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Farnell Components, S.L.

Farnell Components, S.L.

Farnell Components, S.L. distribución de componentes eléctricos y electrónicos, creada en 1939 y que hoy opera en más de 20 países y da empleo a miles de personas en todo el mundo. Hablamos con Carmen Cobaleda, European Marketing Manager-CLM de la empresa.

Sector/es: Industria aeroespacial, Componentes electrónicos, Cables.

Datos contacto de Farnell Components, S.L.

DirecciónParque Empresarial Cityparc, Edificio Londres 2º, Ctra. Hospitalet, 147-149 - Cornellà de Llobregat (Barcelona) - 08940- España
Teléfono 93 475 88 05 Fax 93 474 52 88
E-Mail Sitio web www.element-14.com

Descripción de Farnell Components, S.L.

element14 está concebido como el portal tecnológico de referencia de los ingenieros de diseño electrónico


¿Cuáles son los orígenes de Farnell Components?
• Antes de la creación de Farnell Components, los clientes españoles compraban al departamento de exportaciones de la sede central de Farnell en Leeds, donde un equipo compuesto por agentes de lengua española y portuguesa atendían a los clientes en su lengua local. El volumen de negocio con España y Portugal creció tanto, que se decidió fundar una filial en España. Hoy en día, Farnell tiene en España una plantilla de 30 personas, con las que da servicio de atención al cliente, soporte técnico, asesoramiento comercial, posventa y marketing relacional, además de tener su propio departamento de marketing y contabilidad. Los productos que Farnell tiene en stock están almacenados en Maybrook (Reino Unido) y Lieja (Bélgica), pero nuestra estructura logística permite entregar los pedidos en 24/48 horas.

¿A qué sectores se dirigen?
• Como parte del grupo Premier Farnell, ofrecemos más de 530.000 productos industriales de marca a los ingenieros de diseño electrónico, mantenimiento, producción y compras de empresas de todos los tamaños. Farnell es una empresa dedicada al entendimiento y cumplimiento de las necesidades de clientes pertenecientes a un determinado rango de segmentos y grupos de clientes, tanto en la industria como en la educación. Los productos están disponibles en stock sin mínimo de pedido y respaldados por altos niveles de servicio que incluyen entrega en 24/48 horas, soporte técnico especializado y servicios de valor añadido. Con fuerte enfoque en el servicio total e integral, los servicios de valor añadido son altamente personalizados para encajar con las necesidades particulares de cada cliente de manera rápida y eficiente.
Para conseguirlo, nos basamos en los conocimientos de distribución tradicional, añadiendo el talento de nuestro personal orientado al cliente, lo más reciente en nuevas tecnologías y productos y el liderazgo en legislación relevante al sector de la electrónica y las soluciones CRM para la gestión de clientes. Esta combinación nos permite almacenar y analizar la información relativa a clientes y productos; y compartir nuestro conocimiento de manera inteligente con proveedores y clientes, creando fuertes y cercanas relaciones comerciales en el proceso.

¿Qué papel juega la tecnología en el día a día de Farnell?
• En otras industrias, la información puede ser poder, pero en el diseño electrónico, donde Farnell juega un papel de liderazgo, la información es un elemento vital para los ingenieros de diseño, nuestros principales clientes. Si conocen todas las opciones disponibles y tienen la información adecuada sobre cada una de ellas pueden marcar la diferencia en todas las fases de sus diseños. Por ello, Farnell lanzó a mediados de 2009 element14 un nuevo portal de información tecnológica y comunidad online para ingenieros de diseño.

¿En qué consiste?
• Este nueva comunidad online ha sido creada pensando específicamente en los ingenieros de diseño electrónico que buscan tanto una información técnica, como herramientas, en una misma fuente de información, con la finalidad de ampliar sus capacidades de diseño y desarrollo. element14, a diferencia de muchas otras webs de recursos para ingeniería, utiliza la funcionalidad web 2.0, que facilita la interacción, la colaboración y el intercambio de información entre los usuarios, con la posibilidad de consultar a expertos, de descubrir tendencias, colgar blogs, artículos y comentarios en este foro global.
element14 ofrece una amplia selección de datos de productos, herramientas de diseño e información tecnológica, garantizando que los ingenieros de diseño electrónico de todo el mundo pueden acceder a la información necesaria y en el momento que lo precisan. Una ventaja de auténtico valor añadido de element14 es la posibilidad de colaborar con reconocidos ingenieros sobre técnicas de diseño o acceder a los últimos avances tecnológicos de los expertos del sector. Los usuarios disponen de datos de acceso exclusivos, que les permiten adaptar y personalizar la página de inicio con las aplicaciones que más utilicen. Además, se ha incorporado el Traductor de Google para facilitar, si cabe, una mayor interacción y permitir que usuarios de idiomas distintos puedan conversar en tiempo real, derribando las barreras idiomáticas, contribuyendo así a aumentar la disponibilidad de recursos en esta comunidad global. En este sentido, los miembros pueden participar en la comunidad colgando comentarios, podcasts y vídeos que contribuyen a dirigir tráfico a su página, utilizando vínculos de referencia para aumentar la visibilidad de su perfil individual, académico o de su desarrollo tecnológico o empresarial.

¿Cuáles son los objetivos de futuro de la compañía?
• Aunque es difícil hacer predicciones de futuro en la situación actual, con el impulso continuado desde las innovaciones y estrategias que hemos implementado durante el 2009, esperamos un 2010 positivo aunque desafiante. Herramientas como element14 (que recientemente ha lanzado sus aplicaciones para iPhone y Google Android) y la herramienta de e-Procurement i-Buy, nos ayudarán al fortalecimiento de nuestras relaciones con tanto clientes como fabricantes. Además, seguiremos innovando y tomando el liderazgo para alcanzar el éxito continuado. Por otra parte, la inversión en nuestro inventario sigue siendo un factor importante para asegurarnos que somos un proveedor en el que se puede confiar para nuestra base de clientes de ingeniería de diseño electrónico. En un mercado tan exigente es especialmente importante que trabajemos codo a codo con nuestros fabricantes.

 

Publicaciones prensa Farnell Components, S.L.

LA VANGUARDIA : Es un diario de información general, perteneciente al Grupo Godó. Cuenta con corresponsales propios en las principales 
ciudades de todo el mundo.

Nuevas tecnologías

23 de marzo de 2010
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