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 Global
Knowledge es una compañía americana,
¿cuáles son las diferencias entre Estados
Unidos y nuestro
país en cuanto a necesidad de formación
de las empresas?
Los modelos de negocio de ambos países son
sustancialmente diferentes; en Estados Unidos la plantilla
de las empresas suele ser de coste variable, lo que
significa que se nutren de muchos freelancers. Esto
también ocurre, aunque con menos frecuencia
en Europa. Las empresas españolas, en cambio,
trabajan
habitualmente con plantilla fija, algo muy importante
en un país donde se valora la estabilidad.
Por ello, los planes de formación deben ser
distintos, adaptados no solo a la realidad del país
sino a las circunstancias particulares de cada empresa.
¿Cuál ha sido la trayectoria
de Global Knowledge en España?
Desde su implantación en nuestro país,
hace 10 años, Global ha estado especializada
en formación en redes y formación de
sistemas informáticos. Hace 2 años,
la compañía adquirió el departamento
de formación de Azlan (part of Techdata Group)
a nivel europeo, lo que le proporcionó mayores
conocimientos, capacidades y nuevas líneas
de negocio.
¿Cuáles son, entonces, los servicios
que ofrece Global Knowledge a día de hoy?
Nos dedicamos únicamente a la formación,
aunque a nivel europeo también proporcionamos
un software, On Demand, que gestiona y personaliza
la formación interna de la empresa. En cuanto
a cursos, realizamos formación en tres campos
diferenciados:
- Redes, siendo CLSP de Cisco (status de mayor nivel
del fabricante y lideres de mercado), Partner exclusivo
de formacion Nortel y partners de D-Link, entre
otros.
- Sistemas, Gold Partners de Microsoft y Red-Hat.
- Business Skills, donde ofrecemos de forma oficial
formación de alto nivel en ITIL, Cobit y Prince
2, ofreciendo asimismo la certificación ISO
20000.
¿Qué ganan las compañías
teniéndoles a ustedes como partners?
Para ellos, tenernos como partners es toda una ventaja,
puesto que externalizan la formación, ahorrándose
toda la infraestructura, gestión y recursos
que una buena formación precisa. Así,
estas compañías no especializadas en
formación pero que necesitan poder ofrecérsela
a sus clientes pueden dedicarse a crear sus sistemas
estando seguros que tienen el espectro formativo cubierto
por profesionales verdaderamente competentes y especializados.
¿Qué aporta Global Knowledge?
Aportamos, primeramente, flexibilidad. Tenemos que
tener en cuenta que el 90% de nuestros clientes son
profesionales en activo, muchos de ellos técnico
inmersos en proyectos que requieren soluciones inmediatas,
por lo que no disponen de mucho tiempo. En este sentido,
aportamos la facilidad de realizar formación
on-site, adaptando temarios y contenidos y aportando,
cuando es necesario, laboratorios propios. En segundo
lugar, cabe destacar nuestra capacidad. Podemos dar
la mayoría de cursos gracias a nuestra infraestructura.
Disponemos de 10 instructores y nueve aulas en Madrid,
y 2 instructores y 3 aulas en Barcelona. Cada aula
tiene capacidad para hasta 18 alumnos, y todas están
equipadas con las últimas tecnologías.
¿De qué otros recursos disponen?
Además de los instructores, contamos con otras
3 personas en Barcelona y 22 en Madrid. Entre ellos,
destacan los profesionales de desarrollo de negocio,
que sesoran a los clientes en concretar sus necesidades.
De algúnmodo, actuamos como una consultoría
de formación.
¿En qué se caracteriza su formación?
Es una formación muy a corto plazo, puesto
que suele necesitarse de forma rápida y a medida,
la requerida por nuestros clientes, que pertenecen
principalmente al sector de las telecomunicaciones:
operadores e integradores de sistemas. En menor medida,
formamos también a empresas pertenecientes
al sector industrial o a la Administración
Pública. A todos ellos les ofrecemos certificaciones
oficiales de todos los cursos, salvo aquellos desarrollados
a medida por Global Knowledge.
¿Son conscientes las empresas españolas
de la importancia de la formación?
En el sector en el cual los movemos, las telecomunicaciones,
la formación es fundamental, por lo que las
empresas están más sensibilizadas que
otras. A pesar de ello, vamos muy por detrás
de nuestros vecinos europeos, donde cada año
se realizan planes de formación. En España
todavía se intenta ahorrar en este ámbito,
y no hay una verdadera percepción de que la
formación no es un gasto, sino una inversión,
cuyos frutos a veces no se perciben inmediatamente,
pero que amedio-largo plazo redunda en un aumento
significativo de la calidad del servicio y la productividad.
En este sentido, consideramos que el gobierno debería
invertir todavía más esfuerzos para
fomentar la formación en las empresas nacionales.
¿Cuáles son los planes de futuro
de Global Knowledge?
Queremos mantener el liderazgo del que ya gozamos
en formación de redes y sistemas y, sobre todo
de cara al 2008, potenciar la rama de Business Skills
(ITIL, ISO, etc…), que creemos será sin
duda lo más demandado. Además, al no
ser una formación tan técnica, sino
enfocada a la optimización de recursos y que
requiere ya formación más didáctica,
nos ayudará a abrirnos a otros sectores, clientes
y departamentos.
Recientemente han adquirido la empresa Synergy,
¿qué ha significado para Global Knowledge?
¿Se plantean alguna nueva adquisición?
La adquisición de Synergy, realizada hace escasos
meses, nos ha abierto las puertas de países
como Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita,
Egipto y, en general el Norte deÁfrica, una
zona donde nuestra presencia era débil o nula
hasta el momento. Con ella, todo nuestro potencial,
servicios y capacidades ha crecido exponencialmente.
Respecto al futuro, este es un sector cambiante e
imprevisible, por lo que aprovecharemos las oportunidades
que puedan surgir.
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