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LTU
Aeropuerto de Palma de Mallorca
07611 PALMA DE MALLORCA (Baleares)
Tel. 971 789 804 - Fax 971 745 385
www.ltu.es
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“Trabajamos para
que cada viajero se sienta a gusto volando con nosotros”
Uwe Killius Director de Ventas y Marketing de LTU
en España
LTU es una compañía aérea alemana
presente en el mercado desde el año 1955. Hablamos
con Uwe Killius, Director de Ventas y Marketing de
LTU en España, para que nos explicara la filosofía
de trabajo y los servicios que ofrece la empresa.
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LTU
acaba de cumplir sus primeros 50 años. ¿Qué
balance haría de su trayectoria hasta ahora?
Un balance positivo, sin duda. Hoy en día, la
empresa cuenta con una plantilla formada por 2.200 empleados
y tras todo este tiempo continúa siendo, al mismo
tiempo, una joven compañía aérea
y que conserva lo mejor de su servicio tradici onal.
Como reza nuestro lema, procuramos que cada viajero
se sienta a gusto con nosotros a partir de la implicación
de sus empleados, que es lo que nos distingue de las
compañías de bajos coste. Además,
las estadísticas afirman que LTU es la compañía
aérea más segura de Alemania y, desde
hace más de 40 años, siempre ha estado
situada en el grupo de las más seguras del mundo.
¿Cuál es la flota actual de LTU?
Actualmente, nuestra flota se compone única y
exclusivamente de aviones Airbus. Tenemos 11 Airbus
A320-200, 4 A321-200, 7 A330-200 y 3 unidades más
del modelo A330-300. En conjunto, ofrecemos una capacidad
de asiento de casi seis mil plazas, de las cuales 180
se encuadran en la clase First Comfort y 372 más
en la European Comfort.
¿Cuáles son sus principales líneas?
LTU vuela desde los aeropuertos más importantes
de Alemania y Austria hacia todo el mundo. De hecho,
desde Düsseldorf y Munich, nuestras bases operativas
más importantes, salen vuelos sin escalas prácticamente
hacia más de 40 destinos en Europa, así
como vuelos semanales a Norteamérica y Canadá,
el Caribe, Sudáfrica, Asia y China. Por otra
parte, en el caso de que no existiera un vuelo directo
a un destino final concreto, LTU ofrecemos a nuestros
clientes conexiones regulares con vuelos internos en
toda Alemania.
¿Desde dónde
operan en España?
En 1987 creamos LTE, nuestra subsidiaria en España.
El negocio en este país, sobre todo en Baleares,
es una de las prioridades para LTU la base y una de
sus prioridades. Después de la introducción
de los LTU City-Quickies, en 2005 se han seguido ampliando
los destinos constantemente, de manera que volamos con
distintas frecuencias entre Düsseldorf y ciudades
españolas como Palma de Mallorca, Málaga,
Alicante, Madrid, Tenerife Sur y Valencia. Además,
gracias a nuestras planificadas conexiones, el Hub de
LTU en Düsseldorf ofrece a sus clientes, también
desde España, vuelos dentro de su red mundial
con destinos a Estados Unidos, África y Asia.
¿Qué distingue a LTU de sus
principales competidores?
Sin duda, nuestra vocación de servicio y la búsqueda
de la máxima comodidades de nuestros pasajeros.
Estamos en condiciones de ofrecer un servicio adecuado
a los gustos y necesidades de todo tipo de viajeros,
desde quienes buscan una buena relación calidad-precio
hasta quienes optan por el confort de nuestra Business
Class o de la LTU First Comfort. La primera está
compuesta por confortables butacas de cuero muy espaciadas
entre sí, cuenta con mostradores exclusivos de
facturación y ofrece al viajero una atmósfera
agradable y privada separada del resto de la cabina.
La segunda, por su parte, está equipada con asientos
especialmente anchos con un monitor personal integrado
en su butaca, 104 centímetros de espacio entre
asientos, un menú gourmet o un programa individual
de entretenimiento a bordo, además de las salas
de espera exclusiva disponibles en los aeropuertos de
Berlin-Schönefeld, Düsseldorf, Frankfurt,
Leipzig y Munich.
¿Esa política
ha permitido fidelizar a una clientela fija?
En efecto. Hemos creado diversas tarjetas de fidelización
que permiten gozar de notables ventajas a sus poseedores,
como LTU Card y LTU MasterCard, o bien las tarjetas
bono de 3 y 6 viajes a las zonas que volamos, incluyendo
los Estados Unidos y Canadá. Los clientes más
frecuentes acumulan Redpoints que son válidos
en todo el mundo, tanto en nuestros vuelos regulares
como en los chárter. En concreto, LTU fue la
primera compañía aérea vacacional
que introdujo una tarjeta club con determinados privilegios
de servicio, un programa que cuenta actualmente con
más de 250.000 socios.
Habla
de vuelos chárter...
Así es. Realizamos vuelos chárter a todo
el mundo, tanto de corta como de media y larga distancia
y ya sean de ida y vuelta o de un sólo trayecto.
Eso nos hace ser un valioso aliado a la hora de organizar
viajes de incentivos, presentaciones, viajes de promoción,
excursiones o clubes. De hecho, tenemos convenios de
colaboración y esponsorización con clubes
de fútbol como el Fortuna de Düsseldorf,
el Borussia Mönchengladbach, el Bayer04 Leverkusen,
el 1860 München y, desde hace poco, también
con el Real Club Deportivo Mallorca.
¿Cuál
es la estructura actual de LTU en el mundo?
La compañía dispone de más de 30
oficinas de venta y atención al cliente en todo
el mundo. A todo ello hay que sumar que nuestros vuelos
pueden ser reservados a través de los sistemas
Amadeus, Galileo y Worldspan. Para facilitar el acceso
a esa compra, los billetes pueden ser pagados con tarjeta
de crédito o débito y permiten ser reemitidos
y cambiados antes del comienzo del viaje mediante el
pago de una penalización. |
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