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MST Holding - eAlicia.com

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MST Holding es un grupo de empresas especializado en el mundo del customer care. La compañía acaba de presentar eAlicia, una aplicación de control de calidad global. Hemos hablado con Pedro Barceló, Director General de la compañía, para conocer con más detalle qué ventajas aporta a sus clientes el nuevo lanzamiento.

Sector/es: Control de calidad, Servicios.

Datos contacto de MST Holding - eAlicia.com

DirecciónSin municipio (Sin provincia) - España
Teléfono 902 229 239
Sitio web www.ealicia.com

Descripción de MST Holding - eAlicia.com

Los orígenes de MST Holding se remontan al año 1992, cuando Pedro Barceló inventó y patentó el Multifax, una de las primeras herramientas de comunicación masiva para empresas. Tras unos años dedicados a prestar servicios de atención telefónica, la compañía inició una trayectoria de desarrollo de programas que la ha situado como uno de los grupos punteros en el campo de la prestación de servicios de outsourcing y atención al cliente para campañas a través de diversos canales. MST Holding cuenta en la actualidad con una plantilla de 600 trabajadores, y un volumen de facturación anual que en 2011 superó los 17.400.000 euros, con un del 10% respecto al año anterior.

La dirección general de MST Holding tiene su sede en Barcelona, y desde 1996 dispone también de una delegación en pleno centro financiero de Madrid. En este sentido, Pedro Barceló nos cuenta que “en las próximas semanas trasladaremos la sede madrileña a una nueva oficina de 1.000 m2 de superficie. Es un proyecto que ha supuesto una inversión de un millón de euros y que nos va a permitir ampliar nuestro equipo y lograr un incremento de ventas del 200% sobre la cifra actual de negocio realizada en la capital”.

De cara al futuro, la compañía tiene en marcha un plan estratégico quinquenal que contempla la internacionalización de su actividad a partir de tres pilares básicos: innovación, calidad y especialización. “El objetivo es situar a MST Holding entre las 10 mayores empresas del sector de la atención al cliente en España, y entre las tres primeras en nivel de calidad”, concluye Barceló.

Publicaciones prensa MST Holding - eAlicia.com

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Economía y Empresa

10 de diciembre de 2012
Economía y Empresa


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