Informática y/o
Gestión Internet

Gestión avanzada de clientes

Omega CRM Consulting es una empresa especializada en ofrecer soluciones CRM en el ámbito de las tecnologías de la información y consultoría de procesos, una parcela en la que han logrado un sólido posicionamiento dentro del mercado nacional, con oficinas en Barcelona, Granada y Madrid.

Omega CRM Consulting fue constituida en abril de 2002 por un grupo de profesionales procedentes del sector de las tecnologías de la información con el objetivo de ofrecer especialización en servicios CRM, y más concretamente en la gestión de los clientes, un segmento en el que contaban con una amplia experiencia y conocimiento.

Su continua evolución dentro del mercado les permitió progresar e incrementar de forma paulatina su cartera de clientes, por lo que han ido alcanzando un extraordinario prestigio en Barcelona y Granada, que fueron las ciudades en las que comenzaron su actividad, para posteriormente poner sus líneas de negocio a disposición de todo el territorio nacional, lo que supuso la apertura de una tercera delegación en Madrid.

Esta compañía cuenta en estos momentos con un equipo humano altamente cualificado y experimentado formado por 35 profesionales con absoluta implicación en cada proyecto empresarial, y su volumen de ventas de servicio está siendo más elevado que el propio crecimiento del mercado, lo que consolida a la compañía en el mercado, y los planes de crecimiento promovidos por la dirección de la firma.

Actividad

Omega CRM Consulting ofrece servicios relacionados con la estrategia CRM que puede tener cualquier empresa y más en concreto, con la gestión avanzada de clientes, incluyendo consultoría, implantación de proyectos CRM, y especialización en soluciones muy concretas.
Su cartera de clientes está integrada por empresas de telecomunicaciones, gran consumo, utilities, turismo, administración, editoriales y laboratorios farmacéuticos, un terreno en el que conocen perfectamente casa aspecto relacionado con las diferentes áreas de márketing, ventas, etc.

Es importante resaltar que Omega CRM Consulting participa en proyectos nacionales e internacionales, y durante este año se están abriendo líneas de negocio internacionales, mediante acuerdos de colaboración con socios multinacionales, para aportar su valor a proyectos de carácter europeo.
Uno de los volúmenes más destacados en servicios que ofrecen son aquellos relacionados con proyectos de gestión de clientes, movilidad, analytics, y soluciones de eDetailing a través de productos de terceros.

Futuro

Los proyectos de futuro más importantes de Omega CRM Consulting están orientados hacia cuatro líneas de actuación:

- Mantener su estrategia de crecimiento, con la intención de incrementar tanto el volumen de personal cualificado como la gama de servicios que ofrecen al cliente, aunque siempre dentro del sector CRM.
- Posicionarse como partners en las cuentas en las cuáles ya se trabaja.
- Especializarse en soluciones operativas y tecnológicas que aporten más valor al cliente.
- Reforzar su actividad desde la oficina de Madrid.