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Hablamos con Carlos Sánchez
Merodio y Elías Valcárcel Responsables
de BCP Consulting Group
“Nuestro trabajo es ser capaces de aportar valor
al cliente”
BCP Consulting Group es una empresa especializada
en la prestación de servicios de consultoría
de gestión en los ámbitos comercial,
de marketing y de recursos humanos. Para conocer de
primera mano en qué consiste su actividad,
hablamos con Carlos Sánchez Merodio y Elías
Valcárcel, socios directores de la compañía.
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¿Cuándo inició su andadura
BCP?
La consultora nació hace ahora cuatro años
de la mano de un grupo de profesionales con una amplia
experiencia en el sector. Por eso, aunque somos una
empresa joven, disponemos de los conocimientos y del
dominio de la actividad necesaria para ofrecer un
servicio de la mejor calidad.
¿Con qué estructura cuentan
actualmente?
La empresa dispone de un equipo humano formado por
65 personas, las cuales trabajan en las dos oficinas
que BCP Consulting Group tiene en Madrid y Barcelona.
¿A qué perfil responden sus
clientes?
Hoy por hoy nos dirigimos a grandes empresas o, como
mínimo, a aquellas que cuentan con departamentos
consolidados y organizados en el campo de la dirección
general, la dirección comercial y la de recursos
humanos. Si hablamos de sectores, el abanico es muy
amplio, si bien nuestra presencia es especialmente
significativa en la industria farmacéutica,
la de maquinaria industrial y automoción, el
mundo financiero o el del consumo, por citar sólo
algunos ejemplos.
¿Qué tipo de servicios ofrecen?
Nos centramos en todas aquellas áreas que tienen
que ver con la relación de las empresas con
sus clientes. En la práctica, esto se traduce
en la gestión del ámbito comercial,
en el marketing y también en el de recursos
humanos. Se trata, en definitiva, de tres áreas
cuya gestión optimizada repercute directamente
en la mejora de resultados de nuestros clientes.
¿Cómo definiría la filosofía
de trabajo de BCP?
Para nosotros, lo más importante es aportar
valor al cliente y que éste vea resultados
de nuestro trabajo. Para conseguirlo, abordamos cada
proyecto de un modo personalizado y directo, lo que
supone estudiar la realidad del cliente, ayudarle
a definir sus objetivos y, finalmente, establecer
cuáles son las vías para que éstos
se cumplan. Sin embargo, nuestra labor no concluye
ahí, sino que realizamos un seguimiento que
permite comprobar que la implementación de
la actuación es correcta para, si es preciso,
realizar las mejoras oportunas.
Otro aspecto importante es que confiamos tanto en
nuestra metodología que trabajamos por objetivos.
Presentamos al cliente un presupuesto cerrado y no
dejamos el proyecto hasta que comprobamos que se ha
conseguido lo que se pretendía, independientemente
de que debamos dedicarle más tiempo del estipulado
en un principio.
¿Es esa una forma de fidelizar al cliente?
Es una forma de hacer las cosas como creemos mejor
para el cliente. Colateralmente, ese método
hace que el cliente perciba el valor que somos capaces
de aportar a su empresa, lo que redunda, en efecto,
en una fidelización posterior.
¿Qué objetivos de futuro se
ha marcado BCP?
Poco a poco nos hemos ido situando como una de las
consultoras de referencia en el campo comercial, tanto
por número de consultores como por la aceptación
de nuestros clientes. La idea es seguir así
hasta convertirnos en una de las tres primeras empresas
del país y mantener nuestra especialización
en proyectos complejos al tiempo que aumentamos nuestro
rango de servicios.
¿Se han planteado salir al extranjero?
Hoy ya estamos realizando trabajos para empresas de
otros países. De hecho, somos una de las consultorías
con mayor volumen de trabajo fuera de España
y estamos en condiciones de redactar proyectos en
nueve idiomas distintos para acompañar al cliente
allá donde éste se dirija.
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