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Positive People está a punto de cumplir dos
años. Pese a su corta vida, el éxito
obtenido ha sido espectacular en Javea, ya que una
empresa multiservicio no era habitual en la zona.
En realidad, este concepto proviene de Estados Unidos,
dónde la creadora de Positive People, Gema
Asunción Blanes, pasó tres años
de su vida, justamente trabajando en una empresa de
servicios de Nueva York, que fue su inspiración.
Gema Asunción Blanes , al volver a España,
decidió trasladar este modelo de empresa y
conseguir que sus clientes sólo tuvieran que
hacer una llamada sin preocuparse de nada más.
Su producto ha tenido gran éxito en Javea,
ya que es una zona de veraneo en la que abundan casas
y chalets de turistas. Ellos son los mejores clientes
de Positive People, puesto que la mayoría no
conocen los servicios que brinda el pueblo, y resulta
para ellos una gran carga tener que informarse del
mejor proveedor para cada una de las particularidades
que necesitan, ya que el 70 % de ellos son ingleses,
holandeses y alemanes. Positive People les soluciona
este problema, brindando todo tipo de servicios contratados
a profesionales de confianza.
De albañilería a baby-sitter
Positive People responde a cualquier tipo de petición
que hagan sus clientes, de manera que nunca se sientan
defraudados. Las actividades más comunes que
suelen solicitarles son la limpieza, la albañilería
y la fontanería. Para la limpieza, Gema Asunción
Blanes tiene diversas personas contratadas listas
para trabajar en cualquier momento. En la selección
de este personal se pone especial cuidado en la honradez
de la persona, así como en su pulcritud y responsabilidad.
Para comprobar su eficacia, siempre pasan dos días
de formación y una prueba, de la que se encarga
personalmente Gema Asunción Blanes . Para la
albañilería y la fontanería,
Positive People contacta con profesionales de plena
confianza y efectividad.
Positive People colabora con grandes inmobiliarias
de la zona, por lo que encontrar el apartamento a
la medida puede dejarse también en sus manos,
ahorrándose el cliente largas y costosas llamadas
telefónicas, así como visitas infructuosas
a viviendas que no cumplen las expectativas.
De hecho, el abanico de posibilidades que se tiene
marcando el teléfono móvil de la empresa
es enorme. Gema Asunción Blanes consigue en
cuestión de horas canguros para los niños,
alguien que pasee el perro o lave y planche nuestra
ropa e, incluso, reparto de comida y enseres domésticos
a domicilio.
Estos singulares servicios surgen a partir de la inspiración
del modelo de Nueva York. En este sentido, Gema Asunción
Blanes señala la diferencia entre las necesidades
americanas y las españolas: “en Nueva
York los servicios de baby-sitter y de paseo de mascotas
están solicitadísimos, al igual que
el reparto de menaje y comestibles. En España
estas tareas no suelen externalizarse, por lo que
los servicios más demandados son los de limpieza
y tareas de mantenimiento del hogar, así como
pequeñas reformas. De todos modos, no creo
que se trate de un rasgo cultural, sino evolutivo,
por lo que estoy segura que estos servicios que ahora
resultan poco menos que excepcionales en nuestro país,
pronto se convertirán en los más comunes”.
Los requerimientos a domicilio son frecuentes y la
mayor fuente de trabajo para Positive People en los
meses estivales, ya que se trata de clientes extranjeros
que van a Javea a veranear. Durante el invierno, la
empresa ha abierto otra línea de negocio que
les permite diversificar las actividades y, por lo
tanto, los ingresos.
De octubre a marzo se ocupan del otro 30% de sus clientes,
empresas locales que demandan servicios de limpieza,
pero también regalos de empresa (merchandising).
Además, para estas empresas Positive People
realiza viajes a fábricas textiles valencianas
para adquirir los uniformes que necesiten, para todo
tipo de personal y profesionales.
De esta forma, Positive People no sólo se dirige
al turista particular, sino que amplía su radio
de acción y atiende a pequeñas y medianas
empresas de Javea, las que cada vez más derivan
este tipo de detalles y actividades a manos expertas.
Organización con experiencia
Gema Asunción Blanes no sólo posee experiencia
en empresas de servicio de Nueva York. Juntamente
con su marido, ha regentado durante años un
restaurante y dos bares en Javea, propiedad de ambos
desde hace 7 años. Este hecho la ha facultado
para comprender las necesidades de cada empresa y
de cada particular, además de haber probado
como clienta propia todos los servicios de las empresas
que subcontrata, con lo que gozan de su plena confianza.
Positive People, por su innovadora concepción
y su profesionalidad aumenta su número de clientes
año a año, y no por realizar fuertes
campañas de publicidad, ya que solamente han
editado trípticos. La mejor arma de difusión
que tienen es el boca a boca: clientes satisfechos
que les recomiendan.
Vista esta experiencia, Gema Asunción Blanes
empieza a plantearse ampliar el negocio: “el
año que viene, seguramente, abriré dos
centrales más de Positive People que trabajen,
sobre todo en verano, de cara a los turistas. ¿La
situación? Prefiero conservar el misterio,
de momento puedo adelantar que será en localidades
de la Costa del Sol”.
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