Alcoy
Ciudad Digital implica la creación de una malla
de servicios y de relaciones entre la Administración,
las pequeñas y medianas empresas y los ciudadanos
que estará basada en las Nuevas Tecnologías
de la Información y la Comunicación
(NTIC), que redundará en una mayor prosperidad
del municipio y en una mejor calidad de vida de sus
habitantes.
“Desde que en diciembre de 2004 el Conseller
de Infraestructuras y Transportes de la Comunidad
Valenciana, José Ramón García
Antón, presentara ‘Alcoy Ciudad Digital’
ante la sociedad alcoyana, el proyecto ha avanzado
en el despliegue de importantes actuaciones que consolidan
este municipio en el camino de la Sociedad Tecnológica
y del Conocimiento. Las 11 iniciativas que constituyen
este proyecto son hoy una realidad”, señala
Blanca Martínez de Vallejo, Secretaria Autonómica
de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información.
El Portal del Ciudadano
(www.alcoy.es
y www.alcoi.es)
Una Ciudad Digital tiene una serie de servicios y
una tipología de usuarios que son reflejo de
la ciudad urbana. El Portal del Ciudadano se ha concebido
como cimiento vertebrador de la dinámica de
la ciudadanía digital, ofreciendo una serie
de herramientas que permiten a los ciudadanos, instituciones
y agentes socioeconómicos del municipio comunicarse
y relacionarse en este espacio, y también a
cualquier usuario convertirse en proveedor activo
de contenidos e información. En el proceso
de desarrollo del Portal del Ciudadano de Alcoy se
ha tomado como referente primordial el ciudadano y
sus necesidades y experiencias.
Para garantizar este marco normalizado para la gestión
e incorporación de usuarios -tanto al Portal
del Ciudadano como a los distintos servicios propios
de una Ciudad Digital- el proyecto ha incorporado
una aplicación telemática que permite
al usuario realizar el registro on-line, ofreciéndole
asimismo la posibilidad de finalizar la formalización
del registro con la aplicación de firma y verificación
de documentos electrónicos vía Web desarrollada
para tal efecto.
Administración Electrónica
Alcoy Ciudad Digital contempla la implantación
de un proceso de identificación digital del
ciudadano con la Administración Pública
a través de la firma electrónica, así
como la puesta en marcha de servicios interactivos
que permitan la realización de trámites
del Ayuntamiento de Alcoy. Hasta el momento, se han
distribuido cerca de 1000 certificados digitales,
tarjetas chip y lectores, estableciendo así
la primera iniciativa real de ciudadanía digital
realizada a nivel local. Por otro lado, se está
implantando en el Ayuntamiento de Alcoy un sistema
de gestión económica y contable del
Consistorio a través del empleo de la firma
electrónica
Ciudadanía Digital
Esta actuación supone el desarrollo de aplicaciones
que facilitan el acceso a los servicios del Ayuntamiento,
en tiempo real y vía Web, permitiendo a los
usuarios de Alcoy Ciudad Digital acceder a todos ellos
ofertados de forma personalizada y a través
de una clave única.
Otra acción emblemática que se está
desarrollando es la implantación de una infraestructura
inalámbrica que pueda soportar la dotación
de servicios públicos municipales: desde un
sistema de video-vigilancia hasta la adecuación
de puntos de acceso gratuito a Internet, pasando por
otros que permita la modernización de la red
de autobuses o de los procesos de la policía
local.
Telemedicina y teletrabajo
En el desarrollo de esta experiencia se contempla
también el desarrollo y la implantación
de una aplicación informática en el
ámbito de la hospitalización domiciliaria
del Hospital Virgen de los Lírios de Alcoy,
que permite a los integrantes de esta unidad realizar
la supervisión y monitorización, desde
el propio hospital y en tiempo real, de los pacientes
que se encuentran en sus domicilios, pudiendo incluso
llegar a realizar telediagnósticos. Si hablamos
de teletrabajo, este método laboral se están
implantando en Alcoy en dos ámbitos referenciales
del sector público y del privado, tomándose
como público objetivo para la experiencia en
el sector privado una empresa alcoyana de tamaño
medio del sector servicios, con motivación
a participar y equipo humano con diversidad de intereses
sobre las ventajas que el sistema les puede reportar.
Comercio Electrónico
El pasado mes de diciembre de 2004 fue presentado
el proyecto TiendasDeAlcoy.com, una iniciativa
desarrollada a partir de un estudio previo realizado
en Alcoy en el cual se analizaban las posibilidades
de implantación de una experiencia de comercio
electrónico en este municipio, y que proponía
el establecimiento de un mall de tiendas con unas
particularidades que han perfilado la creación
y evolución de este proyecto hasta el día
de hoy.
