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Tunstall es líder en la provisión de
una completa gama de servicios de comunicación
y teleasistencia. Su gama de productos comprende desde
unidades domiciliarias, sistemas de monitorización
del estilo de vida y del hogar (incluyendo detectores
de gas, inundación y caídas) a los sistemas
de software líderes mundiales atendidos remotamente
por operadores y con replicación de información
en tiempo real. Además, Tunstall ofrece sistemas
de comunicación vía radio para residencias,
avanzados sistemas de comunicación cableados
para residencias de alto nivel y sistemas de llamada
para hospitales.
En todo el mundo unos 2.3 millones de usuarios utilizan
equipos de Tunstall, y aunque la mayoría se
encuentra en el sector de las personas mayores, también
hay usuarios que tienen algún tipo de discapacidad
física y/o mental, así como personas
que necesitan atención por enfermedades crónicas,
tales como problemas pulmonares, epilepsia o que afecten
a órganos vitales.
Importantes medios e innovación
En Tunstall trabajan 1.000 personas, de las cuales
aproximadamente la mitad está en el Reino Unido,
ya que allí es donde se encuentra su principal
fábrica. En España, el equipo humano
ha aumentado considerablemente durante los últimos
años, en respuesta a la cada vez mayor demanda
de sus clientes. En la actualidad, Tunstall Ibérica
cuenta con un equipo de 15 personas distribuido en
cinco áreas diferentes: técnica, ventas,
marketing, logística y administración.
Asimismo, Tunstall es el mayor inversor del sector
en I+D, y obtiene con regularidad premios y reconocimientos
por sus innovaciones en producción. Entre los
desarrollos más recientes se encuentra un sistema
de alarmas móvil, que transmite los datos de
la localización del usuario recibidos vía
satélite al centro de control a través
de un pequeño dispositivo que éste lleva
consigo, indicando exactamente el lugar en el que
se encuentra, especialmente si se halla fuera de su
domicilio. También, respecto al software para
centros de control, en Andalucía se ha instalado
recientemente por primera vez la función de
replicación de datos en tiempo real en el centro
de control más grande de Europa. Esto significa
que, si por ejemplo, se produce un incendio en un
centro de control, el segundo puede tomar el mando
de forma inmediata con pleno acceso a todos los datos.
Miembros de Continua Health Alliance
Un grupo de compañías de los sectores
tecnológico, sanitario y cuidados físicos
han constituido Continua Health Alliance, un grupo
industrial abierto que establecerá un ecosistema
de productos y servicios sanitarios y de cuidado personal
que posibilitará que tanto los enfermos, como
el personal sanitario y asistencial puedan direccionar
proactivamente las necesidades sanitarias.
Los miembros que forman el grupo son: BodyMedia, Cisco
Systems, GE Healthcare, IBM, Intel Corporation, Kaiser
Permanente, Medtronic, Motorola, Nonin, Omron Healthcare,
Panasonic (Matsushita Electric), Partners HealthCare,
Polar Electro, Royal Philips Electronics, RMD Networks,
Samsung Electronics, Sharp, The Tunstall Group, Welch
Allyn y Zensys.
Los esfuerzos de Continua Health Alliance se centran
en tres categorías principales: tratamiento
de enfermedades crónicas, monitorización
del estado de salud y diferentes necesidades sanitarias
de personas mayores y el proactivar el ejercicio físico
y la salud. Por medio de una red de dispositivos médicos
y sanitarios conectados de forma adecuada, personas
con diabetes u otras enfermedades crónicas
podrán compartir la información sobre
sus niveles de glucosa y otros signos vitales con
sus doctores. Los jóvenes podrán vigilar
de forma remota a sus parientes más mayores
y ayudarlos proactivamente a sentirse más seguros
en sus propios hogares. Los usuarios que sigan una
dieta y practiquen ejercicio físico, podrán
compartir también los datos sobre sus ejercicios
y su peso con consultores especializados por medio
de Internet.
El grupo pretende también establecer un programa
de certificación con un logo identificador
reconocible por el usuario que represente la garantía
de interoperatividad con otros productos certificados
igualmente. Los productos fabricados bajo las directivas
de Continua aportarán a los usuarios una mayor
seguridad de interoperatividad entre dispositivos,
permitiéndoles de esta forma compartir información
con facilidad de los prestadores de servicios y personal
sanitario.
La tecnología, clave de futuro
A corto plazo, Tunstall va a lanzar nuevas generaciones
de software para centros de control, para que los
prestadores del servicio obtengan niveles todavía
más altos de ayuda para los mayores. En 2007
llegará una nueva generación de unidades
domiciliarias, que dispondrán de nuevas funciones
para la captura de mayor cantidad de datos, y que
aportarán más información sobre
el usuario a los cuidadores.
A medio-largo plazo, Tunstall va a lanzar nuevas iniciativas
con los principales proveedores de tecnología,
tales como Vodafone, Honeywell y evaluará posibilidades
con miembros del programa Continua, tales como Intel,
Motorola, Philips, y Sharp.
Y es que en Tunstall son conscientes de que la tecnología
es sobre todo un instrumento en la prestación
de cuidados, y se han dado cuenta de que, últimamente,
la calidad y el deseo de los prestadores del servicio
de proporcionar la mejor atención es lo que
caracteriza un servicio con garantías de éxito.
En este sentido, es particularmente importante para
Tunstall combinar las mejores tecnologías del
mundo en los campos de la teleasistencia y las comunicaciones
con las mejores organizaciones del sector. Tunstall
tiene la seguridad de que su éxito a lo largo
de estos años se ha debido mayoritariamente
al trabajo conjunto y seguimiento de las necesidades
de sus clientes, que alternativamente son los mejores
en su sector, y están seguros de que manteniendo
estrechas relaciones con ellos y respondiendo de forma
rápida y efectiva a las demandas del mercado
mantendrán esta posición.
3 soluciones para los enfermos de Alzheimer
Tunstall ofrece un sistema de alerta que avisa de
forma inmediata al cuidador cuando el usuario sale
del domicilio. En segundo lugar, se puede instalar
un sistema de atención nocturna que enciende
de forma automática la luz si el enfermo va
al baño durante la noche y alerta al cuidador
si éste no vuelve a la cama tras un periodo
de tiempo configurado previamente. En tercer lugar,
y debido a que los enfermos de Alzheimer son a menudo
físicamente vulnerables, se le puede proveer
con un detector de caídas, para tener la certeza
de que en el caso de un accidente recibirá
ayuda de forma inmediata. Todas estas medidas contribuyen
a una mejor protección del enfermo, aportan
mayor tranquilidad al cuidador y además representan
una solución económica y eficaz para
los servicios sociales y organismos gubernamentales
encargados de gestionar la asistencia.
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