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Fundada en Granada por Livio Lo Monaco y Beatriz
Muñoz en 1996, Grupo Lo Monaco es una empresa
joven. Sin embargo, es al mismo tiempo una de las
compañías más consolidadas dentro
del sector del descanso. Lo que fue una idea innovadora
en el momento de su concepción, (dada la escasa
penetración de la venta directa en España),
ha pasado de una facturación de 2 millones
de euros en 1996 a los 92 millones de euros con que
cerró el pasado ejercicio, gracias a la venta
de 142 mil colchones. Esta cifra le otorga el 32%
del mercado de la venta de látex en España.
En 1996, el italiano Livio Lo Mónaco y la granadina
Beatriz Muñoz, que iniciaron sus pasos empresariales
en Portugal (1994), decidieron "apostar"
todos sus ahorros a un anuncio de televisión
en un programa líder de audiencia para publicitar
sus productos, que por entonces se centraban en baterías
de cocina. Ese año empezaron a desarrollar
un sistema de venta "innovador" basado en
la ausencia de intermediarios.
El sistema de venta es el siguiente: Tras ver el anuncio,
el consumidor llama a un centro donde se recogen sus
datos para posteriormente devolverle la llamada con
el objetivo de informarle y tratar de generar una
cita en su domicilio, hasta donde se desplaza un agente
(que al principio eran ellos mismos) para mostrar
el producto.
Lo Monaco nacía entonces como una empresa pionera
en la venta directa a distancia, dedicada a acercase
cada día más a los clientes, ofreciendo
productos de menaje y descanso de calidad, de forma
totalmente personalizada.
Calidad, Precio y Atención, claves
En estos casi diez años de vida, Grupo Lo Monaco
se ha ido asentando en el mercado nacional, con un
objetivo claro: Primar la calidad y la atención
personalizada a cada cliente en busca de su satisfacción,
ampliando la gama de productos con la premisa de ofrecer
la mejor relación calidad/ precio.
Así, el proceso de expansión de Grupo
Lo Monaco se ha llevado a cabo sobre sólidos
pilares: en estos nueve años han dado a conocer
su marca y desa-rrollado una red comercial de más
de quinientas personas, lo que garantiza una venta
cómoda y con un gran valor añadido en
servicios, transmitiendo transparencia y seguridad.
También han demostrado que la calidad de los
productos que muestran sus spots y la del producto
que llega a casa del cliente es la misma, lo que les
ha hecho ganarse la confianza del público.
Por otro lado, el auge de Internet y su implantación
actual suponen una evolución hacia sistemas
de compra modernos como el de Grupo Lo Monaco. Gracias
a ello está cambiando la percepción
de un sector de clientes potenciales que antes veían
con recelo la compra a distancia.
En definitiva, debido a que en Grupo Lo Monaco prescinden
de los intermediarios, garantizan la mejor relación
calidad-precio del mercado. También ofrecen
el precio más conveniente ya que se incluye
en una única factura de compra el producto,
transporte, montaje y retirada del colchón
antiguo, sin ningún coste añadido para
sus clientes.
La mejor relación calidad – precio, la
particular forma de venta (un modelo de negocio pensado
para favorecer la comodidad y el ahorro de un cliente
cada vez más exigente y con menos tiempo),
unido al esfuerzo por mimar tanto al cliente externo
como al interno, son las mejores bazas de Grupo Lo
Monaco.
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