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“Nuestro trabajo
consiste en evitar problemas al paciente y al dentista”
Entrevista a Roberto Martínez Gerente de Laboratorio
de Prótesis Biodental
Laboratorio de Prótesis Biodental es una empresa
dedicada al diseño y la fabricación
de todo tipo de prótesis dentales, actividad
que desarrolla desde su fundación, hace ahora
20 años. Hablamos con Roberto Martínez,
gerente de la firma, quien nos dibujó las líneas
maestras de su trabajo.
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¿Cuál es el perfil del cliente
de la empresa?
Trabajamos para los odontólogos y las clínicas
dentales de Elche y su ámbito de acción.
Ellos nos indican qué necesitan y nosotros
nos encargamos de responder de la forma más
exacta a sus necesidades.
¿Cómo definiría la estrategia
empresarial de Laboratorio de Prótesis Biodental?
Cada vez que afrontamos un encargo lo hacemos con
un objetivo muy claro: evitar que haya problemas.
Queremos que el paciente obtenga la prótesis
que necesita, con la mejor calidad y en un plazo de
tiempo razonable. Si todo funciona bien y tanto el
paciente como el dentista se sienten satisfechos,
entonces hemos cumplido con nuestro trabajo.
 ¿Con
qué medios humanos y técnicos cuentan
actualmente?
Hoy somos cinco los profesionales que trabajamos en
el laboratorio, una estructura reducida pero que nos
permite ofrecer un servicio de calidad a los odontólogos
de Elche, que es nuestro mercado natural. En cuanto
a los medios técnicos, estamos permanentemente
al día no sólo en lo que a maquinaria
se refiere, sino también en el uso de los materiales
más modernos, efectivos y confortables del
sector. A modo de ejemplo, le diré que en los
últimos años se ha desechado prácticamente
por completo el uso del metal para optar por otros
materiales más estéticos.
De todos modos, cada caso será diferente...
Sí, es cierto. Hoy estamos centrados sobre
todo en prótesis fijas y prótesis sobreimplantes,
productos que fabricamos siguiendo al detalle las
indicaciones del dentista y ajustándonos no
sólo a la forma pedida, sino también
a los colores y tonalidades que hagan que la prótesis
se adapte a la dentadura del paciente. En efecto,
no podemos hablar de un trabajo estandarizado, sino
de encargos a medida en el 100% de las ocasiones.
¿Cuáles son los objetivos de
futuro de la empresa?
Queremos seguir llevando a cabo nuestra política
de calidad y servicio al cliente, tanto en los procesos
de fabricación como de reparación de
prótesis. Para ello, seguiremos al día
en el uso de la tecnología y los materiales
más modernos, una filosofía que nos
ha reportado un gran nivel de fidelidad entre nuestros
clientes. A nivel comercial, continuaremos centrados
únicamente en Elche y su área de influencia,
ya que este es un trabajo en el que la proximidad
y la flexibilidad son fundamentales.
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