La oferta de servicios gratuitos que se propone a
los comercios de Alcoy contempla la introducción
de sus carteras de productos en una plataforma de
comercio electrónico bilingüe (www.tiendasdealcoy.com
y www.tendesdalcoi.com), con presencia 24 horas al
día, 7 días a la semana y 365 días
al año. Cada tienda dispone de su escaparate
virtual propio, con posibilidad de navegación
por tienda y por producto. La oferta incluye asimismo
de manera gratuita el hosting, la operativa logística
y un call-center de atención a usuarios y a
los propios comerciantes, de manera que éstos
reciben no sólo una completa formación
en la herramienta sino un soporte continuado que les
permita seguir aprendiendo y aprovechando las ventajas
que esta Nueva Economía ofrece a sus empresas.
Además, en estos momentos se está trabajando
en la implantación de una experiencia pionera
que posibilitará que un mercado local de este
municipio, el Mercat de Sant Roc, introduzca a sus
72 locales y más de 5.000 referencias de productos
a la Red, creando un Centro Comercial Virtual que
posibilitará a los ciudadanos de Alcoy realizar
compras de productos alimenticios y bebidas on-line
y recibir sus pedidos en cuestión de horas
en sus hogares.
Alfabetización Digital
Durante este tiempo, más de un millar ciudadanos
han recibido formación en alguno de los 14
módulos formativos que se imparten en el marco
de la actuación “Alfabetización
Digital”. El éxito en la demanda de estos
cursos reside su enfoque eminentemente práctico
y orientado a demostrar los beneficios que este aprendizaje
otorga al ciudadano, de cualquier edad o condición,
en el desempeño de actividades de la vida cotidiana
que, cada vez más, requieren de un cierto conocimiento
tecnológico. Como novedad, en el próximo
periodo el Proyecto contempla habilitar canales de
aprendizaje alternativos a la formación presencial,
a través de nuevos cursos autoasistidos y/o
a distancia, así como de la adecuación
de un aula itinerante, ubicada en la propia Oficina
Móvil de Proyecto, que acercará las
nociones de “Alfabetización Digital”
a lo largo y ancho del municipio.
Mantenimiento, gestión y navegabilidad
A nivel de uso, la arquitectura de contenidos y el
diseño básico del portal del ciudadano
han sido desarrollados sobre una base sólida
de funcionalidad Web que garantice un fácil
manejo del entorno, la comprensión de sus contenidos
y la accesibilidad a la totalidad de sus servicios
desde cualquier entorno o contexto y para usuarios
con algún tipo de discapacidad.
Difusión del proyecto
Esta actuación tiene como meta divulgar el
Proyecto y la Ciudad de Alcoy, fuera y dentro del
ámbito local, motivando la participación
de sus ciudadanos y dando a conocer las soluciones
ofrecidas. Una de las acciones de comunicación
y promoción más destacables en este
punto se ha instalado un Centro de Demostración
Móvil, que recorrerá diversos distritos
del municipio ofreciendo información y formación
a los ciudadanos sobre los servicios de ciudadanía
digital ofertados.
Jorge Sedano, alcalde de Alcoy, apunta que "estas
actuaciones implican que las más avanzadas
tecnologías estén al servicio del ciudadano
de una manera sencilla y accesible. La creación
de herramientas y servicios que pongan al alcance
de todos un nuevo marco de relaciones entre las instituciones,
las empresas, la administración y los ciudadanos.
En definitiva, una magnífica oportunidad de
futuro para la ciudad, una oportunidad de la que todos
podemos disfrutar".
Un proyecto innovador
El Conseller de Infraestructuras y Transporte de la
Generalitat Valenciana, José Ramón García
Antón, se muestra satisfecho con los resultados
obtenidos hasta el momento y afirma que el proyecto
tiene como objetivo hacer de Alcoy la ciudad más
avanzada de España. En este sentido, García
Antón sostiene que “Alcoy Ciudad Digital
creará un entorno telemático que permita
hablar de una auténtica y avanzada Ciudad en
Red o i-ciudad (ciudad inteligente), donde los ciudadanos,
las organizaciones, las instituciones, las administraciones
y las empresas puedan relacionarse íntegramente
entre sí, desde cualquier perspectiva o interés,
a través de las más avanzadas tecnologías
de la información y la comunicación,
incluida la posibilidad de la inteligencia artificial,
en cualquiera de los ámbitos o sectores de
actuación, desde la sanidad y los servicios
sociales hasta la justicia, los distintos procedimientos
administrativos o los negocios”.
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