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Para empezar, ¿cuántos tipos
de crédito o financiación existen en
el mercado?
En el Mercado financiero existen vías de financiación,
ya sea a través de una garantía personal
–préstamo personal-, o través
de una garantía real –préstamo
hipotecario-. En cualquier caso, ya hablemos de préstamos
personales o hipotecarios, el cliente puede encontrar
un importante número de productos en el mercado;
aunque las diferencias entre ellos puedan ser mínimas,
son importantes, ya que estas diferencias son las
que deciden que a un cliente le encaje mejor un préstamo
que otro, de acuerdo con sus necesidades en cada momento.
Para el cliente final, el conocer todos los productos
que ofrece el mercado a través de los Bancos,
Cajas de Ahorros y Entidades de Financiación
y encontrar el que se adapta mejor a sus necesidades
o el que le da solución a su problema, puede
ser en ocasiones muy complicado. El cliente en ocasiones
se encuentra con tal inseguridad que duda en tomar
una decisión por si no fuera la adecuada, en
definitiva lo que le pasa es que tiene falta de asesoramiento,
tiene necesidad de un consejero que le dé confianza
y le pueda aconsejar de cual puede ser la oferta más
adecuada a su situación o cual puede ser la
solución a su problema. Con una llamada telefónica
a Xpressloan, ya sea desde el trabajo o su casa, o
incluso a través de nuestra web, cómodamente
puede contarnos su caso, que por supuesto tendrá
un tratamiento totalmente personalizado y confidencial.
Sabiendo que están los bancos y cajas
de toda la vida, ¿por qué acudir a una
asesoría financiera como Xpressloan?
Precisamente por la gran oferta que existe, tal vez
su banco “de toda la vida” pueda no tener
una solución adaptada a sus necesidades, ya
que los productos que le ofrecen, no son los que más
se ajustan a sus circunstancias, porque en este caso
sólo tendría parte de la información
del mercado. Si acude a una asesoría financiera
como Xpressloan, tendrá a su disposición
todos los productos que ofrecen los distintos Bancos
y Cajas, ya sea a través de un préstamo
personal o hipotecario. En Europa es habitual que
los clientes consulten con intermediarios financieros,
como un especialista más, para saber que posibilidades
oferta el mercado y saber entender los productos.
Esta forma de trabajar está totalmente asumida
en países como el Reino Unido, Italia, Suecia...
por poner algunos ejemplos. En España esto
también lo veremos y actualmente ya son muchos
los que se dirigen a Asesorías como Xpressloan.
¿Cómo personalizan Uds. las
intermediaciones financieras?, ¿en qué
se basan a la hora de buscar un préstamo, ya
sea personal o hipotecario?
Naturalmente tenemos que hablar con el cliente, conocer
su situación económica, profesional,
familiar... Hablamos la misma lengua que nuestro cliente
y la traducimos al lenguaje financiero. Somos receptivos
y queremos saber todo lo que nos quiera contar. Nuestro
objetivo es que el cliente se encuentre cómodo
contando su caso, que no vea a nuestro asesor como
un extraño, sino como alguien muy cercano experto
en el sector, al que le va a buscar una financiación
adaptada a su situación o una solución
a su problema. Cuidamos mucho la confidencialidad
y la transparencia. Por otra parte, la búsqueda
del préstamo depende de la necesidad de cada
cliente, una vez analizada cada necesidad real, buscamos
el producto de acuerdo con los parámetros que
el cliente requiere. XpressLoan tratará de
conseguir la mejor oferta en función de las
características del cliente.
¿Cuál es su abanico de servicios?,
¿a quiénes los dirigen?, ¿hay
algún target group en especial?
