ópticos para almacenar
la información, impresoras de inyección
de tinta o láser (con tecnología monocromo
o color), ordenadores de sobremesa y portátiles,
servidores y periféricos para redes de comunicación,
componentes electrónicos, cámaras digitales,
agendas electrónicas, programa de software
estándares, sistemas de seguridad y protección
de plataformas informáticas instaladas, accesorios
y complementos informáticos, así como
toda una extensa y diversificada lista de artículos
relacionados con la informática, la electrónica,
la multimedia y las comunicaciones.
¿Qué otros servicios brindan?
La nueva área de servicios de NT creada a principios
del año 2000, para poder cumplir con este objetivo
estratégico planteado, ofrece en la actualidad
a todos sus clientes una extensa variedad de servicios
informáticos y soluciones tecnológicas
de alto valor añadido diseñadas al efecto,
con el fin de poder cubrir las necesidades y expectativas
de los mismos, buscando aumentar la productividad
y la rentabilidad de sus modelos de negocio (ahorro
en tiempo y dinero).
Cabe destacar los principales servicios que presta
nuestra organización de una forma directa:
Contratos de mantenimiento (preventivo y correctivo)
y de soporte informático, gestión integral
externalizada de plataformas y sistemas informáticos
a través de contratos de outsourcing con personal
especializado, asistencia técnica, mantenimientos
de equipos y soporte de redes (con cableado o wireless),
instalaciones de imagen y sonido, consultoría
y asesoramiento en soluciones tecnológicas
y proyectos informáticos, programación
de software a medida, elaboración de páginas
Web, cursos de formación en materias especializadas,
así como otros proyectos de servicios que quiera
acometer el cliente en la medida de sus necesidades
y expectativas. Para proyectos específicos
en determinados campos de aplicación de la
informática empresarial, la compañía
cuenta con una extensa base de colaboradores, bien
seleccionados y altamente cualificados para acometer
aquellos trabajos que se precisen de forma indirecta,
pero llevando NT íntegramente la dirección
del proyecto ante el cliente.
Hablando de clientes, ¿A qué
perfil responden?
El cliente objetivo al que nos dirigimos está
repartido en dos grandes bloques. El primero, lo constituyen
las Grandes Empresas, Corporaciones Industriales e
Instituciones Financieras (públicas y privadas).
El segundo bloque está focalizado principalmente
en las PYMES, profesionales independientes y autónomos.
Entre ambos grupos de clientes, junto a otros posibles
segmentos de clientes donde se hacen ventas puntuales,
contamos con una amplia cartera comercial que se ha
ido formando a lo largo de los años, y que
hoy en día la constituyen activamente más
de 350 clientes. Un enfoque de la venta, basado en
la búsqueda continua de soluciones para el
cliente, junto a una oferta competitiva en precio,
una excelente calidad en el servicio y finalmente
una atención directa y personalizada, se han
constituido en parámetros fundamentales que
han permitido a NT obtener un grado mayor de fidelización
entre todos sus clientes.
¿Dónde actúa NT?
Nuestra operativa comercial se
desarrolla en todo el territorio nacional, teniendo
un mayor peso en Madrid y Barcelona, así como
en otras principales ciudades de las diferentes Comunidades
Autónomas de nuestro país, debido fundamentalmente
al gran número de sedes sociales de grandes
empresas que están ubicadas en las mismas.
La cobertura logística que realizamos en el
mercado a través de operadores especializados,
nos permite llegar a cualquier punto geográfico
donde precise el cliente, tanto de la Península
como en las Islas Baleares y archipiélago Canario.
El plazo de entrega de los pedidos a clientes está
entre las 24 y 72 horas desde la fecha de recepción
del pedido, siempre dependiendo del tipo y las características
del producto solicitado, el stock que mantenga el
fabricante o mayorista informático del mismo,
y el destino de entrega final de la mercancía.
Mantenemos asimismo, un stock permanente y amplio
de todos aquellos productos informáticos que
tienen una mayor demanda en el mercado, con el fin
de cubrir las posibles necesidades urgentes de nuestros
clientes, dando así una respuesta de valor
ágil y rápida hacia los mismos.
¿Qué nos diría de los
acuerdos o alianzas, tan importantes en su sector?
Actualmente, la empresa espera alcanzar en el presente
ejercicio económico de 2006 un volumen de facturación
superior a los 7,5 millones de euros, teniendo el
mayor porcentaje de sus ventas en la comercialización
de productos de la compañía multinacionales
líder en este mercado, HEWLETT PACKARD, con
la cual desde hace varios años estamos firmando
importantes acuerdos de colaboración comercial,
como partners autorizados para la venta y distribución
de todos sus productos. Esta situación está
contribuyendo a desarrollar con mucha celeridad y
solidez el modelo de negocio de NT, permitiendo alcanzar
a la compañía un mejor posicionamiento
estratégico dentro del sector informático
nacional. En la actualidad, y con el fin de seguir
dando una propuesta de valor y solución hacia
todos los clientes, estamos comercializando el programa
de pago por uso, para una gestión óptima
y eficiente de las bases de impresión instaladas
en sus oficinas.
Además, se han establecido en los últimos
ejercicios económicos, otros interesantes acuerdos
de colaboración y distribución comercial
para la venta de equipos y productos informáticos
de otras compañías relevantes y que
también lideran el ranking de empresas con
mayor facturación en el mercado. Destacar como
más significativos los establecidos con FUJITSU-SIEMENS,
XEROX, KONICA-MINOLTA, ACER, GESTETNER, MICROSOFT,
EPSON y LENOVO (IBM), respectivamente.
En el capítulo de certificaciones y
calidad, ¿NT está certificada o ha adquirido
algún compromiso?
