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| Con su sede central ubicada en Madrid y 18 oficinas
propias repartidas por la España peninsular y todas
las islas de los archipiélagos canario y balear, Maresa
cuenta con un equipo humano formado por 168 personas y dirige
sus servicios a todo tipo de clientes, tanto en el tráfico
de exportación como en el de importación.
Servicio integral
En la actualidad, Maresa ofrece a sus clientes dos grades tipos
de servicio. Por un lado encontramos el transporte internacional
aéreo, donde destacan especialmente los envíos
de productos perecederos como el pescado y las flores. Por otro,
la compañía se ha especializado en el transporte
urgente puerta a puerta de paquetería a nivel nacional.
En este sentido, la empresa lidera el mercado gracias a disponer
de estructura propia tanto en Ceuta y Melilla como en Canarias
y Baleares, lo que le permite, por ejemplo, realizar despachos
de aduana en oficinas propias o disponer de una gran capilaridad
para entregar mercancías en el más pequeño
pueblo de cualquiera de las islas españolas.
A partir de una filosofía de trabajo basada en la seriedad,
la calidad y el servicio al cliente, Maresa, que celebra este
año el 50º aniversario de su fundación, ha
logrado captar la satisfacción y la fidelidad de un gran
número de clientes pertenecientes a diversos sectores,
como la industria discográfica, la logística,
la perfumería, la confección o la informática,
por citar sólo algunos ejemplos.
La importancia de la tecnología
Uno de los principales alicientes que Maresa ofrece a sus clientes
es, sin duda, la información. En este sentido, las inversiones
realizadas en los últimos años en tecnología
han permitido a la empresa establecer permanentes y fluidos
canales de comunicación con sus clientes, tanto a la
hora de asesorarles acerca del servicio más adecuado
a sus necesidades como en el momento de informar -en tiempo
real y a través de Internet- del estado de cada envío.
Pero si la tecnología juega un papel primordial en el
desarrollo y crecimiento de Maresa, no menos importante es su
profundo conocimiento del sector, lo que redunda en una gran
relación con las líneas aéreas o en su
capacidad para consolidar y paletizar los grupajes para asegurar
el perfecto estado de cada mercancía. Fruto de su experiencia
en el mundo del transporte aéreo, Maresa participa junto
a Iberia en Cacesa, una de las empresas del sector con mayor
prestigio en nuestro país, a la que representa en diversos
puntos del país con el servicio Ibexpress.
De cara al futuro, Antonio Jesús Piedras, responsable
de Maresa, explica que la compañía “pretende
consolidar su presencia en el mercado español y seguir
creciendo a través de dos vías: por un lado, la
apertura de más conexiones con Hispanoamérica
y, por otro, iniciando una nueva área de negocio en el
campo del almacenaje y distribución, algo a lo que nos
hemos visto abocados por las necesidades de nuestros propios
clientes. En cualquier caso, seguiremos manteniendo los estándares
de profesionalidad, seriedad y atención al cliente que
nos han caracterizado desde hace ya medio siglo”.
 50
años de presencia ininterrumpida
Ser pionero en una actividad no resulta fácil. Desde
febrero de 1954, cuando inició su andadura, Maresa ha
sabido ir marcando la pauta en un mercado que, en los últimos
años, se ha ido endureciendo y haciéndose más
competitivo.
Ha sido medio siglo en el que un único objetivo ha señalado
el camino: lograr satisfacer las necesidades de tráfico
de mercancías entre la España insular y la peninsular,
algo que se ha logrado a base de esfuerzo y de la consolidación
de una de las redes de delegaciones e instalaciones más
importantes del país.
En el año de su cincuentenario, la dirección de
Maresa aboga por mantener los estándares de calidad y
servicio que definen a la empresa desde su fundación:
Para ello, la compañía cuenta con la capacidad
profesional y la implicación de un equipo humano que
trabaja día a día para lograr la máxima
satisfacción de sus clientes.
En continuo crecimiento
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo
(IATA) creó hace algunos años el sistema CASS
con el objetivo de simplificar los partes de ventas y la liquidación
de fletes entre las compañías aéreas y
los agentes de carga, ahorrando así a ambas partes recursos
económicos y facilitando sus tareas administrativas.
Cada año, IATA hace públicos los resultados de
CASS, que reflejan a la perfección el grado de penetración
de cada agente de carga, tanto en volumen de mercancía
transferida como en valor de su facturación. El balances
del año 2003 ha sido muy positivo para Maresa, que se
ha consolidado en quinta posición en un ranking en el
que están presentes más de 750 agencias de carga,
42 compañías aéreas y 3 GSAs, para un volumen
de medio millón de transacciones al año y 225
millones de euros de facturación anual. |
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