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Equipamiento de primera para las radiocomunicaciones
En sus orígenes, la compañía
inició su negocio con una única división
centrada en las radiocomunicaciones tanto de radioafición
como profesionales; posteriormente, su actividad se
ha ido ampliando hasta llegar a nuestros días,
en que Astec comercializa equipos en banda marina,
banda aérea, transmisión de datos, equipos
de radioaficionado y comerciales PMR. En estos campos
Astec representa en España, desde hace casi
30 años, a las marcas Yaesu y Vertex Standard,
de larga tradición en el campo de las radiocomunicaciones.
Esta actividad está dirigida al profesional
o usuario que precisa un nivel de equipamiento de
gran fiabilidad y tecnología, ofreciéndole
productos y servicios que se complementan con personal
altamente especializado, así como el equipamiento
de laboratorio preciso para ajustar, calibrar y reparar
los equipos. El éxito de esta división
de negocio viene avalado por los numerosos concursos
públicos que le han sido adjudicados, así
como por el continuo suministro de productos y equipamiento
a diversas empresas televisivas, policías municipales
y autonómicas, ejército, complejos hoteleros,
aeropuertos, etc.
Sonorización de recintos
Casi de forma paralela, y con el bagaje acumulado
por la experiencia de las casi 50 personas que componen
la empresa, Astec se adentra también en el
campo de la sonorización de equipamiento profesional
para grandes masas, tales como teatros, salas de cines,
estadios, iglesias, auditorios, etc., representando
marcas de reconocido prestigio como AUDEC, B&C
SPEAKERS, Yorkville, dB Technologies, etc., y suministrando
una variada línea de productos tales como cajas
pasivas y amplificadas, micrófonos inalámbricos,
amplificadores profesionales, procesadores de señal,
mezcladores, componentes para cajas acústicas,
armarios metálicos tipo rack, cables, conexiones
y un largo etcétera de productos especialmente
destinados a fabricantes e instaladores.
Electrónica de consumo con marca propia
En 1999 Astec decidió también incorporarse
al sector de la telefonía residencial y posteriormente
a la electrónica de consumo respondiendo, según
explica José Mª Escuder, Presidente de
Astec, “a una decisión estratégica.
Cuando la compañía se fundó nos
dedicábamos a la alta fidelidad y a las radiocomunicaciones.
Importábamos productos de varias marcas japonesas
de alta fidelidad y comenzamos introduciendo los primeros
vídeos Beta y VHS, pero en 1986 vimos claro
que venían años de desarrollo para multinacionales,
que este sector iba a cambiar y no teníamos
un tamaño ni una fortaleza económica
que nos permitiera penetrar en un consumo masivo.
Por ello, decidimos salirnos de esa actividad y concentrarnos
en desarrollar una fuerte posición en el mercado
de la radiocomunicación.
Creemos que fue una decisión muy acertada que
nos ha permitido llegar hoy en día a ser una
compañía de referencia en este sector.
Al cabo de los años, en 1999, nuestra situación
financiera y facilidades nos permitía acometer
otra etapa de fuerte crecimiento y entonces tomamos
la decisión de volver al sector de la electrónica
de consumo con la marca propia RoyDac. En estos nuevos
tiempos donde los productos son “commodities”
y el primer argumento es el precio, nuestra decisión
se apoyaba en el conocimiento previo del sector, la
continua relación con fabricantes asiáticos
con quienes llevamos trabajando desde hace 30 años
y nuestra red comercial con personal entrenado con
cobertura nacional, que nos facilita una relación
cercana con cualquier cliente”.
La división de consumo de Astec comercializa
actualmente la marca RoyDac, ofreciendo productos
de telefonía inalámbrica DECT en diferentes
modelos, formatos y diseños, incluidos los
de pantalla LCD en color, lectores de DVD, Home Cinema,
micro cadenas Hi-Fi con lector DVD, DVD portátiles,
cámaras digitales, gran variedad en MP3, así
como varios modelos de radiocomunicadores PMR 446,
los populares Walkie Talkies, de uso sin licencia.
En un futuro muy cercano, Astec prevé incorporar
a su catálogo nuevas líneas de productos
de consumo que se irán lanzando escalonadamente.
Roy Dac está presente en las más importantes
cadenas de distribución y apuesta por afianzar
su presencia en los canales más dinámicos
capaces de encauzar y comercializar este tipo de equipos,
manteniendo una estrecha relación con los distribuidores,
que se alcanza a través de una red de Delegados
de Ventas propios repartidos por todo el territorio
nacional. Asimismo y, como parte fundamental de su
filosofía de trabajo, Astec presta un exquisito
cuidado a los compromisos de postventa que atiende,
directamente en los productos profesionales y de forma
totalmente descentralizada en los productos de Telefonía
y Electrónica de Consumo, por medio del acuerdo
suscrito con la mayor organización nacional
de servicios técnicos existente en España;
desde ésta, a través de un Call Center
específico, se atienden todas las consultas
y se da solución a cualquier duda de manejo,
instalación o mal funcionamiento de sus productos
RoyDac.
En definitiva, la estrategia de Astec pasa por cuatro
ejes principales que son de aplicación en las
distintas Divisiones que la componen:
- Constante innovación, que se traduce en el
continuo lanzamiento de novedades que no sólo
se adapten sino que, en lo posible, se anticipen a
las futuras tendencias de cada sector.
- Unos niveles de calidad contrastados y controlados
continuamente para asegurar la satisfacción
total del usuario, y siempre situados por encima de
los estándares promedios del mercado.
- Servicio postventa basado en la máxima sencillez
de cara al usuario, con la asignación de un
número 900 exclusivo para dicha labor, que
incorpora la atención ‘hot line’
para la resolución inmediata de un máximo
de consultas, dudas o incidencias que se puedan presentar.
- Y unos precios finales muy ajustados, aunque sin
la obsesión de ser ‘primer precio’
por cuanto esto generalmente significa un detrimento
de calidad que en Astec en prioritaria y no se quiere
sacrificar.
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