Fruto del compromiso constante de la compañía
NT con la calidad y el medioambiente, está
implantando en este ejercicio dentro de la organización,
un Sistema de Gestión de Calidad, basado en
la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000 cuya auditoria y certificación
será verificada por la prestigiosa Entidad
AENOR. Dicho proyecto ha sido financiado al 50% por
el IMADE (Instituto Madrileño de Desarrollo)
perteneciente a la Comunidad de Madrid, como reconocimiento
al carácter emprendedor e innovador de nuestra
compañía dentro del segmento correspondiente
a las pequeñas y medianas empresas.
Posteriormente a la implementación de esta
Norma, en nuestro calendario de actividades más
preferentes está implantar para el próximo
año, la ISO 14000 para una correcta y eficaz
gestión empresarial en la protección
del medioambiente, así como en la prevención
de la contaminación en equilibrio con las necesidades
socio-económicas.
Por último, ¿qué otros
aspectos destacaría?
En el capítulo laboral, afirmar que NT es una
empresa que genera empleo neto todos los años,
mediante contratos estables, en un contexto actual
de mercado marcado por una tendencia hacia la destrucción
de empleo por las empresas. En la actualidad, la plantilla
de NT se eleva a 25 personas, de las cuales el 70%
lleva trabajando varios años juntos, lo que
ha favorecido enormemente la comprensión e
inculcación de la filosofía de la empresa
y el trabajo en equipo en toda la organización.
Buscamos conseguir de las personas que se unen a nuestro
proyecto empresarial un compromiso permanente, tanto
en lo personal como en lo profesional, independientemente
del puesto que desempeñen en la compañía.
El organigrama de la empresa con el crecimiento, está
tendiendo hacia una estructura cada vez más
horizontal, donde la experiencia acumulada y el conocimiento
adquirido con el paso de los años por los trabajadores
más veteranos, converge perfectamente con el
empuje, la ilusión y los nuevos enfoques profesionales
de las nuevas personas que se incorporan.
Por otro lado, la compañía dedica un
porcentaje significativo de todo su presupuesto económico
de explotación, a realizar inversiones tecnológicas
para cubrir las necesidades del negocio, así
como también para poder mejorar la formación
y el desarrollo profesional de toda su plantilla,
con el fin de poder aumentar la capacidad productiva
y las habilidades personales de los mismos en aras
de alcanzar una mayor productividad empresarial en
el futuro.
Por último, comentar que la compañía
NT seguirá haciendo durante mucho tiempo lo
que siempre ha sabido hacer en este mercado desde
su origen, comprometerse con la creación de
valor, la calidad y el servicio integral hacia el
cliente. Aunque lógicamente las personas de
la organización cambien por ley natural, la
filosofía y los nuevos retos de negocio siempre
permanecerán activos.
Análisis del mercado informático
español
Tras el nacimiento de NT, empresa pionera en el mercado
de la distribución informática nacional
y a muy poco tiempo de cumplir su vigésimo
aniversario dentro del mismo, han sido múltiples
las compañías informáticas que
han entrado posteriormente en este sector, fuertemente
atraídas y fascinadas ante el encanto que supone
observar desde fuera, el crecimiento continuo en el
volumen de negocio que se iba generando todos los
años en este mercado. Además de ésta,
otras muchas causas han servido como acicates para
poder justificar la creación y entrada tan
desmesurada de sociedades en este mercado, algunas
de ellas con recursos financieros, técnicos
y humanos insuficientes, que han acabado por ahogar
a las mismas ante las primeras adversidades.
El sector informático en España es un
sector maduro, que ha tenido un fuerte crecimiento
en la última década, y que todavía
tiene un amplio recorrido en el futuro para continuar
con su expansión, sobre todo en el campo de
los servicios. Es un sector profesionalizado, muy
competitivo, tendente en la actualidad a la especialización
buscando nichos de mercado que permitan aumentar los
márgenes de venta, que en muy poco tiempo se
han visto con una fuerte caída, en mayor medida
en lo referente a la venta de productos que en los
servicios.
La tendencia de las grandes multinacionales fabricantes
de productos informáticos, ha ido encaminada
hacia políticas de fusiones y adquisiciones
entre compañías de diferentes nacionalidades
y actividades dentro del sector; mientras, el canal
de distribución existente en España
se encuentra muy atomizado, con una distribución
capilarizada al detalle, operando en diferentes estratos
de negocio con el fin de poder cubrir el progresivo
tirón de la demanda de productos y servicios
informáticos que está teniendo el país,
por el bajo nivel de infraestructuras informáticas
instaladas en la mayoría de empresas existentes
(principalmente en el segmento de las “Pymes”).
El sector informático nacional ha ofrecido
débiles y escasas barreras para la entrada
de todo tipo de compañías, especialmente
para las denominadas “microempresas” debido
a las bajas exigencias de una inversión inicial,
junto a la escasa especialización profesional
necesaria para el arranque y puesta en marcha del
negocio. Ello ha contribuido como ya se mencionado,
a una masificación de empresas oferentes sin
la debida formación, especialización,
recursos, capacidad técnica y humana necesaria
para poder afrontar un proyecto empresarial con garantías
de éxito, lo que ha provocado resultados y
negativos y tensiones en el mercado por la oleada
de suspensiones de pago y quiebras que se han producido
últimamente dentro del mismo.
NT, se ha visto obligada a reinventarse así
misma de manera permanente para salvar todos estos
contratiempos y problemas, dando nuevos enfoques estratégicos
para la gestión y el relanzamiento de su negocio
comercial.
Joaquín Garnica Casanova, Consejero Delegado
de NT DISTRIBUCIÓN S.A.
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