El abanico es muy amplio, tan amplio como todas las
posibilidades. Hay clientes que buscan un mejor tipo
de interés, otros una cuota más cómoda
con plazos más largos, otros no desean abrir
cuenta en un banco determinado al contratar su préstamo
de financiación, hay otros clientes que tienen
una situación económica diferente. En
Xpressloan se abarca desde el préstamo personal
hasta el hipotecario (por ejemplo: REUNIFICACIÓN
DE PRÉSTAMOS, es decir, ampliar la hipoteca,
cancelar otros préstamos y pagar una sola cuota;
AMPLIACIÓN DE HIPOTECA, para obtener liquidez;
MEJORA DE TIPOS DE INTERÉS, SEGUNDA HIPOTECA,
si es que necesita dinero y no quiere cancelar la
primera, etc... El cliente de Xpressloan puede estar
enmarcado en cualquier “target”, puede
ser trabajador por cuenta ajena o propia, también
puede ser una empresa... nuestro trabajo consiste
en conseguir las mejores condiciones o soluciones
a cualquier cliente.
¿Qué destacaría en cuanto
a medios humanos y técnicos de Xpressloan?
Estamos preparados tanto en el ámbito profesional
como técnico para dar el mejor servicio, todos
nuestros asesores provienen del sector financiero
con más de tres años de experiencia
en asesoramiento a clientes. Nuestra meta es mejorar
día a día en atención, tratamos
de que el cliente se encuentre cómodo con el
asesor, cuidamos estrictamente la confidencialidad.
Nuestros asesores están informados día
a día de los diferentes productos del mercado
y de los acuerdos, que a través de nuestro
equipo comercial se desarrollan. Y por supuesto, uno
de nuestros rasgos diferenciadores a destacar es la
atención personalizada, como hemos comentado
anteriormente, y la transparencia.
¿Cuáles son sus proyectos de
futuro?
Evidentemente nuestro futuro pasa porque Xpressloan
sea un broker de referencia en el mercado, que cuando
un cliente piense, desee o necesite dinero para una
compra extraordinaria, una reforma, ampliar su hipoteca
o reunificar sus préstamos piense en Xpressloan
como su asesor de confianza.
Nuestra expansión es a escala nacional. A través
de la publicidad nos llegan clientes directamente
de todo el territorio nacional, nuestros asesores
estudian todas sus peticiones. Pero además
nuestro proyecto de futuro inmediato es la captación
de clientes a través de profesionales liberales,
como pueden ser asesorías, corredurías
de seguros, despacho de abogados, etc... en este tipo
de actividad muchas veces se encuentran con clientes
que están interesados en hacer alguna operación
financiera. A ellos nos queremos dirigir y ofrecerles
la posibilidad de aportar a su negocio un servicio
añadido al cliente.
El profesional puede contar con toda la infraestructura
de Xpressloan para el estudio, tramitación
y recopilación de toda la documentación
precisa para cada una de las solicitudes, así
como en la búsqueda del producto financiero
que más se adapte a la necesidad de su cliente,
partiendo únicamente de un contacto, sin que
esto suponga gastos añadidos de inversión
para su negocio. Este tipo de colaboración
que oferta Xpressloan, a través de su departamento
comercial es muy habitual en otros países como
el Reino Unido, y se denomina “packenger”.
Por último, ¿qué opina
del auge en el mercado de empresas como la suya?,
¿no cree que está masificada, la oferta?
Sí, efectivamente hay muchas empresas creadas
para la intermediación financiera. Este sector
siempre ha sido un cajón de sastre y a todo
se le ha llamado intermediación financiera.
Precisamente este es otro de nuestros objetivos, ser
un referente en el mercado, no sólo significa
ser un ejemplo para otras compañías
o crear guías de seguimiento, sino también
ser capaces de hacer entender al cliente, que en este
mercado existen compañías con total
transparencia y seriedad, en las cuales puedes confiar.
Creo sinceramente que este sector tendría que
estar regulado, como ocurre en otros países
de Europa como, Reino Unido, Italia, Suecia... sabemos
que los Bancos Centrales lo controlan. Se trata de
cumplir una normativa y un código deontológico
que al cliente le dé seguridad y confianza.
En este sector a largo plazo, perdurarán los
que realmente sean serios y transparentes, pero desaparecerán
aquellos que asesoran de forma inadecuada.
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