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Los orígenes
Hobby Zoo es una empresa unipersonal gestionada por
D. Antonio Castaño, Gerente de Hobby Zoo, quien
relata cómo empezó lo que hoy es una
gran cadena “en un principio, hacia 1979 y en
una gran superficie de Sevilla éramos floristas,
pero luego, empezamos a vender peces y más
tarde, ya sólo animales, sector donde vimos
mucho campo de actuación. Ya en 1988, abrimos
una segunda tienda en Huelva y de ahí, pasamos
a otras ciudades y nuevas tiendas le sucedieron: en
Jerez de la Frontera, Algeciras, Granada... poco a
poco, nos instalamos en todos los hipermercados y
tuvimos un crecimiento rapidísimo. En 1999,
se inauguró la primera tienda en franquicia,
la cual fue muy bien, así que, en el año
2000, los antiguos encargados pasaron a ser franquiciados,
y desde entonces, todo ha marchado de forma excepcional”.
Los Centros Comerciales, lugar de encuentro
de Hobby Zoo
Las tiendas Hobby Zoo están ubicadas en los
principales Centros Comerciales de varias Comunidades
Autónomas, ya que como el Sr. Castaño
indica “el perfil de nuestros clientes va en
línea con la gente que se da cita allí,
ante todo gente joven que tiene tiempo libre y hobbies
hogareños, a la par que desea aprender cosas
nuevas, y la crianza de todo animal requiere informarse
y aprender de lo que se necesita para su buen desarrollo”.
Al estar situadas en Centros Comerciales, las tiendas
Hobby Zoo disponen de las mismas ventajas que dichos
centros, como la amplitud de horarios (10 a 22 horas),
como su accesibilidad, su facilidad de aparcamientos
y como otros tantos servicios comunes. Con todo esto,
Hobby Zoo da a sus clientes los mejores servicios
posibles, unido a su experiencia acumulada después
de más de 20 años en el sector.
Todo tipo de “mascotas”
En las tiendas Hobby Zoo se pueden adquirir peces
(los más vendidos), perros, pájaros,
roedores, reptiles y gatos, así como todo lo
que necesiten (alimentación, hábitat,
juguetes, etc.).
Por otro lado, en las tiendas Hobby Zoo que cuentan
con mayor espacio, se dispone también de clínica
veterinaria y peluquería. “De la misma
manera, recomendamos a nuestros clientes residencias
o escuelas de adiestramiento que nosotros no tenemos
pero que sí conocemos y en las que confiamos”,
nos explica el Sr. Castaño.
La responsabilidad y el compromiso de mantener
el bienestar de los animales
“En las tiendas Hobby Zoo sacrificamos la comodidad
nuestra por el bienestar de los animales”, enfatiza
su Gerente, el Sr. Castaño. Así, en
esta cadena de tiendas se tiene muy claro que se vende
un ser vivo, por lo que se evita en todo momento la
denominada “venta por impulso” y en un
futuro inmediato, se emprenderán dos acciones
muy concretas:
- Garantizar a los clientes la posibilidad de que,
si llegado un día, por cuestiones familiares,
económicas o de otro cariz, no pueden hacerse
cargo del animal que en su momento adquirieron, Hobby
Zoo se compromete a buscarle nuevos dueños,
es decir otro lugar de acogida, evitando así
la lamentable tentación del abandono.
- Si un cliente, después de comprar un animal
en una tienda Hobby Zoo no le responde o no es como
había pensado, Hobby Zoo lo regala a una nueva
familia, lo vende o lo pone a criar, cumpliendo así
su ciclo vital.
Estos dos pasos responden a “que en nuestra
venta, no sólo hay una parte económica,
sino lo que es más importante, una RESPONSABILIDAD
con todos nuestros animales; para tener un animal
hay que ser muy responsable, así que entre
nuestras normativas, ni lo vendemos nunca a un menor
y ni mucho menos lo entregamos por antojo o capricho,
como a veces detectamos por nuestra larga experiencia
en el sector”, concluye diciendo el Sr. Castaño.
Modelo de tienda Hobby Zoo
Superficie: entre 50 y 600 m2.
Las tiendas de mayor tamaño, equipadas con
clínica veterinaria y peluquería.
El bienestar de los animales prima por encima de cualquier
“venta por impulso” (este tipo de venta
se evita).
Animal más vendido: los peces.
Imagen cuidada en lo que se refiere a mobiliario,
decoración y presentación.
Profesionales especialistas atienden en todo momento
(amplio horario, al igual que el centro comercial
donde estén las tiendas).
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