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Entrevista:
“Nuestro negocio es hacer que funcione el de
nuestros clientes”
Miguel Ángel Ferrer Director Gerente de Arrabe
Asesores, S.A.
Intuyendo el provenir de las pequeñas y medianas
empresas, en lo que a problemática legal, laboral
y fiscal se refiere, Arrabe Asesores, S.A. eligió
hace muchos años el tipo de servicio que debería
prestar a sus clientes y éstos fueron “todos
los que una empresa pudiera necesitar”. A día
de hoy, puede considerarse como uno de los mayores
despachos de asesoría de la Comunidad de Madrid,
con más de 50 profesionales en plantilla y
4 oficinas en distintas poblaciones. Hablamos con
Miguel Ángel Ferrer, Director Gerente de la
empresa.
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 ¿Quién,
cuándo y con qué finalidad fundó
la sociedad?
En 1964 la necesidad de contar con una asesoría
por parte de los empresarios era algo poco común.
Aunque a menor escala que en la actualidad, existían
organismos que intervenían ya activamente en
el contexto empresarial, sobre todo la Seguridad Social.
También realizaba alguna presión Hacienda,
aunque con escasa influencia. Cualquier empresario
que quisiera delegar todas estas materias tenía
que confiar sus asuntos -por especialidades- a profesionales
que actuaban de forma independiente en despachos separados
entre sí. Nuestra entidad nace con filosofía
de servicio integral. Durante todo este recorrido,
hemos contado con el apoyo entusiasta de nuestro Presidente,
D. Miguel Ferrer Martí, quien ha tenido ocasión
de vivir intensamente todos los cambios que ha experimentado
nuestro país.
¿Pertenece a algún grupo empresarial?
No. Nuestro grupo de empresas está constituido
por varias sociedades mercantiles. Cada una de ellas
cubre un objetivo diferente para converger en un mismo
fin, que no es otro que el asesoramiento y gestión
legal de las empresas. Contamos con la empresa más
antigua del grupo (Arrabe Asesores, S.A.), cuya existencia
se remonta al año 1964 y que ofrece todos los
servicios que una empresa precisa de forma ordinaria.
Pero también hemos desarrollado otras líneas
de negocio, como son los seguros generales y la alta
gestión empresarial. Del primer ámbito
se encarga Arrabe Previsión Agencia de Seguros,
S.L., y del segundo, Arrabe Integra, S.L.
¿Con qué recursos humanos y técnicos
cuentan?
El equipo humano del grupo Arrabe es, sin duda, su
mayor activo. Está constituido por más
de 50 personas que reúnen unas características
como colectivo que podría alcanzar una alta
cualificación ante cualquier evaluación
que profesionalmente se le realizase. Esta prueba
nos la establecen nuestros clientes continuamente
y el grado de satisfacción por el servicio
que reciben es, por lo general, manifestado de forma
abiertamente positiva. Respecto a los medios técnicos
con los que contamos, desde los orígenes de
nuestra empresa hemos mantenido como uno de
nuestros objetivos situarnos en el más alto
nivel tecnológico. Hoy en día y gracias
a las nuevas tecnologías existentes, podemos
ofrecer a nuestros clientes todo el abanico de servicios
que prestamos en tiempo real y bajo cualquier tipo
de soporte, utilizando para ello las mejores herramientas
informáticas que existen en el mercado.
¿A qué principales sectores
pertenecen sus clientes?
La naturaleza de nuestra importante cartera de clientes
es muy variada, abarcando la práctica totalidad
de actividades existentes en el mundo empresarial.
Baste decir que en nuestro Departamento de Relaciones
Laborales se manejan algo más de 80 convenios
colectivos diferentes.
¿Qué abanico de servicios ofrecen
?
Tenemos acreditados durante largos años de
ejercicio profesional el funcionamiento real de “ventanilla
única”. Desde principio a fin asesoramos,
representamos y gestionamos todos los asuntos una
empresa, bajo la consigna de “atención
esmerada a nuestros clientes” y que afectan
a la gestión y la coordinación de nuestros
cuatro grandes departamentos: Fiscal-Contable, Relaciones
Laborales, Planificación-Análisis y
Gestión, y Asesoramiento Jurídico.
¿En qué mercado geográfico
están trabajando?
Sin que signifique diferencia de calidad en absoluto
y sólo atendiendo a las necesidades del cliente
-ya sea por actividad, tamaño, complejidad
orgánica o implantación territorial-
trabajamos en ejecución directa o bien mediante
acuerdos de colaboración con otros despachos
de reconocido prestigio en cualquier punto de España,
ya sean para Organismos Estatales, Autonómicos
o Locales.
¿Forman parte de alguna Asociación
dentro del sector?
Tradicionalmente las relaciones de nuestro despacho
se han venido desarrollando dentro de los Colegios
Profesionales de los distintos miembros del equipo
de dirección de la empresa, aunque recientemente
hemos entrado a formar parte de la Asociación
Española de Asesores Legales y Tributarios,
como entidad de reconocido prestigio dentro del sector.
¿Cuáles son sus proyectos de
futuro?
A corto plazo estamos inmersos en un ambicioso proyecto
de implantación tecnológica que nos
permitirá, mediante un novedoso Portal Web,
dar acceso online a nuestros clientes a la práctica
totalidad de servicios, documentos y trabajos desarrollados
por el despacho, las 24 horas de los 365 días
del año. A medio y largo plazo, los proyectos
pasan por la expansión de nuestra red de oficinas,
eso sí manteniendo la naturaleza y calidad
del servicio. |
