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“Apostamos por
la diversificación empresarial y por ser los
mejores en calidad y atención al cliente”
Entrevista con Luis Díaz Zarco, Presidente
de Caja Rural de Ciudad Real
Caja Rural de Ciudad Real es una entidad con una larga
trayectoria financiera. Iniciaba su andadura en 1963
y desde entonces, muy especialmente en su historia
reciente, ha demostrado ser una entidad puntera dentro
del Grupo, capaz de ir adaptando su negocio a los
tiempos, y con una oferta de productos y servicios
que llegan a todos los segmentos de población.
Su Presidente, Luis Díaz Zarco, nos habla del
presente y futuro de la entidad
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¿Qué balance hace del ejercicio
2005 de Caja Rural de Ciudad Real?
El balance es muy positivo. Los beneficios de la entidad
han crecido un 31% respecto al 2004, situándose
en los 13.025 miles de euros. Lo más importante
no es tanto la cifra de crecimiento, sino que éste
proviene principalmente del ritmo de captación
de nuevos clientes y de la fidelización de
los que ya teníamos y que, a lo largo de este
año, han confiado en nosotros contratando seguros,
planes de pensiones, etc., en definitiva, acelerando
nuestra actividad parabancaria y convirtiéndonos
en verdaderos asesores.
¿Qué factores han contribuido
a estos excelentes resultados?
Se pueden establecer tres vectores en el éxito
obtenido este año. En primer lugar, la diversificación
y fortaleza comercial de la red comercial, con lo
que la Caja ha conseguido ser referente no sólo
del negocio de particulares, sino también de
empresas, comercios e instituciones; en segundo lugar,
la buena marcha de la economía provincial,
de la que hemos aprovechado el dinamismo de la demanda
interna del consumo y de la construcción de
viviendas; y en tercer lugar, a la combinación
del esfuerzo comercial de todo el equipo humano de
la Caja y de la confianza que generan nuestros productos
y servicios a nuestros clientes.
¿Cuál es actualmente la estrategia
de negocio de la entidad?
La Caja ha apostado por universalizar la estrategia
de clientes. Aunque llevamos el apellido Rural nuestros
clientes son de todo tipo, como comentaba antes, desde
la gran empresa hasta el pequeño comerciante,
desde el gran patrimonio al particular con sus hipotecas.
ofrecemos un alto grado de especialización
en nuestros servicios. Cada cliente tiene unas necesidades
que debe tratar con la persona adecuada. Es por ello
que hemos creado unas unidades especializadas en aquellos
aspectos del negocio más complejos: banca privada,
negocio inmobiliario, financiación especializada
a empresas y seguros que aportan ese apoyo necesario
a las oficinas de una forma rápida y profesional.
Aparte de la actividad estrictamente financiera,
la Caja cuenta con un programa de Obra Social ¿en
qué consiste?
La Caja repercute una parte de sus beneficios en obra
social. Esto forma parte del compromiso que nuestra
entidad tiene hacia la sociedad y que no se traduce
en un mero reclamo publicitario, sino en una realidad
en nuestra provincia. Este año hemos destinado
un millón de euros a distintas acciones, principalmente
de promoción cultural y de ayuda a determinados
sectores más desfavorecidos. No obstante, no
entra dentro de nuestra filosofía hablar de
aportaciones concretas. Nuestra obra social responde
a lo que entendemos como una obligación de
aportar a nuestro entorno lo que él nos aporta
a nosotros.
Una vez superada la prueba de presentación
de resultados, ¿Cuál va a ser la línea
a seguir en el 2006? ¿Cuáles son los
nuevos objetivos y proyectos?
Vamos a seguir apostando por crecimientos de dos dígitos
en ambos lados del Balance. Tenemos novedades preparadas
para este año, como crear nuevas unidades de
especialización, entrando a competir con fuerza
en el negocio de comercios, siempre bajo nuestra filosofía
de asesoramiento global. Tenemos también en
proyecto para este año la apertura de 10 nuevas
oficinas en las localidades más prósperas,
acercándonos aún más al cliente.
Además tenemos previsto hacer inversiones tecnológicas
para la modernización de nuestros centros.
En resumen, la estrategia global seguirá siendo
la diversificación empresarial y la apuesta
por ser los mejores en calidad y atención al
cliente.
Cada vez hay más competencia entre
entidades financieras, con políticas muy agresivas
por parte de los grandes bancos y grandes expansiones
por parte de las cajas de ahorro ¿Cómo
se posiciona Caja Rural de Ciudad Real ante esta situación?
Bueno nuestra visión en este tema es muy concreta:
jugamos a global en la forma de entender nuestra actividad
con un posicionamiento estrictamente provincial. Precisamente
nuestra fortaleza es abarcar en toda su plenitud las
distintas actividades económicas que se desarrollan
en nuestro entorno. Sólo creceríamos
fuera de nuestra región, alcanzando acuerdos
con otras Cajas Rurales
Caja Rural de Ciudad Real forma parte del Grupo Caja
Rural, que aunque es el 5º grupo financiero español,
también es uno de los grandes desconocidos.
¿Cómo ve el futuro de las Cajas Rurales?
El futuro que tenemos por delante las Cajas Rurales
es sencillamente magnífico. Piense que somos
el único modelo financiero de pirámide
invertida, es decir, somos los que estamos más
cerca de las necesidades de los clientes. Les conocemos
personalmente y visitamos a menudo sus negocios, sus
explotaciones, sus despachos. Hablamos el mismo lenguaje
que ellos y, sobre todo, les escuchamos.
Nuestro grupo hoy es moderno, ágil y bien estructurado.
Podemos ofrecer cualquier producto, servicio o mercado
como la entidad más eficiente, algo que avala
nuestra creciente cuota en balance y en resultados.
Lo que sí creo es que somos grandes desconocidos
para nuestros competidores.
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