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¿Qué servicios ofrece Clínica
Dental Novo?
Desde que abrí la consulta, aposté claramente
por ofrecer a mis pacientes un servicio bucodental
integral que abarca desde la cirugía hasta
las prótesis, pasando por la implantología
o la odontología infantil. Procuramos que quien
precise cualquier tipo de asistencia dental pueda
encontrar la solución en nosotros.
¿Cómo definiría su filosofía
de trabajo?
Siempre he intentado que mis pacientes me consideren
algo así como su “dentista de cabecera”,
y para eso es preciso ofrecer un servicio personal
y directo. Hay que ganarse la confianza del paciente,
llamarle por su nombre y que perciba que siempre estamos
a su disposición. No me gusta la relación
que se está estableciendo en ocasiones con
la apertura de grandes cadenas de franquicias que,
de algún modo, deshumanizan la relación
dentista-paciente. Yo apuesto por la odontología
desde un punto de vista más sanitario y profesional
que empresarial.
Y evitar esa deshumanización se logra...
Se logra, principalmente, con honestidad y disponibilidad.
Soy consciente que es más fácil en una
consulta pequeña como la nuestra, en la que
no hay listas de espera y sí una gran flexibilidad
en los horarios, por eso pretendemos mantener nuestra
estructura y seguir ofreciendo un estándar
de calidad alto que fidelice a nuestros clientes.
¿Qué papel juega el precio
en ese proceso de fidelización?
Desde mi punto de vista, no debería ser el
motivo determinante en la elección de un tratamiento
de salud. Para ofrecer un tratamiento de calidad es
imprescindible utilizar materiales de calidad, instrumental
de calidad y, por supuesto, dedicar el tiempo que
merece cada caso. Por poner un ejemplo, no se puede
atender en pocos minutos a una persona que tiene miedo
a ir al dentista, sino que a veces es preciso dejar
que se relaje y que coja confianza, algo que no puedes
hacer si tienes quince en la sala de espera. El paciente
valora esa atención y no le importa pagar algo
más por obtener un tratamiento adecuado en
un ambiente relajado.
¿Qué objetivos de futuro se
ha marcado Clínica Dental Novo?
Deseo seguir como hasta ahora, disfrutando de mi vocación
y atendiendo a la gente como creo que se merece, sin
prisas, correctamente y con el máximo cariño.
Esa política nos ha reportado un elevado nivel
de clientes satisfechos y ha sido, sin duda, nuestra
mejor publicidad. |
